Lenovo ThinkCentre A62 (Spanish/LA-Spanish) User guide - Page 89

Ayuda, servicio, Utilización, documentación, programas, diagnóstico, Llamada, técnico

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Ayuda y servicio Este apartado contiene información sobre cómo obtener ayuda y servicio. Utilización de la documentación y los programas de diagnóstico Si tiene problemas con su sistema, consulte el apartado Capítulo 6, "Resolución de problemas y programas de diagnóstico", en la página 73. Si desea información sobre recursos adicionales para resolver problemas del sistema, consulte el apartado "Recursos de información" en la página 79. Si cree que se ha producido un problema de software, consulte la documentación (incluidos los archivos léame y la ayuda en línea) que acompaña al sistema operativo o al programa de aplicación. La mayoría de los sistemas incluyen un conjunto de programas de diagnóstico que puede utilizar para identificar problemas de hardware. Para obtener instrucciones sobre la utilización de los programas de diagnóstico, consulte el apartado "Programas de diagnóstico" en la página 74. Lenovo mantiene páginas en la World Wide Web en las que puede obtener la información técnica más reciente y bajar controladores de dispositivo y actualizaciones. Para acceder a estas páginas, siga las instrucciones de: http://www.lenovo.com/support Llamada al servicio técnico Durante el periodo de garantía, puede obtener ayuda e información por teléfono a través del Centro de soporte al cliente. Durante el período de garantía tiene a su disposición estos servicios: v Determinación de problemas - Personal cualificado disponible para ayudarle a determinar si existe un problema de hardware y decidir qué debe hacerse para solucionarlo. v Reparación del hardware - Si la causa del problema es el hardware, existe personal de servicio técnico cualificado para proporcionarle el nivel de servicio que proceda. v Gestión de cambios técnicos - Puede ser necesario realizar cambios en el producto después de haberlo adquirido. Lenovo o su distribuidor realizará los cambios técnicos seleccionados correspondientes al hardware que haya adquirido que estén disponibles. La garantía no cubre lo que se detalla a continuación: v Sustitución o uso de piezas no fabricadas para o por Lenovo o que no tengan garantía de Lenovo v Identificación del origen de los problemas de software v Configuración del BIOS como parte de una instalación o actualización v Cambios, modificaciones o actualizaciones de controladores de dispositivo v Instalación y mantenimiento de los sistemas operativos de red (NOS) v Instalación y mantenimiento de los programas de aplicación Consulte la información de seguridad y garantía que se entrega con el sistema para obtener una explicación completa de los términos de la garantía. Debe conservar el comprobante de compra para poder obtener el servicio de la garantía. Capítulo 7. Obtención de información, ayuda y servicio 81

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Ayuda
y
servicio
Este
apartado
contiene
información
sobre
cómo
obtener
ayuda
y
servicio.
Utilización
de
la
documentación
y
los
programas
de
diagnóstico
Si
tiene
problemas
con
su
sistema,
consulte
el
apartado
Capítulo
6,
“Resolución
de
problemas
y
programas
de
diagnóstico”,
en
la
página
73.
Si
desea
información
sobre
recursos
adicionales
para
resolver
problemas
del
sistema,
consulte
el
apartado
“Recursos
de
información”
en
la
página
79.
Si
cree
que
se
ha
producido
un
problema
de
software,
consulte
la
documentación
(incluidos
los
archivos
léame
y
la
ayuda
en
línea)
que
acompaña
al
sistema
operativo
o
al
programa
de
aplicación.
La
mayoría
de
los
sistemas
incluyen
un
conjunto
de
programas
de
diagnóstico
que
puede
utilizar
para
identificar
problemas
de
hardware.
Para
obtener
instrucciones
sobre
la
utilización
de
los
programas
de
diagnóstico,
consulte
el
apartado
“Programas
de
diagnóstico”
en
la
página
74.
Lenovo
mantiene
páginas
en
la
World
Wide
Web
en
las
que
puede
obtener
la
información
técnica
más
reciente
y
bajar
controladores
de
dispositivo
y
actualizaciones.
Para
acceder
a
estas
páginas,
siga
las
instrucciones
de:
Llamada
al
servicio
técnico
Durante
el
periodo
de
garantía,
puede
obtener
ayuda
e
información
por
teléfono
a
través
del
Centro
de
soporte
al
cliente.
Durante
el
período
de
garantía
tiene
a
su
disposición
estos
servicios:
v
Determinación
de
problemas
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Personal
cualificado
disponible
para
ayudarle
a
determinar
si
existe
un
problema
de
hardware
y
decidir
qué
debe
hacerse
para
solucionarlo.
v
Reparación
del
hardware
-
Si
la
causa
del
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es
el
hardware,
existe
personal
de
servicio
técnico
cualificado
para
proporcionarle
el
nivel
de
servicio
que
proceda.
v
Gestión
de
cambios
técnicos
-
Puede
ser
necesario
realizar
cambios
en
el
producto
después
de
haberlo
adquirido.
Lenovo
o
su
distribuidor
realizará
los
cambios
técnicos
seleccionados
correspondientes
al
hardware
que
haya
adquirido
que
estén
disponibles.
La
garantía
no
cubre
lo
que
se
detalla
a
continuación:
v
Sustitución
o
uso
de
piezas
no
fabricadas
para
o
por
Lenovo
o
que
no
tengan
garantía
de
Lenovo
v
Identificación
del
origen
de
los
problemas
de
software
v
Configuración
del
BIOS
como
parte
de
una
instalación
o
actualización
v
Cambios,
modificaciones
o
actualizaciones
de
controladores
de
dispositivo
v
Instalación
y
mantenimiento
de
los
sistemas
operativos
de
red
(NOS)
v
Instalación
y
mantenimiento
de
los
programas
de
aplicación
Consulte
la
información
de
seguridad
y
garantía
que
se
entrega
con
el
sistema
para
obtener
una
explicación
completa
de
los
términos
de
la
garantía.
Debe
conservar
el
comprobante
de
compra
para
poder
obtener
el
servicio
de
la
garantía.
Capítulo
7.
Obtención
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información,
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