Lenovo ThinkCentre A52 (Czech) Quick reference guide - Page 76

Typy záručního servisu Je-li to nutné, váš poskytovatel služeb provede opravu nebo výměnu v závislosti na typu záručního servisu, který je specifikován pro Váš stroj ve výše uvedené tabulce a jak je popsáno níže. Plánování servisního zásahu bude záviset na čase Vašeho telefonického volání a na dostupnosti náhradních dílů. Servisní úrovně představují cíle v oblasti časové odezvy a nejsou garantovány. Uvedená úroveň záručního servisu nemusí být dostupná na všech místech na světě. Mimo běžnou servisní oblast vašeho poskytovatele služeb mohou být účtovány dodatečné poplatky. Informace specifické pro určitou zemi a místo Vám podá Váš místní zástupce poskytovatele služeb. 1. Servis u jednotek CRU (Customer Replaceable Unit) Lenovo vám dodá jednotky CRU, které si můžete sami nainstalovat. Jednotky CRU kategorie 1 se instalují snadno, zatímco jednotky CRU kategorie 2 vyžadují určité technické znalosti a nástroje. Informace o jednotkách CRU a pokyny k výměně jsou dodávány se strojem a na vyžádání je můžete kdykoliv získat od Lenovo. V závislosti na typu záručního servisu, který se vztahuje na váš stroj, můžete poskytovatele služeb požádat o bezplatnou instalaci jednotek CRU. Lenovo v materiálech dodávaných s náhradní jednotkou CRU specifikuje, zda musí být vadná jednotka CRU vrácena. V případě, že je vyžadováno vrácení, 1) jsou spolu s náhradní jednotkou CRU zaslány pokyny k vrácení a příslušný přepravní kontejner, a 2) v případě, že Lenovo neobdrží vadnou jednotku CRU během 30 dnů od Vašeho přijetí náhradní jednotky CRU, může vám náhradní jednotku CRU naúčtovat. 2. Servis typu On-site Váš poskytovatel služeb buď opraví, nebo vymění vadný stroj u vás a ověří jeho provoz. Jste povinni zajistit vhodnou pracovní oblast, která umožní demontáž a opětovnou montáž stroje Lenovo. Tato oblast musí být čistá, dobře osvětlená a vhodná pro tento účel. U některých strojů mohou určité typy oprav vyžadovat zaslání stroje do určeného servisního střediska. 3. Servis typu Courier or Depot * Odpojíte vadný stroj a připravíte jej, aby si jej mohl vyzvednout váš poskytovatel služeb. Bude vám dodán přepravní kontejner, ve kterém zašlete stroj do určeného servisního střediska. Kurýr vyzvedne Váš stroj a dodá jej do určeného servisního střediska. Po opravě nebo výměně stroje zařídí servisní středisko vrácení stroj k vám. Jste odpovědni za instalaci a ověření stroje. 4. Servis typu Customer Carry-In or Mail-In Jste povinni dodat nebo zaslat poštou, podle toho, jak určí váš poskytovatel služeb (vyplaceně, pokud není uvedeno jinak) vhodně zabalený vadný stroj do určeného místa. Po opravě nebo výměně stroje bude stroj připraven k vašemu vyzvednutí nebo, v případě servisu Main in Service, vám bude stroj vrácen na náklady Lenovo, pokud váš poskytovatel služeb nestanoví jinak. Jste odpovědni za následnou instalaci a ověření stroje. 5. Servis typu CRU and On-site Service Tento typ záručního servisu představuje kombinaci typu 1 a typu 2 (viz výše). 58 Úvodní příručka