Lenovo V100 (French) Service and Troubleshooting Guide - Page 24

Diagnostic, incidents, Résolution, d'incidents, Messages, d'erreur

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Résolution d'incidents Diagnostic des incidents Si un incident se produit sur votre ordinateur, vous pouvez effectuer un test à l'aide de PC-Doctor pour Windows. Pour exécuter PC-Doctor pour Windows, procédez comme suit : 1. Cliquez sur Démarrer. 2. Sélectionnez Tous les programmes, puis PC-Doctor pour Windows. 3. Cliquez sur PC-Doctor. Pour plus d'informations sur PC-Doctor pour Windows, voir l'aide du programme. Attention Un test peut prendre plusieurs minutes. Vérifiez que vous avez suffisamment de temps pour l'exécuter en totalité ; vous ne devez pas l'interrompre. Lorsque vous vous préparez à prendre contact avec le centre de support en vue d'une assistance, veillez à imprimer le journal de test afin de pouvoir fournir rapidement les informations nécessaires. Résolution d'incidents Si vous ne parvenez pas à isoler l'incident à ce stade, reportez-vous à Access Aide. La section suivante ne décrit que les incidents susceptibles de vous empêcher d'accéder à ce système d'aide. Messages d'erreur La liste suivante contient les messages que le BIOS peut afficher. La plupart de ces messages s'affichent au cours de l'exécution du POST. Certains affichent des informations concernant un élément matériel, comme par exemple la quantité de mémoire installée. D'autres signalent un incident lié à un périphérique, tel qu'une configuration incorrecte. Les messages sont suivis d'une explication et de mesures à prendre. Si votre système affiche l'un des messages marqués ci-dessous d'un astérisque (*), notez ce message et prenez contact avec votre partenaire commercial. Si l'exécution de votre système échoue après l'apport de modifications dans les menus de configuration, réinitialisez l'ordinateur, accédez à l'utilitaire de configuration et entrez les valeurs de configuration par défaut ou corrigez l'erreur. 12 Lenovo 3000 V100 Guide de maintenance et d'identification des incidents

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Diagnostic
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incidents
Si
un
incident
se
produit
sur
votre
ordinateur,
vous
pouvez
effectuer
un
test
à
l’aide
de
PC-Doctor
pour
Windows.
Pour
exécuter
PC-Doctor
pour
Windows,
procédez
comme
suit
:
1.
Cliquez
sur
Démarrer
.
2.
Sélectionnez
Tous
les
programmes
,
puis
PC-Doctor
pour
Windows
.
3.
Cliquez
sur
PC-Doctor
.
Pour
plus
d’informations
sur
PC-Doctor
pour
Windows,
voir
l’aide
du
programme.
Attention
Un
test
peut
prendre
plusieurs
minutes.
Vérifiez
que
vous
avez
suffisamment
de
temps
pour
l’exécuter
en
totalité
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vous
ne
devez
pas
l’interrompre.
Lorsque
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préparez
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prendre
contact
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le
centre
de
support
en
vue
d’une
assistance,
veillez
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imprimer
le
journal
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test
afin
de
pouvoir
fournir
rapidement
les
informations
nécessaires.
Résolution
d’incidents
Si
vous
ne
parvenez
pas
à
isoler
l’incident
à
ce
stade,
reportez-vous
à
Access
-
Aide.
La
section
suivante
ne
décrit
que
les
incidents
susceptibles
de
vous
empêcher
d’accéder
à
ce
système
d’aide.
Messages
d’erreur
La
liste
suivante
contient
les
messages
que
le
BIOS
peut
afficher.
La
plupart
de
ces
messages
s’affichent
au
cours
de
l’exécution
du
POST.
Certains
affichent
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informations
concernant
un
élément
matériel,
comme
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exemple
la
quantité
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mémoire
installée.
D’autres
signalent
un
incident
lié
à
un
périphérique,
tel
qu’une
configuration
incorrecte.
Les
messages
sont
suivis
d’une
explication
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mesures
à
prendre.
Si
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système
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des
messages
marqués
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d’un
astérisque
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notez
ce
message
et
prenez
contact
avec
votre
partenaire
commercial.
Si
l’exécution
de
votre
système
échoue
après
l’apport
de
modifications
dans
les
menus
de
configuration,
réinitialisez
l’ordinateur,
accédez
à
l’utilitaire
de
configuration
et
entrez
les
valeurs
de
configuration
par
défaut
ou
corrigez
l’erreur.
Résolution
d’incidents
12
Lenovo
3000
V100
Guide
de
maintenance
et
d’identification
des
incidents