Lenovo ThinkCentre M57 Portuguese (User guide) - Page 43

Ajuda e assistência Esta secção contém informações sobre como obter ajuda e assistência. Utilizar a documentação e programas de diagnóstico Se tiver um problema no computador, consulte o Capítulo 6, "Resolução de problemas e diagnósticos", na página 17. Para obter informações sobre recursos adicionais para o ajudar a resolver o problema do computador, consulte a secção "Recursos informativos" na página 33. Se suspeitar de um problema de software, consulte a documentação, incluindo os ficheiros README e a ajuda online, fornecidos com o sistema operativo ou com o programa de aplicação. A maioria dos computadores é fornecida com um conjunto de programas de diagnóstico que o ajudam a identificar problemas de hardware. Para obter instruções sobre como utilizar os programas de diagnóstico, consulte a secção "Programas de diagnóstico" na página 19. Pode ainda obter as informações técnicas mais recentes e descarregar controladores de dispositivos e actualizações a partir do sítio de Suporte na Web da Lenovo em: http://www.lenovo.com/support Contactar a assistência Durante o período de garantia, pode obter ajuda e informações por telefone através do Centro de Assistência a Clientes. Os serviços seguintes estão disponíveis durante o período de garantia: v Determinação de problemas - Está disponível uma equipa de técnicos qualificados para o ajudar a determinar um eventual problema de hardware e a decidir qual a acção necessária para corrigir o problema. v Reparação de hardware - Se o problema estiver a ser causado por hardware coberto pela garantia, está disponível pessoal de assistência qualificado para fornecer o nível de assistência aplicável. v Gestão de alterações técnicas - Pode ser necessário efectuar alterações após a venda de um produto. A Lenovo ou o revendedor disponibilizarão alterações técnicas (ECs, Engineering Changes) seleccionadas aplicáveis ao seu hardware. Estes itens não são abrangidos pela garantia: v Substituição ou utilização de componentes não fabricados para, ou pela Lenovo, ou componentes não abrangidos pela garantia da Lenovo v Identificação da origem dos problemas de software v Configuração do BIOS, como parte de uma instalação ou actualização v Alterações, modificações ou actualizações de controladores de dispositivo v Instalação e manutenção de Sistemas Operativos de Rede (NOS, Network Operating Systems) v Instalação e manutenção de programas de aplicação Consulte as informações sobre segurança e garantia fornecidas com o computador para obter uma explicação completa dos termos da garantia. Tem de guardar a prova de compra para obter o serviço da garantia. Capítulo 8. Obter informações, ajuda e assistência 35