Dell W2600 Product Information Guide - Page 50

Política de devolución de satisfacción total sólo en EE.UU.

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UPC - 787643502008
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www.dell.com | support.dell.com Política de devolución de satisfacción total (sólo en EE.UU.) Valoramos la relación con nuestros clientes y queremos asegurarnos de que están satisfechos con las compras. Por este motivo, ofrecemos una política de devolución de satisfacción total para la mayoría de los productos que los consumidores y usuarios finales adquieren directamente de Dell. Según esta política, puede devolver a Dell aquellos productos que haya adquirido directamente de Dell y obtener un reembolso o el importe del precio de compra pagado, menos los gastos de envío y manipulación y las tasas de devolución correspondientes según se indica a continuación: Accesorios y productos de hardware nuevos A menos que tenga otro contrato con Dell, todo el hardware, accesorios, periféricos, piezas y software sin abrir que se conserve aún en su embalaje original, salvo los productos que se mencionan a continuación, se pueden devolver en veintiún (21) días a partir de la fecha del albarán o factura. Los productos Dell PowerEdge™, PowerConnect™ y PowerVault™ nuevos se pueden devolver en treinta (30) días a partir de la fecha del albarán o factura, salvo los servidores PowerEdge SC nuevos y los productos de la serie n comprados en el departamento de ventas de pequeñas y medianas empresas, que sólo se pueden devolver en los catorce (14) días siguientes a partir de la fecha del albarán o factura. Para devolver software de aplicaciones o sistemas operativos instalados por Dell, debe devolver todo el equipo. Se aplica una política de devolución diferente a los productos sin defectos comprados en el departamente de periféricos y software de Dell por los clientes de los departamentos de pequeñas y medianas empresas. Estos productos se pueden devolver en los veintiún (21) días siguientes a partir de la fecha del albarán o factura, pero se descontará una tarifa de devolución del quince por ciento (15%) del reembolso o crédito. La política de devolución de satisfacción total o la del departamento de periféricos y software no están disponibles para los productos de almacenamiento Dell | EMC, los productos de la marca EMC, los de la marca Unisys, PowerVault™, las bibliotecas de cinta 160T, el software empresarial, los productos empresariales que no sean de la marca Dell, el software o licencias de software adquiridas bajo cualquier tipo de acuerdo por volumen de compra o cualquier producto de software o hardware no personalizado por Dell. Piezas o productos de hardware reparados o reacondicionados de la marca Dell Todos los productos PowerEdge, PowerConnect o PowerVault reparados o reacondicionados se pueden devolver en los treinta (30) días siguientes a partir de la fecha del albarán o factura. El resto de piezas o productos de hardware reparados o reacondicionados de la marca Dell se pueden devolver en los catorce (14) días siguientes a la fecha del albarán o factura. Cómo realizar la devolución Para devolver productos, envíe un correo electrónico o llame al servicio de atención al cliente de Dell para obtener un número de autorización para reembolsos en el período establecido en la política de devolución correspondiente del producto que desea devolver. Debe tener este número para poder devolver el producto. Consulte las secciones "Contactar con Dell" u "Obtener ayuda" en la documentación del cliente (o visite la página www.dell.com/us/en/gen/contact.htm) para encontrar la información de contacto adecuada y obtener atención al cliente. Debe enviar los productos a Dell en los cinco (5) días siguientes a la fecha en la que Dell emita el número de autorización para reembolsos. También debe devolver los productos a Dell en el paquete original, en estado como si fuera nuevo junto con los soportes, documentación y el resto de elementos incluidos en el envío original, pagar los gastos de envío por adelantado y asegurar el envío o aceptar el riesgo de pérdidas o daños del producto durante el envío. NOTA: Antes de enviarnos el producto, asegúrese de crear una copia de seguridad de los datos del disco duro o de cualquier otro dispositivo de almacenamiento del producto. Quite la información personal, de marca registrada o confidencial y los dispositivos extraíbles como disquetes, CD o tarjetas de PC. No nos hacemos responsables de la información personal, de marca registrada o confidencial o las pérdidas o daños en datos o soportes extraíbles. 48 Guía de información del producto

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Valoramos la relación con nuestros clientes y queremos asegurarnos de que están satisfechos con las compras.
Por este motivo, ofrecemos una política de devolución de satisfacción total para la mayoría de los productos que los
consumidores y usuarios finales adquieren directamente de Dell. Según esta política, puede devolver a Dell aquellos
productos que haya adquirido directamente de Dell y obtener un reembolso o el importe del precio de compra pagado,
menos los gastos de envío y manipulación y las tasas de devolución correspondientes según se indica a continuación:
Accesorios y productos de hardware nuevos
A menos que tenga otro contrato con Dell, todo el hardware, accesorios,
periféricos, piezas y software sin abrir que se conserve aún en su embalaje original, salvo los productos que se mencionan
a continuación, se pueden devolver en veintiún (21) días a partir de la fecha del albarán o factura. Los productos Dell
PowerEdge™, PowerConnect™ y PowerVault™ nuevos se pueden devolver en treinta (30) días a partir de la fecha del
albarán o factura, salvo los servidores PowerEdge
SC
nuevos y los productos de la serie n comprados en el departamento
de ventas de pequeñas y medianas empresas, que sólo se pueden devolver en los catorce (14) días siguientes a partir
de la fecha del albarán o factura. Para devolver software de aplicaciones o sistemas operativos instalados por Dell, debe
devolver todo el equipo. Se aplica una política de devolución diferente a los productos sin defectos comprados en el
departamente de periféricos y software de Dell por los clientes de los departamentos de pequeñas y medianas empresas.
Estos productos se pueden devolver en los veintiún (21) días siguientes a partir de la fecha del albarán o factura, pero
se descontará una tarifa de devolución del quince por ciento (15%) del reembolso o crédito. La política de devolución
de satisfacción total o la del departamento de periféricos y software no están disponibles para los productos de
almacenamiento Dell | EMC, los productos de la marca EMC, los de la marca Unisys, PowerVault™, las bibliotecas
de cinta 160T, el software empresarial, los productos empresariales que no sean de la marca Dell, el software o licencias
de software adquiridas bajo cualquier tipo de acuerdo por volumen de compra o cualquier producto de software o
hardware no personalizado por Dell.
Piezas o productos de hardware reparados o reacondicionados de la marca Dell
Todos los productos PowerEdge,
PowerConnect o PowerVault reparados o reacondicionados se pueden devolver en los treinta (30) días siguientes a partir
de la fecha del albarán o factura. El resto de piezas o productos de hardware reparados o reacondicionados de la marca
Dell se pueden devolver en los catorce (14) días siguientes a la fecha del albarán o factura.
Cómo realizar la devolución
Para devolver productos, envíe un correo electrónico o llame al servicio de atención al
cliente de Dell para obtener un número de autorización para reembolsos en el período establecido en la política de
devolución correspondiente del producto que desea devolver. Debe tener este número para poder devolver el producto.
Consulte las secciones “Contactar con Dell” u “Obtener ayuda” en la documentación del cliente (o visite la página
www.dell.com/us/en/gen/contact.htm
) para encontrar la información de contacto adecuada y obtener atención al
cliente.
Debe enviar los productos a Dell en los cinco (5) días siguientes a la fecha en la que Dell emita el número de
autorización para reembolsos. También debe devolver los productos a Dell en el paquete original, en estado como
si fuera nuevo junto con los soportes, documentación y el resto de elementos incluidos en el envío original, pagar los
gastos de envío por adelantado y asegurar el envío o aceptar el riesgo de pérdidas o daños del producto durante el envío.
NOTA:
Antes de enviarnos el producto, asegúrese de crear una copia de seguridad de los datos del disco duro
o de cualquier otro dispositivo de almacenamiento del producto. Quite la información personal, de marca registrada
o confidencial y los dispositivos extraíbles como disquetes, CD o tarjetas de PC. No nos hacemos responsables de
la información personal, de marca registrada o confidencial o las pérdidas o daños en datos o soportes extraíbles.