Lenovo ThinkPad X1 (Brazilan Portuguese) User Guide - Page 149

Capítulo 10. Solucionando problemas do computador, Diagnosticando Problemas

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Capítulo 10. Solucionando problemas do computador Esta seção informa o que fazer se você tiver um problema com o computador. • "Diagnosticando Problemas" na página 131 • "Solução de problemas" na página 132 Diagnosticando Problemas Se você enfrentar problemas com seu computador, use as soluções de diagnóstico como ponto de partida para resolvê-los. Usando o programa Lenovo Solution Center Nota: O programa Lenovo Solution Center está disponível apenas em alguns modelos com o sistema operacional Windows 7 pré-instalado. Se o seu modelo com Windows 7 não possuir o programa pré-instalado, você poderá fazer seu download de http://www.lenovo.com/support. O programa Lenovo Solution Center permite a você identificar e resolver problemas do computador. Ele combina testes de diagnóstico, coleta de informações do sistema, status de segurança e informações de suporte, bem como dicas para proporcionar o desempenho máximo do sistema. Para iniciar o programa Lenovo Solution Center no Windows 7, consulte "Acessando aplicativos no Windows 7" na página 17. Para obter informações adicionais, consulte o sistema de informações de ajuda do Lenovo Solution Center. Nota: Se você mesmo não for capaz de isolar e reparar o problema após executar o programa, salve e imprima os arquivos de log criados pelo programa. Você precisará dos arquivos de log ao entrar em contato com o representante de suporte técnico da Lenovo. Usando o programa Lenovo ThinkVantage Toolbox O programa Lenovo ThinkVantage Toolbox permite consultar sintomas dos problemas do computador e encontrar soluções para eles. Isso também inclui notificações automáticas quando alguma ação é necessária, assistência computacional, diagnóstico avançado e histórico de diagnósticos. Para executar o programa Lenovo ThinkVantage Toolbox, clique em Iniciar ➙ Painel de Controle ➙ Sistema e Segurança ➙ Lenovo - System Healthy and Diagnostics. Quando o aplicativo é iniciado, selecione um teste de diagnóstico para ser executado. Se houver algum problema, além das mensagens de erro, uma orientação também será exibida para ajudá-lo a corrigir o problema. Para obter informações adicionais, consulte o sistema de ajuda do ThinkVantage Toolbox. Nota: Se você mesmo não for capaz de isolar e reparar o problema após executar o programa, salve e imprima os arquivos de log criados pelo programa. Você precisará dos arquivos de log ao entrar em contato com o representante de suporte técnico da Lenovo. Usando o Web site de suporte da Lenovo Se o seu computador não possuir o programa Lenovo Solution Center nem o programa Lenovo ThinkVantage Toolbox instalado, vá para http://www.lenovo.com/diagnose para obter as informações de diagnóstico mais recentes para seu computador. © Copyright Lenovo 2011 131

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Solucionando problemas do computador
Esta seção informa o que fazer se você tiver um problema com o computador.
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Diagnosticando Problemas
Se você enfrentar problemas com seu computador, use as soluções de diagnóstico como ponto de partida
para resolvê-los.
Usando o programa Lenovo Solution Center
Nota:
O programa Lenovo Solution Center está disponível apenas em alguns modelos com o sistema
operacional Windows 7 pré-instalado. Se o seu modelo com Windows 7 não possuir o programa
pré-instalado, você poderá fazer seu download de http://www.lenovo.com/support.
O programa Lenovo Solution Center permite a você identificar e resolver problemas do computador. Ele
combina testes de diagnóstico, coleta de informações do sistema, status de segurança e informações de
suporte, bem como dicas para proporcionar o desempenho máximo do sistema.
Para iniciar o programa Lenovo Solution Center no Windows 7, consulte “Acessando aplicativos no Windows
7” na página 17.
Para obter informações adicionais, consulte o sistema de informações de ajuda do Lenovo Solution Center.
Nota:
Se você mesmo não for capaz de isolar e reparar o problema após executar o programa, salve e
imprima os arquivos de log criados pelo programa. Você precisará dos arquivos de log ao entrar em contato
com o representante de suporte técnico da Lenovo.
Usando o programa Lenovo ThinkVantage Toolbox
O programa Lenovo ThinkVantage Toolbox permite consultar sintomas dos problemas do computador
e encontrar soluções para eles. Isso também inclui notificações automáticas quando alguma ação é
necessária, assistência computacional, diagnóstico avançado e histórico de diagnósticos.
Para executar o programa Lenovo ThinkVantage Toolbox, clique em
Iniciar
➙
Painel de Controle
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Sistema e Segurança
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Lenovo - System Healthy and Diagnostics
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Quando o aplicativo é iniciado, selecione um teste de diagnóstico para ser executado. Se houver algum
problema, além das mensagens de erro, uma orientação também será exibida para ajudá-lo a corrigir o
problema.
Para obter informações adicionais, consulte o sistema de ajuda do ThinkVantage Toolbox.
Nota:
Se você mesmo não for capaz de isolar e reparar o problema após executar o programa, salve e
imprima os arquivos de log criados pelo programa. Você precisará dos arquivos de log ao entrar em contato
com o representante de suporte técnico da Lenovo.
Usando o Web site de suporte da Lenovo
Se o seu computador não possuir o programa Lenovo Solution Center nem o programa Lenovo ThinkVantage
Toolbox instalado, vá para http://www.lenovo.com/diagnose para obter as informações de diagnóstico mais
recentes para seu computador.
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