Lenovo ThinkPad X60s (French) Service and Troubleshooting Guide - Page 51

Chapitre, Assistance, services

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Chapitre 6. Assistance et services Service d'aide et d'assistance Lenovo met à votre disposition un grand nombre de services qui vous permettront d'obtenir de l'aide, une assistance technique ou tout simplement d'en savoir plus sur les ordinateurs ThinkPad. La présente section contient des informations relatives aux sources d'informations supplémentaires sur les ordinateurs ThinkPad,les actions à mettre en oeuvre en cas d'incident et les numéros que vous pouvez appeler pour obtenir une assistance technique. Les Service Packs Microsoft constituent la source logicielle la plus actualisée pour les mises à jour de produits Windows. Ils peuvent être téléchargés à partir du Web (des frais de connexion peuvent être appliqués) ou sont disponibles sur CD-ROM. Pour plus d'informations, consultez le site www.microsoft.com. Pour une assistance technique lors de l'installation ou des questions relatives aux Service Packs pour votre produit Windows Microsoft préchargé, rendez-vous sur le site Web d'Aide et Support Microsoft à l'adresse http://support.microsoft.com/directory/ ou prenez contact avec votre centre de support au numéro indiqué à la section «Liste de numéros de téléphone internationaux», à la page 48. Des frais sont parfois appliqués. Assistance sur le Web Le site Web de Lenovo contient des informations à jour concernant les ThinkPad et le service de support. La page d'accueil du site Web Personal Computing est accessible à l'adresse suivante : www.lenovo.com/think. Vous trouverez des informations concernant l'assistance pour votre ThinkPad à l'adresse suivante : www.lenovo.com/think/support. Effectuez des recherches sur ce site Web pour résoudre des incidents, chercher de nouvelles manières d'utiliser votre ordinateur ThinkPad et en savoir plus sur les options permettant de faciliter votre travail. Appel au centre de support Si vous n'êtes pas parvenu à résoudre l'incident, pendant la période de garantie, vous pouvez bénéficier d'une assistance gratuite en téléphonant au centre de support (Customer Support Center). Les services suivants sont disponibles pendant la période couverte par la garantie : v Identification d'incidents - Des techniciens sont à votre disposition pour vous aider à déterminer si l'incident est d'origine matérielle et à le résoudre. © Copyright Lenovo 2006 39

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et
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Service
d’aide
et
d’assistance
Lenovo
met
à
votre
disposition
un
grand
nombre
de
services
qui
vous
permettront
d’obtenir
de
l’aide,
une
assistance
technique
ou
tout
simplement
d’en
savoir
plus
sur
les
ordinateurs
ThinkPad.
La
présente
section
contient
des
informations
relatives
aux
sources
d’informations
supplémentaires
sur
les
ordinateurs
ThinkPad,les
actions
à
mettre
en
oeuvre
en
cas
d’incident
et
les
numéros
que
vous
pouvez
appeler
pour
obtenir
une
assistance
technique.
Les
Service
Packs
Microsoft
constituent
la
source
logicielle
la
plus
actualisée
pour
les
mises
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jour
de
produits
Windows.
Ils
peuvent
être
téléchargés
à
partir
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Web
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peuvent
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appliqués)
ou
sont
disponibles
sur
CD-ROM.
Pour
plus
d’informations,
consultez
le
site
www.microsoft.com.
Pour
une
assistance
technique
lors
de
l’installation
ou
des
questions
relatives
aux
Service
Packs
pour
votre
produit
Windows
Microsoft
préchargé,
rendez-vous
sur
le
site
Web
d’Aide
et
Support
Microsoft
à
l’adresse
ou
prenez
contact
avec
votre
centre
de
support
au
numéro
indiqué
à
la
section
«Liste
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numéros
de
téléphone
internationaux»,
à
la
page
48.
Des
frais
sont
parfois
appliqués.
Assistance
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le
Web
Le
site
Web
de
Lenovo
contient
des
informations
à
jour
concernant
les
ThinkPad
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de
support.
La
page
d’accueil
du
site
Web
Personal
Computing
est
accessible
à
l’adresse
suivante
:
www.lenovo.com/think.
Vous
trouverez
des
informations
concernant
l’assistance
pour
votre
ThinkPad
à
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:
www.lenovo.com/think/support.
Effectuez
des
recherches
sur
ce
site
Web
pour
résoudre
des
incidents,
chercher
de
nouvelles
manières
d’utiliser
votre
ordinateur
ThinkPad
et
en
savoir
plus
sur
les
options
permettant
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faciliter
votre
travail.
Appel
au
centre
de
support
Si
vous
n’êtes
pas
parvenu
à
résoudre
l’incident,
pendant
la
période
de
garantie,
vous
pouvez
bénéficier
d’une
assistance
gratuite
en
téléphonant
au
centre
de
support
(Customer
Support
Center).
Les
services
suivants
sont
disponibles
pendant
la
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couverte
par
la
garantie
:
v
Identification
d’incidents
-
Des
techniciens
sont
à
votre
disposition
pour
vous
aider
à
déterminer
si
l’incident
est
d’origine
matérielle
et
à
le
résoudre.
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