Lenovo ThinkCentre A52 (French) Quick reference guide - Page 44

Appel, service, technique

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incidents d'origine matérielle. Pour plus d'informations sur l'utilisation des programmes de diagnostic, reportez-vous à la section de votre documentation relative à la résolution des incidents. Dans cette documentation ou dans les programmes de diagnostic, il peut être indiqué que des pilotes de périphérique supplémentaires ou mis à jour, ou d'autres logiciels, sont nécessaires. Lenovo vous propose des pages sur le Web dans lesquelles vous pouvez trouver les informations techniques les plus récentes et télécharger des pilotes de périphérique et des mises à niveau. Pour accéder à ces pages, consultez le site http://www.lenovo.com/think/support/ et suivez les instructions. Appel au service technique Si vous n'êtes pas parvenu à résoudre l'incident, pendant la période de garantie, vous pouvez bénéficier d'une assistance gratuite en téléphonant au centre de support (Customer Support Center). Les services suivants sont disponibles pendant la période couverte par la garantie : v Identification d'incidents - Des techniciens sont à votre disposition pour vous aider à déterminer si l'incident est d'origine matérielle et à le résoudre. v Réparation matérielle - Si l'incident est d'origine matérielle et que votre produit est encore couvert par la garantie, vous pouvez bénéficier des services de nos spécialistes de la maintenance. v Modification technique (EC) - Il est parfois nécessaire d'effectuer des modifications sur un produit, après qu'il a été vendu. Lenovo ou votre revendeur, s'il est agréé par Lenovo, effectue les modifications techniques (EC) précises qui correspondent à votre matériel. Les éléments suivants ne sont pas couverts par la garantie : v Remplacement ou utilisation de pièces qui ne sont pas fabriquées par ou pour Lenovo ou de pièces qui ne sont pas couvertes par la garantie Lenovo. v Identification de l'origine d'incidents logiciels. v Configuration du BIOS lors d'une installation ou d'une mise à niveau. v Changements, modifications ou mises à niveau de pilotes de périphérique. v Installation et maintenance de systèmes d'exploitation réseau (NOS). v Installation et maintenance de programmes d'application. Reportez-vous au texte de la Déclaration de Garantie pour obtenir des explications détaillées sur les dispositions de celle-ci. N'oubliez pas de conserver la preuve de votre achat pour avoir droit à l'assistance liée à la garantie. Si possible, installez-vous devant votre ordinateur lorsque vous demandez une assistance téléphonique. Ayez les informations suivantes à portée de main : v Type et modèle de machine v Numéros de série des éléments matériels 24 Aide-mémoire

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matérielle.
Pour
plus
d’informations
sur
l’utilisation
des
programmes
de
diagnostic,
reportez-vous
à
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de
votre
documentation
relative
à
la
résolution
des
incidents.
Dans
cette
documentation
ou
dans
les
programmes
de
diagnostic,
il
peut
être
indiqué
que
des
pilotes
de
périphérique
supplémentaires
ou
mis
à
jour,
ou
d’autres
logiciels,
sont
nécessaires.
Lenovo
vous
propose
des
pages
sur
le
Web
dans
lesquelles
vous
pouvez
trouver
les
informations
techniques
les
plus
récentes
et
télécharger
des
pilotes
de
périphérique
et
des
mises
à
niveau.
Pour
accéder
à
ces
pages,
consultez
le
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et
suivez
les
instructions.
Appel
au
service
technique
Si
vous
n’êtes
pas
parvenu
à
résoudre
l’incident,
pendant
la
période
de
garantie,
vous
pouvez
bénéficier
d’une
assistance
gratuite
en
téléphonant
au
centre
de
support
(Customer
Support
Center).
Les
services
suivants
sont
disponibles
pendant
la
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couverte
par
la
garantie
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Identification
d’incidents
-
Des
techniciens
sont
à
votre
disposition
pour
vous
aider
à
déterminer
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l’incident
est
d’origine
matérielle
et
à
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résoudre.
v
Réparation
matérielle
-
Si
l’incident
est
d’origine
matérielle
et
que
votre
produit
est
encore
couvert
par
la
garantie,
vous
pouvez
bénéficier
des
services
de
nos
spécialistes
de
la
maintenance.
v
Modification
technique
(EC)
-
Il
est
parfois
nécessaire
d’effectuer
des
modifications
sur
un
produit,
après
qu’il
a
été
vendu.
Lenovo
ou
votre
revendeur,
s’il
est
agréé
par
Lenovo,
effectue
les
modifications
techniques
(EC)
précises
qui
correspondent
à
votre
matériel.
Les
éléments
suivants
ne
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pas
couverts
par
la
garantie
:
v
Remplacement
ou
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pièces
qui
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sont
pas
fabriquées
par
ou
pour
Lenovo
ou
de
pièces
qui
ne
sont
pas
couvertes
par
la
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Lenovo.
v
Identification
de
l’origine
d’incidents
logiciels.
v
Configuration
du
BIOS
lors
d’une
installation
ou
d’une
mise
à
niveau.
v
Changements,
modifications
ou
mises
à
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pilotes
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périphérique.
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Installation
et
maintenance
de
systèmes
d’exploitation
réseau
(NOS).
v
Installation
et
maintenance
de
programmes
d’application.
Reportez-vous
au
texte
de
la
Déclaration
de
Garantie
pour
obtenir
des
explications
détaillées
sur
les
dispositions
de
celle-ci.
N’oubliez
pas
de
conserver
la
preuve
de
votre
achat
pour
avoir
droit
à
l’assistance
liée
à
la
garantie.
Si
possible,
installez-vous
devant
votre
ordinateur
lorsque
vous
demandez
une
assistance
téléphonique.
Ayez
les
informations
suivantes
à
portée
de
main
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v
Type
et
modèle
de
machine
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Numéros
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série
des
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