HP Designjet T770 HP Designjet T770 Printer Series - PostScript Upgrade: Engli - Page 77

CSR Customer Self, Repair, Customer Self, Repair, Customer Self, Customer Self, HP Technical Support

Get HP Designjet T770 PDF manuals and user guides View all HP Designjet T770 manuals
Add to My Manuals
Save this manual to your list of manuals

Page 77 highlights

3 4 a b c d e 5 6. Customer Self-Repair HP CSR (Customer SelfRepair CSR CSR 2 1) Customer SelfRepair 2) Customer SelfRepair Customer SelfRepair CSR 4 HP Technical Support Center CSR 5 Customer SelfRepair 7 76

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
  • 11
  • 12
  • 13
  • 14
  • 15
  • 16
  • 17
  • 18
  • 19
  • 20
  • 21
  • 22
  • 23
  • 24
  • 25
  • 26
  • 27
  • 28
  • 29
  • 30
  • 31
  • 32
  • 33
  • 34
  • 35
  • 36
  • 37
  • 38
  • 39
  • 40
  • 41
  • 42
  • 43
  • 44
  • 45
  • 46
  • 47
  • 48
  • 49
  • 50
  • 51
  • 52
  • 53
  • 54
  • 55
  • 56
  • 57
  • 58
  • 59
  • 60
  • 61
  • 62
  • 63
  • 64
  • 65
  • 66
  • 67
  • 68
  • 69
  • 70
  • 71
  • 72
  • 73
  • 74
  • 75
  • 76
  • 77
  • 78
  • 79
  • 80
  • 81
  • 82
  • 83
  • 84
76
3.
弊社はいかなるソフトウェア製品についても、動作の中断について、あるいはエラーが発
生しないという保証はいたしません。
4.
弊社の限定保証は、製品を通常の用法に従って使用した結果発生した不具合に対してのみ
適用されます。以下のような場合を含め、その他の問題には適用されません。
a.
お客様の不適切または不十分な保守またはキャリブレーションによる場合。
b.
弊社が提供またはサポートしていないアクセサリ、ソフトウェア、インタフェース、用紙
、部品、インク、サプライ品を使用した場合
c.
製品仕様または本マニュアルの記載の範囲外での製品操作に起因する場合
d.
不適切な設置場所または保守、または
e.
無断の改変または誤った使い方
5.
弊社または弊社認定のサービス担当者が、保証期間中に、この無料保証の対象となってい
る製品の不具合の通知を受け取った場合、弊社の選択により不具合のある製品を修理また
は交換するものとします。
6.
Customer Self-Repair
保証サービス。
HP
製品の設計では多くの
CSR (Customer Self-
Repair)
部品が使用されています。これにより、修理時間が最小限に抑えられ、不具合部品の交換
に柔軟に対応することができます。診断期間中であれば、修理が
CSR
部品を使って可能で
あることを確認し、交換用部品を直接お客様にお送りします。
CSR
部品は次の
2
つに分類
されます。
1) Customer Self-
Repair
が必須である部品。このような部品の交換を弊社に依頼する場合、このサービスの
出張費と作業費は有料となります。
2) Customer Self-
Repair
がオプションである部品。これらの部品も
Customer Self-
Repair
用に設計されています。ただし、お客様が部品の交換を要求された場合、製品に指
定された保証サービスの種類によっては追加料金なしで交換を行うことができます。
販売地域にも依りますが、
CSR
部品の配達は翌営業日に発送します。販売地域に依っては
即日発送または
4
時間後の発送が可能です。ただし、これには追加料金がかかります。サ
ポートが必要な場合は、
HP Technical Support
Center
に電話でお問い合わせください。弊社の技術者がサポートします。不具合部品を返
品するかどうかについては、交換用
CSR
部品に同梱された印刷物に記載されています。不
具合部品を返品するように記載されている場合は、指定された期間
(
通常は
5
営業日
)
までに弊社に返送してください。不具合部品を返品する際は、出荷時に同梱されていた関
連マニュアルも同時に返送してください。不具合部品を返品しない場合は、交換用の部品
代を請求することがあります。
Customer Self-
Repair
については、配送費用および部品の返品費用を弊社がすべて負担し、運送業者の手
配も弊社がいたします。
7
.
弊社が、不具合のある製品または部品の交換または修理を現地で行う判断をした場合、当