Lenovo ThinkPad Edge E420 (Finnish) User Guide - Page 185
Yhteydenotto Lenovon tukeen, Lisäpalvelujen hankinta, Huomautus, Tukipuhelinnumerot
View all Lenovo ThinkPad Edge E420 manuals
Add to My Manuals
Save this manual to your list of manuals |
Page 185 highlights
Yhteydenotto Lenovon tukeen Jos häiriön selvittäminen ilman apua ei onnistu, saat asiakastukikeskuksen puhelinpalvelusta teknistä apua ja lisätietoja. Palvelu on käytössäsi niin kauan kuin tietokoneen takuu on voimassa. Seuraavat palvelut ovat käytettävissä takuuaikana: • Vianmääritys - Koulutettu henkilöstö auttaa asiakasta laitteistohäiriöiden ja niiden poistossa tarvittavien toimien selvittämisessä. • Lenovon laitteiden huolto - Jos häiriön todetaan takuuaikana johtuvan takuun piiriin kuuluvasta Lenovo-laitteesta, käyttäjä saa asianmukaisen palvelutason mukaisia huoltopalveluja koulutetulta huoltohenkilöstöltä. • Tekniset muutokset - Toisinaan käyttäjän hankkimaan laitteeseen on tehtävä muutoksia ostohetken jälkeen. Lenovo tai Lenovo-jälleenmyyjä tekee asiakkaan laitteistoon tarvittavat tekniset muutokset. Tämän tuotteen takuuseen eivät sisälly seuraavat palvelut: • muiden kuin Lenovon valmistamien tai valmistuttamien tai takuun piiriin kuulumattomien osien vaihto tai käyttö Huomautus: Kaikissa takuun piiriin kuuluvissa osissa on seitsemän merkin pituinen tunnus FRU XXXXXXX. • ohjelmistohäiriöiden syiden tunnistus • UEFI-asetusten määritys asennuksen tai päivityksen yhteydessä • laiteajurien vaihto, muutokset tai päivitykset • verkon käyttöjärjestelmien asennus ja ylläpito • sovellusohjelmien asennus ja ylläpito Lenovon laitteistotuotetta koskevat Lenovon rajoitetun takuun ehdot Turvaohjeet ja takuutiedot -asiakirjan "Takuutiedot"-kohdassa (liite A). Mikäli mahdollista, soita paikasta, jossa voit käyttää tietokonetta puhelun aikana, siltä varalta, että tarvitset teknisen tuen edustajan neuvoja häiriön poistamisessa. Varmista, että olet noutanut uusimmat ajurit ja järjestelmäpäivitykset, ajanut vianmääritysohjelmat ja tallentanut tietokoneen tiedot, ennen kuin soitat tukipalveluun. Ota ennen tukipalveluun soittamista seuraavat tiedot esille: • koneen tyyppi- ja mallinumero • tietokoneen, näyttimen ja muiden osien sarjanumero tai ostotodistus • häiriön kuvaus • mahdollisten virhesanomien tarkka sanamuoto • tietokoneen laitteiston ja ohjelmiston kokoonpano. Tukipuhelinnumerot Oman maasi tai alueesi Lenovo-tukipuhelinnumeroiden luettelo on verkko-osoitteessa http://www.lenovo.com/support/phone tai tietokoneen mukana toimitetussa Turvaohjeet ja takuutiedot -julkaisussa. Huomautus: Puhelinnumeroita saatetaan muuttaa ennalta ilmoittamatta. Ajantasaiset puhelinnumerot ovat osoitteessa http://www.lenovo.com/support/phone. Jos haluamasi maan tai alueen puhelinnumeroa ei löydy, ota yhteyttä Lenovo-jälleenmyyjään tai Lenovo-myyntiedustajaan. Lisäpalvelujen hankinta Takuuaikana ja sen jälkeen voit hankkia maksullisia lisäpalveluja. Näitä ovat esimerkiksi tukipalvelu Lenovon ja muiden valmistajien laitteistoja, käyttöjärjestelmiä ja sovellusohjelmia varten, tukipalvelu verkkoasetusten ja verkkokokoonpanon määritystä varten, laajennettu tai jatkettu laitteistojen korjauspalvelu ja mukautettu asennuspalvelu. Palvelujen saatavuus ja nimet saattavat vaihdella maittain. Luku 11. Tukipalvelut 167