Lenovo ThinkCentre M57 Portuguese (User guide) - Page 27

Sintoma Acção O computador emite múltiplos sinais sonoros antes de o sistema operativo ser iniciado. Verifique se não existem teclas premidas. Se não conseguir corrigir o problema, solicite a reparação do computador. Consulte as informações de segurança e garantia fornecidas com o computador para obter uma lista dos números de telefone de assistência e suporte. Programas de diagnóstico Os programas de diagnóstico são utilizados para testar componentes de hardware do computador e comunicar definições controladas pelo sistema operativo que possam causar falhas de hardware. Se o computador possuir uma unidade de disco rígido interna e um sistema operativo instalado, existem dois programas de diagnóstico pré-instalados no computador para o ajudar a diagnosticas problemas: v O PC-Doctor para Windows (utilizado quando está instalado o sistema operativo Windows) v O PC-Doctor para DOS ou o PC-Doctor para Windows PE, consoante o tipo e modelo de máquina (utilizado quando o sistema operativo Windows não arranca) Notas: 1. Pode transferir a versão mais recente dos programas de diagnóstico PC-Doctor para Windows ou PC-Doctor para DOS a partir do sítio da Web: http://www.lenovo.com/support Escreva o tipo de máquina no campo Use Quick Path (Utilizar Caminho Rápido) e faça clique em Go (Avançar) para localizar os ficheiros descarregáveis específicos do computador. 2. Se não conseguir isolar nem reparar o problema sozinho após executar o PC-Doctor para Windows e, dependendo do tipo de máquina e modelo, o PC-Doctor para DOS ou o PC-Doctor para Windows PE, guarde e imprima os ficheiros de registo criados por ambos os programas de diagnóstico. Terá de ter disponíveis os ficheiros de registo quando contactar o técnico dos serviços de assistência da Lenovo. O ficheiro de registo criado pelo PC-Doctor para Windows é automaticamente guardado em C:\PCDR\DETAILED.TXT. PC-Doctor para Windows O PC-Doctor para Windows é um programa de diagnóstico que funciona através do sistema operativo Windows. Este programa de diagnóstico permite-lhe ver sintomas e soluções para problemas do computador, aceder ao centro de resolução de problemas da Lenovo, actualizar controladores do sistema e rever informações do sistema. Para executar o PC-Doctor para Windows, faça clique em Iniciar → Todos os programas → PC-Doctor para Windows → PC-Doctor para Windows. Siga as instruções apresentadas no ecrã. Para obter informações adicionais sobre como executar o programa de diagnóstico, consulte o sistema de ajuda do PC-Doctor para Windows. Se ainda suspeitar de algum problema após a execução com êxito do PC-Doctor para Windows, execute o PC-Doctor para DOS ou o PC-Doctor para Windows PE para o ajudar a diagnosticar o problema do computador. Capítulo 6. Resolução de problemas e diagnósticos 19