Lenovo ThinkCentre M55e (German) User guide - Page 87

v Sie können auf die Onlinehandbücher für Ihre Produkte zugreifen. v Sie können auf die Lenovo Gewährleistung zugreifen. v Sie können auf Informationen zur Fehlerbehebung und Unterstützung für Ihr Computermodell und weitere unterstützte Produkte zugreifen. v Hier finden Sie die Service- und Unterstützungstelefonnummern für Ihr Land oder Ihre Region. v Hier finden Sie einen Service-Provider in Ihrer Nähe. Unterstützung und Serviceleistungen Wenn Sie Hilfe oder Serviceleistungen in Anspruch nehmen möchten, stehen Ihnen viele Möglichkeiten zur Verfügung. Dokumentation und Diagnoseprogramme verwenden Viele Computerfehler können ohne fremde Hilfe behoben werden. Sollten Sie einen Fehler bei Ihrem Computer feststellen, lesen Sie zunächst Kapitel 7, „Fehlerbehebung und Diagnoseprogramme", auf Seite 59. Informationen zu weiteren Ressourcen zum Beheben von Computerfehlern finden Sie im Abschnitt „Informationsquellen" auf Seite 67. Wenn Sie annehmen, dass ein Softwarefehler vorliegt, ziehen Sie die Dokumentation einschließlich der Readme-Dateien und des Online-Hilfesystems zu Ihrem Betriebssystem oder Anwendungsprogramm zu Rate. Im Lieferumfang der meisten Computer ist eine Reihe von Diagnoseprogrammen enthalten, mit deren Hilfe Sie Hardwarefehler bestimmen können. Anweisungen zur Verwendung der Diagnoseprogramme finden Sie im Abschnitt „Diagnoseprogramme" auf Seite 61. Sie werden in den Informationen zur Fehlerbehebung oder von den Diagnoseprogrammen möglicherweise aufgefordert, zusätzliche oder aktualisierte Treiber oder andere Software zu installieren. Lenovo verwaltet Homepages im World Wide Web, auf denen Sie die neuesten technischen Informationen finden und von denen Sie Einheitentreiber und Aktualisierungen herunterladen können. Sie können unter der Adresse http://www.lenovo.com/think/support auf diese Seiten zugreifen. Befolgen Sie die angezeigten Anweisungen. Serviceleistungen anfordern Falls Sie den Fehler mit den Ihnen zur Verfügung stehenden Mitteln nicht beheben können, haben Sie während des Gewährleistungszeitraums die Möglichkeit, über das Customer Support Center telefonisch Hilfe und Informationen anzufordern. Während des Gewährleistungszeitraums können Sie die folgenden Services nutzen: v Fehlerbestimmung - Geschultes Personal unterstützt Sie bei der Fehlerbestim- mung. Liegt ein Hardwarefehler vor, ist Ihnen der Kundendienst bei der Fehlerbestimmung behilflich. v Hardwarereparatur - Wenn der Fehler von der durch die Gewährleistung abgedeckten Hardware verursacht wurde, wird der Kundendienst die erforderlichen Serviceleistungen erbringen. v Technische Änderungen - Es kann vorkommen, dass nach dem Verkauf eines Produkts technische Änderungen erforderlich sind. Technische Änderungen für Ihre Hardware werden von Lenovo oder dem zuständigen Lenovo Reseller bereitgestellt. Kapitel 8. Informationen, Hilfe und Service anfordern 69