HP StorageWorks 8/80 Brocade Troubleshooting and Diagnostics Guide v6.1.0 (53- - Page 3

Contents, About This Document, Introduction to Troubleshooting, General Issues

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Contents About This Document In this chapter ix How this document is organized ix Supported hardware and software x What's new in this document x Document conventions xi Text formatting xi Notes, cautions, and warnings xi Key terms xii Additional information xii Brocade resources xii Other industry resources xii Getting technical help xiii Document feedback xiv Chapter 1 Introduction to Troubleshooting In this chapter 1 About troubleshooting 1 Network time protocol 1 Most common problem areas 2 Questions for common symptoms 2 Gathering information for your switch support provider 5 Setting up your switch for FTP 5 Capturing a supportSave 6 Capturing a supportShow 6 Capturing output from a console 6 Capturing command output 6 Building a case for your switch support provider 7 Basic switch information 7 Detailed problem information 7 Gathering additional information 9 Chapter 2 General Issues In this chapter 11 Licensing issues 11 Fabric OS Troubleshooting and Diagnostics Guide iii 53-1000853-01

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Fabric OS Troubleshooting and Diagnostics Guide
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Contents
About This Document
In this chapter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ix
How this document is organized . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ix
Supported hardware and software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . x
What’s new in this document. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . x
Document conventions. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xi
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Getting technical help. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xiii
Document feedback . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xiv
Chapter 1
Introduction to Troubleshooting
In this chapter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
About troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1
Network time protocol . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Most common problem areas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Questions for common symptoms . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Gathering information for your switch support provider . . . . . . . . . . 5
Setting up your switch for FTP. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Capturing a supportSave. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Capturing a supportShow . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Capturing output from a console . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Capturing command output . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Building a case for your switch support provider . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Basic switch information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Detailed problem information. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Gathering additional information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Chapter 2
General Issues
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Licensing issues . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11