Lenovo ThinkPad X220i (Finnish) User Guide - Page 267

Yhteydenotto Lenovon tukeen, Huomautus, Tukipuhelinnumerot

Get Lenovo ThinkPad X220i PDF manuals and user guides View all Lenovo ThinkPad X220i manuals
Add to My Manuals
Save this manual to your list of manuals

Page 267 highlights

Yhteydenotto Lenovon tukeen Jos häiriön selvittäminen ilman apua ei onnistu, saat asiakastukikeskuksen puhelinpalvelusta teknistä apua ja lisätietoja. Palvelu on käytössäsi niin kauan kuin tietokoneen takuu on voimassa. Seuraavat palvelut ovat käytettävissä takuuaikana: • Vianmääritys - Koulutettu henkilöstö auttaa asiakasta laitteistohäiriöiden ja niiden poistossa tarvittavien toimien selvittämisessä. • Lenovon laitteiden huolto - Jos häiriön todetaan takuuaikana johtuvan takuun piiriin kuuluvasta Lenovo-laitteesta, käyttäjä saa asianmukaisen palvelutason mukaisia huoltopalveluja koulutetulta huoltohenkilöstöltä. • Tekniset muutokset - Toisinaan käyttäjän hankkimaan laitteeseen on tehtävä muutoksia ostohetken jälkeen. Lenovo tai Lenovo-jälleenmyyjä tekee asiakkaan laitteistoon tarvittavat tekniset muutokset. Tämän tuotteen takuuseen eivät sisälly seuraavat palvelut: • muiden kuin Lenovon valmistamien tai valmistuttamien tai takuun piiriin kuulumattomien osien vaihto tai käyttö Huomautus: Kaikissa takuun piiriin kuuluvissa osissa on seitsemän merkin pituinen tunnus FRU XXXXXXX. • ohjelmistohäiriöiden syiden tunnistus • järjestelmän BIOSin (UEFI BIOSin) kokoonpanon määritys asennuksen tai päivityksen yhteydessä • laiteajurien vaihto, muutokset tai päivitykset • verkon käyttöjärjestelmien asennus ja ylläpito • sovellusohjelmien asennus ja ylläpito Lenovon laitteistotuotetta koskevat Lenovon rajoitetun takuun ehdot ovat tietokoneen mukana toimitetun Turvaohjeet ja takuutiedot -julkaisun "Takuutietoja"-kohdassa. Mikäli mahdollista, soita paikasta, jossa voit käyttää tietokonetta puhelun aikana, siltä varalta, että tarvitset teknisen tuen edustajan neuvoja häiriön poistamisessa. Varmista, että olet noutanut uusimmat ajurit ja järjestelmäpäivitykset, ajanut vianmääritysohjelmat ja tallentanut tietokoneen tiedot, ennen kuin soitat tukipalveluun. Ota ennen tukipalveluun soittamista seuraavat tiedot esille: • koneen tyyppi- ja mallinumero • tietokoneen, näyttimen ja muiden osien sarjanumero tai ostotodistus • häiriön kuvaus • mahdollisten virhesanomien tarkka sanamuoto • tietokoneen laitteiston ja ohjelmiston kokoonpano. Tukipuhelinnumerot Huomautus: Tukipalvelujen puhelinnumeroita voidaan muuttaa ilman erillistä ilmoitusta. Asiakastuen puhelinnumeroiden ja palveluaikojen ajantasainen luettelo on nähtävänä osoitteessa http://www.lenovo.com/support/phone. Taulukko 10. Maakohtaiset puhelinnumerot Maa tai alue Afrikka Argentiina Australia Itävalta Puhelinnumero Afrikka: +44 (0)1475-555-055 Etelä-Afrikka: +27-11-3028888, 0800110756 ja +27-11- 3027252 Keski-Afrikka: Ota yhteys lähimpään Lenovon yhteistyökumppaniin 0800-666-0011 (espanja) 131-426 (englanti) 0043-0810-100654 (Takuuhuoltopalvelu ja tuki) (saksa) Luku 11. Tukipalvelut 249

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
  • 11
  • 12
  • 13
  • 14
  • 15
  • 16
  • 17
  • 18
  • 19
  • 20
  • 21
  • 22
  • 23
  • 24
  • 25
  • 26
  • 27
  • 28
  • 29
  • 30
  • 31
  • 32
  • 33
  • 34
  • 35
  • 36
  • 37
  • 38
  • 39
  • 40
  • 41
  • 42
  • 43
  • 44
  • 45
  • 46
  • 47
  • 48
  • 49
  • 50
  • 51
  • 52
  • 53
  • 54
  • 55
  • 56
  • 57
  • 58
  • 59
  • 60
  • 61
  • 62
  • 63
  • 64
  • 65
  • 66
  • 67
  • 68
  • 69
  • 70
  • 71
  • 72
  • 73
  • 74
  • 75
  • 76
  • 77
  • 78
  • 79
  • 80
  • 81
  • 82
  • 83
  • 84
  • 85
  • 86
  • 87
  • 88
  • 89
  • 90
  • 91
  • 92
  • 93
  • 94
  • 95
  • 96
  • 97
  • 98
  • 99
  • 100
  • 101
  • 102
  • 103
  • 104
  • 105
  • 106
  • 107
  • 108
  • 109
  • 110
  • 111
  • 112
  • 113
  • 114
  • 115
  • 116
  • 117
  • 118
  • 119
  • 120
  • 121
  • 122
  • 123
  • 124
  • 125
  • 126
  • 127
  • 128
  • 129
  • 130
  • 131
  • 132
  • 133
  • 134
  • 135
  • 136
  • 137
  • 138
  • 139
  • 140
  • 141
  • 142
  • 143
  • 144
  • 145
  • 146
  • 147
  • 148
  • 149
  • 150
  • 151
  • 152
  • 153
  • 154
  • 155
  • 156
  • 157
  • 158
  • 159
  • 160
  • 161
  • 162
  • 163
  • 164
  • 165
  • 166
  • 167
  • 168
  • 169
  • 170
  • 171
  • 172
  • 173
  • 174
  • 175
  • 176
  • 177
  • 178
  • 179
  • 180
  • 181
  • 182
  • 183
  • 184
  • 185
  • 186
  • 187
  • 188
  • 189
  • 190
  • 191
  • 192
  • 193
  • 194
  • 195
  • 196
  • 197
  • 198
  • 199
  • 200
  • 201
  • 202
  • 203
  • 204
  • 205
  • 206
  • 207
  • 208
  • 209
  • 210
  • 211
  • 212
  • 213
  • 214
  • 215
  • 216
  • 217
  • 218
  • 219
  • 220
  • 221
  • 222
  • 223
  • 224
  • 225
  • 226
  • 227
  • 228
  • 229
  • 230
  • 231
  • 232
  • 233
  • 234
  • 235
  • 236
  • 237
  • 238
  • 239
  • 240
  • 241
  • 242
  • 243
  • 244
  • 245
  • 246
  • 247
  • 248
  • 249
  • 250
  • 251
  • 252
  • 253
  • 254
  • 255
  • 256
  • 257
  • 258
  • 259
  • 260
  • 261
  • 262
  • 263
  • 264
  • 265
  • 266
  • 267
  • 268
  • 269
  • 270
  • 271
  • 272
  • 273
  • 274
  • 275
  • 276
  • 277
  • 278
  • 279
  • 280
  • 281
  • 282
  • 283
  • 284
Yhteydenotto Lenovon tukeen
Jos häiriön selvittäminen ilman apua ei onnistu, saat asiakastukikeskuksen puhelinpalvelusta teknistä apua
ja lisätietoja. Palvelu on käytössäsi niin kauan kuin tietokoneen takuu on voimassa. Seuraavat palvelut
ovat käytettävissä takuuaikana:
•
Vianmääritys - Koulutettu henkilöstö auttaa asiakasta laitteistohäiriöiden ja niiden poistossa tarvittavien
toimien selvittämisessä.
•
Lenovon laitteiden huolto - Jos häiriön todetaan takuuaikana johtuvan takuun piiriin kuuluvasta
Lenovo-laitteesta, käyttäjä saa asianmukaisen palvelutason mukaisia huoltopalveluja koulutetulta
huoltohenkilöstöltä.
•
Tekniset muutokset - Toisinaan käyttäjän hankkimaan laitteeseen on tehtävä muutoksia ostohetken
jälkeen. Lenovo tai Lenovo-jälleenmyyjä tekee asiakkaan laitteistoon tarvittavat tekniset muutokset.
Tämän tuotteen takuuseen eivät sisälly seuraavat palvelut:
•
muiden kuin Lenovon valmistamien tai valmistuttamien tai takuun piiriin kuulumattomien osien vaihto tai
käyttö
Huomautus:
Kaikissa takuun piiriin kuuluvissa osissa on seitsemän merkin pituinen tunnus FRU XXXXXXX.
•
ohjelmistohäiriöiden syiden tunnistus
•
järjestelmän BIOSin (UEFI BIOSin) kokoonpanon määritys asennuksen tai päivityksen yhteydessä
•
laiteajurien vaihto, muutokset tai päivitykset
•
verkon käyttöjärjestelmien asennus ja ylläpito
•
sovellusohjelmien asennus ja ylläpito
Lenovon laitteistotuotetta koskevat Lenovon rajoitetun takuun ehdot ovat tietokoneen mukana toimitetun
Turvaohjeet ja takuutiedot
-julkaisun ”Takuutietoja”-kohdassa.
Mikäli mahdollista, soita paikasta, jossa voit käyttää tietokonetta puhelun aikana, siltä varalta, että tarvitset
teknisen tuen edustajan neuvoja häiriön poistamisessa. Varmista, että olet noutanut uusimmat ajurit ja
järjestelmäpäivitykset, ajanut vianmääritysohjelmat ja tallentanut tietokoneen tiedot, ennen kuin soitat
tukipalveluun. Ota ennen tukipalveluun soittamista seuraavat tiedot esille:
•
koneen tyyppi- ja mallinumero
•
tietokoneen, näyttimen ja muiden osien sarjanumero tai ostotodistus
•
häiriön kuvaus
•
mahdollisten virhesanomien tarkka sanamuoto
•
tietokoneen laitteiston ja ohjelmiston kokoonpano.
Tukipuhelinnumerot
Huomautus:
Tukipalvelujen puhelinnumeroita voidaan muuttaa ilman erillistä ilmoitusta. Asiakastuen
puhelinnumeroiden ja palveluaikojen ajantasainen luettelo on nähtävänä osoitteessa
Taulukko 10. Maakohtaiset puhelinnumerot
Maa tai alue
Puhelinnumero
Afrikka
Afrikka: +44 (0)1475-555-055
Etelä-Afrikka: +27-11-3028888, 0800110756
ja +27-11- 3027252
Keski-Afrikka: Ota yhteys lähimpään Lenovon yhteistyökumppaniin
Argentiina
0800-666-0011 (espanja)
Australia
131-426 (englanti)
Itävalta
0043-0810-100654 (Takuuhuoltopalvelu ja tuki)
(saksa)
Luku 11
.
Tukipalvelut
249