Lenovo ThinkCentre A52 (Czech) Quick reference guide - Page 37

Kapitola 4. Jak získat zákaznickou podporu a servis Jestliže potřebujete pomoc, servis, technickou podporu nebo chcete získat více informací o produktech vyráběných společností Lenovo, máte k dispozici širokou škálu informačních zdrojů Lenovo, které vám pomohou. Tato část uvádí, kde hledat další informace o společnosti Lenovo a jejích produktech, a popisuje, co dělat v případě, že máte s počítačem nějaký problém, a kam se obrátit o pomoc, je-li to nezbytné. Jak získat informace Informace o vašem počítači a případně o předinstalovaném softwaru naleznete v dokumentaci, která je součástí dodávky. Dokumentace sestává z tištěných knih, online knih, souborů README a souborů nápovědy. Informace o produktech Lenovo jsou navíc k dispozici na webových stránkách. V síti WWW jsou k dispozici webové stránky Lenovo s aktuálními informacemi o produktech PC a jejich podpoře. Adresa domovské stránky pro osobní počítače je: http://www.lenovo.com/think/. Informace týkající se podpory produktů, včetně podporovaných voleb, najdete na adrese: http://www.lenovo.com/think/support/. Jak získat podporu a servis Máte-li nějaký problém týkající se počítače, je vám k dispozici řada zdrojů, kde naleznete pomoc. Použití programů pro diagnostiku a dokumentaci Řadu problémů týkajících se počítače můžete vyřešit sami bez asistence zvenčí. Setkáte-li se s problémem při práci s vaším počítačem, prvním místem, kam byste se měli podívat, jsou informace v počítačové dokumentaci týkající se odstraňování problémů. Máte-li podezření, že se jedná o softwarový problém, projděte si dokumentaci (včetně souborů README a online nápovědy), která byla součástí dodávky operačního systému či aplikace. Většina počítačů a serverů se dodává včetně sady diagnostických programů, s jejichž pomocí můžete identifikovat problémy hardwaru. Informace o tom, jak používat diagnostické programy, najdete v dokumentaci k programu, v části zabývající se odstraňováním problémů. Z informací o odstraňování problémů nebo pomocí diagnostických programů můžete například zjistit, že potřebujete další či aktuálnější ovladač zařízení či jiný software. Lenovo udržuje webové stránky, na kterých můžete vyhledat nejnovější technické © Lenovo 2005. Portions © IBM Corp. 2005. 19