Lenovo ThinkPad X200s (Portuguese) Service and Troubleshooting Guide - Page 70

Contactar, Centro, Assistência, Clientes

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Contactar o Centro de Assistência a Clientes Se não tiver sido bem sucedido na tentativa de resolver o problema sozinho e continuar a precisar de ajuda, durante o período de garantia pode obter ajuda e informações por telefone, através do Centro de Assistência a Clientes. Durante o período de garantia, estão disponíveis os seguintes serviços: v Determinação de problemas - Uma equipa de pessoal especializado está disponível para o auxiliar a determinar se tem um problema de hardware e para indicar a acção necessária para corrigir esse mesmo problema. v Reparação de hardware Lenovo - No caso de o problema ter origem em hardware Lenovo abrangido pela garantia, está disponível uma equipa de pessoal técnico especializado para prestar o nível de assistência adequado. v Gestão de alterações técnicas - Ocasionalmente, poderão ocorrer alterações a um produto, após a respectiva comercialização. A Lenovo, ou revendedor devidamente autorizado pela Lenovo, procederá às alterações técnicas (EC, Engineering Changes) disponíveis, adequadas ao hardware de que dispõe. Não são abrangidos os seguintes itens: v Substituição ou utilização de peças não fabricadas para ou pela Lenovo ou peças não abrangidas pela garantia Nota: Todas as peças abrangidas pela garantia contêm uma identificação de 7 caracteres no formato FRU XXXXXXX v Identificação da origem dos problemas de software v Configuração da BIOS, como parte de uma instalação ou actualização v Alterações, modificações ou actualizações de controladores de dispositivo v Instalação e manutenção de Sistemas Operativos de Rede (NOS, Network Operating Systems) v Instalação e manutenção de programas de aplicação Para determinar se a sua máquina está dentro da garantia e qual o prazo da garantia, consulte o endereço http://www.lenovo.com/think/support, faça clique em Garantia (Warranty) e, em seguida, siga as instruções apresentadas no ecrã. Para obter informações sobre os termos e condições da Garantia Limitada da Lenovo aplicáveis ao produto de hardware Lenovo, consulte o Capítulo 3, ″Informações de Garantia″ Manual de Segurança e Garantia incluído com o seu produto de hardware da Lenovo. Se possível, quando telefonar, esteja próximo do computador, para o caso de o representante autorizado dos serviços de assistência necessitar de o ajudar a resolver um problema do computador. Antes de telefonar, certifique-se de que descarregou os controladores de dispositivo e actualizações de sistema mais 60 ThinkPad® X200 e X200s Manual de Assistência e Resolução de Problemas

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Contactar
o
Centro
de
Assistência
a
Clientes
Se
não
tiver
sido
bem
sucedido
na
tentativa
de
resolver
o
problema
sozinho
e
continuar
a
precisar
de
ajuda,
durante
o
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de
garantia
pode
obter
ajuda
e
informações
por
telefone,
através
do
Centro
de
Assistência
a
Clientes.
Durante
o
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de
garantia,
estão
disponíveis
os
seguintes
serviços:
v
Determinação
de
problemas
-
Uma
equipa
de
pessoal
especializado
está
disponível
para
o
auxiliar
a
determinar
se
tem
um
problema
de
hardware
e
para
indicar
a
acção
necessária
para
corrigir
esse
mesmo
problema.
v
Reparação
de
hardware
Lenovo
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caso
de
o
problema
ter
origem
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hardware
Lenovo
abrangido
pela
garantia,
está
disponível
uma
equipa
de
pessoal
técnico
especializado
para
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nível
de
assistência
adequado.
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Gestão
de
alterações
técnicas
-
Ocasionalmente,
poderão
ocorrer
alterações
a
um
produto,
após
a
respectiva
comercialização.
A
Lenovo,
ou
revendedor
devidamente
autorizado
pela
Lenovo,
procederá
às
alterações
técnicas
(EC,
Engineering
Changes)
disponíveis,
adequadas
ao
hardware
de
que
dispõe.
Não
são
abrangidos
os
seguintes
itens:
v
Substituição
ou
utilização
de
peças
não
fabricadas
para
ou
pela
Lenovo
ou
peças
não
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pela
garantia
Nota:
Todas
as
peças
abrangidas
pela
garantia
contêm
uma
identificação
de
7
caracteres
no
formato
FRU
XXXXXXX
v
Identificação
da
origem
dos
problemas
de
software
v
Configuração
da
BIOS,
como
parte
de
uma
instalação
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v
Alterações,
modificações
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de
controladores
de
dispositivo
v
Instalação
e
manutenção
de
Sistemas
Operativos
de
Rede
(NOS,
Network
Operating
Systems)
v
Instalação
e
manutenção
de
programas
de
aplicação
Para
determinar
se
a
sua
máquina
está
dentro
da
garantia
e
qual
o
prazo
da
garantia,
consulte
o
endereço
faça
clique
em
Garantia
(Warranty)
e,
em
seguida,
siga
as
instruções
apresentadas
no
ecrã.
Para
obter
informações
sobre
os
termos
e
condições
da
Garantia
Limitada
da
Lenovo
aplicáveis
ao
produto
de
hardware
Lenovo,
consulte
o
Capítulo
3,
″
Informações
de
Garantia
″
Manual
de
Segurança
e
Garantia
incluído
com
o
seu
produto
de
hardware
da
Lenovo.
Se
possível,
quando
telefonar,
esteja
próximo
do
computador,
para
o
caso
de
o
representante
autorizado
dos
serviços
de
assistência
necessitar
de
o
ajudar
a
resolver
um
problema
do
computador.
Antes
de
telefonar,
certifique-se
de
que
descarregou
os
controladores
de
dispositivo
e
actualizações
de
sistema
mais
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ThinkPad
®
X200
e
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Manual
de
Assistência
e
Resolução
de
Problemas