Dell Precision 370 Quick Reference Guide - Page 145

Solución de problemas, Sugerencias para la solución de problemas

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UPC - 851846002075
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Solución de problemas Sugerencias para la solución de problemas Siga estas sugerencias al solucionar los problemas del ordenador: • Si añadió o extrajo un componente antes de que empezara el problema, revise los procedimientos de instalación y asegúrese de que dicho componente está instalado correctamente. • Si un dispositivo periférico no funciona, asegúrese de que está conectado adecuadamente. • Si aparece un mensaje de error en la pantalla, anote el mensaje exacto. El mensaje puede ayudar al personal de soporte técnico a diagnosticar y arreglar el problema. • Si un programa muestra un mensaje de error, consulte la documentación de dicho programa. • Si la acción recomendada de la sección de solución de problemas consiste en consultar una sección de la Guía del usuario, visite la página Web support.dell.com (desde otro ordenador si es necesario) para acceder a la Guía del usuario. Solución de incompatibilidades de software y hardware Si durante la instalación del sistema operativo un dispositivo no se detecta o bien se detecta pero no está configurado correctamente, puede utilizar el solucionador de problemas de hardware para resolver la incompatibilidad. En el sistema operativo Microsoft® Windows® 2000, también puede utilizar el Administrador de dispositivos para resolver las incompatibilidades. Windows XP Para resolver incompatibilidades mediante el solucionador de problemas de hardware: 1 Haga clic en el botón Inicio y seleccione Ayuda y soporte técnico. 2 Escriba solucionador de problemas de hardware en el campo Buscar y haga clic en la flecha para iniciar la búsqueda. 3 Haga clic en Solucionador de problemas de hardware en la lista Resultado de la búsqueda. 4 En la lista Solucionador de problemas de hardware, haga clic en Necesito resolver un conflicto de hardware en mi equipo y, a continuación, haga clic en Siguiente. Windows 2000 Para resolver las incompatibilidades con el Administrador de dispositivos: 1 Haga clic en el botón Inicio, seleccione Configuración y haga clic en Panel de control. 2 En la ventana Panel de control, haga doble clic en Sistema. 3 Seleccione la ficha Hardware. 4 Haga clic en Administrador de dispositivos. 5 Haga clic en Ver y seleccione Recursos por conexión. Guía de referencia rápida 25

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Solución de problemas
Sugerencias para la solución de problemas
Siga estas sugerencias al solucionar los problemas del ordenador:
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Si añadió o extrajo un componente antes de que empezara el problema, revise los
procedimientos de instalación y asegúrese de que dicho componente está instalado
correctamente.
•
Si un dispositivo periférico no funciona, asegúrese de que está conectado adecuadamente.
•
Si aparece un mensaje de error en la pantalla, anote el mensaje exacto. El mensaje
puede ayudar al personal de soporte técnico a diagnosticar y arreglar el problema.
•
Si un programa muestra un mensaje de error, consulte la documentación de dicho programa.
•
Si la acción recomendada de la sección de solución de problemas consiste en consultar una
sección de la
Guía del usuario
, visite la página Web
support.dell.com
(desde otro ordenador
si es necesario) para acceder a la
Guía del usuario
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Solución de incompatibilidades de software y hardware
Si durante la instalación del sistema operativo un dispositivo no se detecta o bien se detecta pero
no está configurado correctamente, puede utilizar el solucionador de problemas de hardware para
resolver la incompatibilidad. En el sistema operativo Microsoft
®
Windows
®
2000, también puede
utilizar el Administrador de dispositivos para resolver las incompatibilidades.
Windows XP
Para resolver incompatibilidades mediante el solucionador de problemas de hardware:
1
Haga clic en el botón
Inicio
y seleccione
Ayuda y soporte técnico
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Escriba
solucionador de problemas de hardware
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Buscar
y haga clic
en la flecha para iniciar la búsqueda.
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Haga clic en
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Necesito resolver
un conflicto de hardware en mi equipo
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Windows 2000
Para resolver las incompatibilidades con el Administrador de dispositivos:
1
Haga clic en el botón
Inicio
, seleccione
Configuración
y haga clic en
Panel de control
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En la ventana
Panel de control
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Hardware
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