Gateway NV-54 Gateway NV50 Series User's Reference Guide - Canada/French - Page 254

CHAPITRE 8 : Dépannage • Déconnectez tout répondeur, télécopieur ou imprimante se trouvant sur la même ligne que le modem. Ne connectez pas ces périphériques sur la même ligne téléphonique que le modem. • Assurez-vous que vous n'utilisez pas une ligne numérique ou PBX . Ces lignes ne fonctionnent pas avec votre modem. • Vérifiez si la ligne n'émet pas de bruit (grincements, crépitements ou bruits secs). Le bruit de ligne est un problème courant entraînant la lenteur de connexion, l'interruption des téléchargements ou même la déconnexion. Plus le modem est rapide, moins il peut tolérer le bruit tout en fonctionnant convenablement. Écoutez la ligne en utilisant votre téléphone. Composez un numéro simple (tel 1). Lorsque la tonalité de numérotation s'arrête, écoutez s'il y a du bruit sur la ligne. Remuez le câble du modem pour vérifier si cela fait une différence. Assurez-vous que les connecteurs ne sont pas corrodés et que toutes les vis de la prise murale ou de téléphone sont bien vissées. Vous pouvez également appeler votre service téléphonique et faire vérifier le niveau de bruit ou de ligne faible. • Essayez une autre ligne téléphonique (soit un numéro de téléphone différent chez vous, soit une ligne téléphonique d'un autre endroit). Si vous pouvez établir la connexion sur cette ligne, appelez votre service téléphonique pour faire réparer la ligne défectueuse. • Essayez d'établir la connexion avec le modem à une vitesse inférieure. Si en réduisant la vitesse de connexion, vous pouvez vous connecter, appelez votre service téléphonique. La ligne téléphonique peut être trop bruyante. Vous ne pouvez pas vous connecter à Internet • Le FSI peut éprouver des difficultés techniques. Pour obtenir de l'aide, contactez votre FSI. • Vérifiez si le modem fonctionne avec un programme de communication différent. Le problème peut être causé par un seul programme. • Examinez l'information de dépannage sous "Internet" à la page 95. 104