Lenovo V100 (French) Service and Troubleshooting Guide - Page 45

Chapitre, Service, d'aide, d'assistance

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Chapitre 6. Service d'aide et d'assistance Service d'aide et d'assistance Lenovo met à votre disposition un grand nombre de services qui vous permettront d'obtenir de l'aide, une assistance technique ou tout simplement d'en savoir plus sur les ordinateurs Lenovo. La présente section contient des informations relatives aux sources d'informations supplémentaires sur les ordinateurs Lenovo, les actions à mettre en oeuvre en cas d'incident et les numéros que vous pouvez appeler pour obtenir une assistance technique. Les Service Packs Microsoft constituent la source logicielle la plus actualisée pour les mises à jour de produits Windows. Ils peuvent être téléchargés à partir du Web (des frais de connexion peuvent être appliqués) ou sont disponibles sur CD-ROM. Pour plus d'informations, consultez le site www.microsoft.com. Pour une assistance technique lors de l'installation ou des questions relatives aux Service Packs pour votre produit Microsoft Windows préinstallé, rendez-vous sur le site Web d'Aide et Support Microsoft à l'adresse http://support.microsoft.com/directory/ ou prenez contact avec votre centre de support au numéro indiqué à la section «Liste de numéros de téléphone internationaux», à la page 39. Des frais sont parfois appliqués. Assistance sur le Web Le site Web de Lenovo contient des informations à jour concernant les ordinateurs Lenovo et le service de support. L'adresse de la page d'accueil du site Lenovo est : http://www.lenovo.com. Vous trouverez des informations concernant l'assistance pour votre ordinateur Lenovo 3000 à l'adresse suivante : www.lenovo.com/support. Faites des recherches sur ce site Web pour résoudre les incidents auxquels vous êtes confronté, découvrir de nouveaux modes d'utilisation de votre ordinateur Lenovo, et obtenir des détails sur les options capables de faciliter votre travail. Appel au centre de support Si vous n'êtes pas parvenu à résoudre l'incident, pendant la période de garantie, vous pouvez bénéficier d'une assistance gratuite en téléphonant au centre de support (Customer Support Center). Les services suivants sont disponibles pendant la période couverte par la garantie : v Identification d'incidents - Des techniciens sont à votre disposition pour vous aider à déterminer si l'incident est d'origine matérielle et à le résoudre. © Copyright Lenovo 2006 33

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et
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d’assistance
Lenovo
met
à
votre
disposition
un
grand
nombre
de
services
qui
vous
permettront
d’obtenir
de
l’aide,
une
assistance
technique
ou
tout
simplement
d’en
savoir
plus
sur
les
ordinateurs
Lenovo.
La
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contient
des
informations
relatives
aux
sources
d’informations
supplémentaires
sur
les
ordinateurs
Lenovo,
les
actions
à
mettre
en
oeuvre
en
cas
d’incident
et
les
numéros
que
vous
pouvez
appeler
pour
obtenir
une
assistance
technique.
Les
Service
Packs
Microsoft
constituent
la
source
logicielle
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produits
Windows.
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d’informations,
consultez
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www.microsoft.com.
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relatives
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Service
Packs
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produit
Microsoft
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préinstallé,
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sur
le
site
Web
d’Aide
et
Support
Microsoft
à
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prenez
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votre
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frais
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ordinateurs
Lenovo
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de
support.
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Lenovo
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Faites
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sur
ce
site
Web
pour
résoudre
les
incidents
auxquels
vous
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confronté,
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modes
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de
votre
ordinateur
Lenovo,
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travail.
Appel
au
centre
de
support
Si
vous
n’êtes
pas
parvenu
à
résoudre
l’incident,
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garantie,
vous
pouvez
bénéficier
d’une
assistance
gratuite
en
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au
centre
de
support
(Customer
Support
Center).
Les
services
suivants
sont
disponibles
pendant
la
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couverte
par
la
garantie
:
v
Identification
d’incidents
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Des
techniciens
sont
à
votre
disposition
pour
vous
aider
à
déterminer
si
l’incident
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d’origine
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à
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