Lenovo IdeaPad N585 (French) Safty and General Information Guide - Page 30

Assistance sur le Web, Centre d’assistance

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Chapitre 3. Assistance et service Assistance sur le Web Le site Internet de Lenovo présente les dernières informations sur les PC et l'assistance Lenovo. Vous trouverez toutes les informations concernant votre ordinateur à l'adresse http://consumersupport.lenovo.com. Faites des recherches dans ce site Internet pour résoudre les problèmes auxquels vous êtes confronté, découvrir de nouveaux modes d'utilisation de votre ordinateur Lenovo et obtenir des détails sur les options capables de faciliter votre travail. Centre d'assistance Si vous n'êtes pas parvenu à résoudre un problème, vous pouvez, pendant la période de garantie, obtenir de l'aide et des informations par téléphone auprès du centre d'assistance. Les services suivants sont disponibles pendant la période de garantie : • Identification des problèmes : du personnel qualifié est à votre service pour vous aider à déterminer s'il s'agit d'un incident matériel et à choisir l'action nécessaire pour y remédier. • Réparation matérielle Lenovo : s'il s'avère que le problème provient du produit Lenovo sous garantie, un technicien qualifié est à votre disposition pour assurer le niveau de service adéquat. • Gestion de modifications techniques : il est parfois possible que des modifications postérieures à la vente d'un produit soient nécessaires. Lenovo ou votre revendeur, s'il est agréé par Lenovo, effectuera les modifications techniques applicables à votre matériel. Les opérations suivantes ne sont pas couvertes par la garantie : • Remplacement ou utilisation de pièces détachées non fabriquées ou non garanties par Lenovo • Identification des causes de problèmes logiciels • Changement, modifications ou mises à niveau de pilotes de périphérique • Installation et maintenance de systèmes d'exploitation de réseau (NOS) • Installation et maintenance de programmes d'application 24

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Assistance sur le Web
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