Lenovo ThinkPad X60s (French) Service and Troubleshooting Guide - Page 52

Service, d'aide, d'assistance

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Service d'aide et d'assistance v Réparation de matériel Lenovo - Si l'incident est d'origine matérielle et que votre produit est encore couvert par la garantie Lenovo, vous pouvez bénéficier des services de nos spécialistes de la maintenance. v Modification technique (EC) - Il est parfois nécessaire d'effectuer des modifications sur un produit, après qu'il a été vendu. Lenovo ou votre revendeur, s'il est agréé par Lenovo, effectue les modifications techniques (EC) précises qui correspondent à votre matériel. Les éléments suivants ne sont pas couverts par la garantie : v Remplacement ou utilisation de pièces qui ne sont pas fabriquées par ou pour Lenovo ou de pièces qui ne sont pas couvertes par la garantie Remarque : Toutes les pièces garanties sont identifiées par une chaîne de 7 caractères au format FRU XXXXXXX. v Identification de l'origine d'incidents logiciels v Configuration du BIOS lors d'une installation ou d'une mise à niveau v Changements, modifications ou mises à niveau de pilotes de périphérique v Installation et maintenance de systèmes d'exploitation réseau (NOS) v Installation et maintenance de programmes d'application Pour déterminer si votre machine est sous garantie et à quelle date cette garantie arrive à échéance, rendez-vous à l'adresse www.lenovo.com/think/ support, cliquez sur Warranty, puis suivez les instructions qui s'affichent à l'écran. Reportez-vous au texte de la garantie des matériels Lenovo pour obtenir des explications détaillées sur les dispositions de celle-ci. N'oubliez pas de conserver la preuve de votre achat pour avoir droit à l'assistance liée à la garantie. Si possible, restez près de votre ordinateur lorsque vous appelez le centre de support s'il s'agit de résoudre un incident technique lié à l'ordinateur. Vérifiez que vous avez téléchargé les dernières mises à jours pour les pilotes et le système, exécutez les tests de diagnostic et enregistrez les informations obtenues avant d'appeler. Lorsque vous appelez pour une assistance technique, veillez à disposer des informations suivantes : v Type et modèle de machine v Numéros de série de votre ordinateur, de votre écran et des autres composants, ou votre preuve d'achat v Description de l'incident v Formulation exacte des éventuels messages d'erreur v Informations liées à la configuration matérielle et logicielle du système Les numéros de téléphone des centres de support sont indiqués dans la section Liste de numéros de téléphone internationaux du présent guide. 40 ThinkPad X60 Guide de maintenance et d'identification des incidents

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Réparation
de
matériel
Lenovo
-
Si
l’incident
est
d’origine
matérielle
et
que
votre
produit
est
encore
couvert
par
la
garantie
Lenovo,
vous
pouvez
bénéficier
des
services
de
nos
spécialistes
de
la
maintenance.
v
Modification
technique
(EC)
-
Il
est
parfois
nécessaire
d’effectuer
des
modifications
sur
un
produit,
après
qu’il
a
été
vendu.
Lenovo
ou
votre
revendeur,
s’il
est
agréé
par
Lenovo,
effectue
les
modifications
techniques
(EC)
précises
qui
correspondent
à
votre
matériel.
Les
éléments
suivants
ne
sont
pas
couverts
par
la
garantie
:
v
Remplacement
ou
utilisation
de
pièces
qui
ne
sont
pas
fabriquées
par
ou
pour
Lenovo
ou
de
pièces
qui
ne
sont
pas
couvertes
par
la
garantie
Remarque
:
Toutes
les
pièces
garanties
sont
identifiées
par
une
chaîne
de
7
caractères
au
format
FRU
XXXXXXX.
v
Identification
de
l’origine
d’incidents
logiciels
v
Configuration
du
BIOS
lors
d’une
installation
ou
d’une
mise
à
niveau
v
Changements,
modifications
ou
mises
à
niveau
de
pilotes
de
périphérique
v
Installation
et
maintenance
de
systèmes
d’exploitation
réseau
(NOS)
v
Installation
et
maintenance
de
programmes
d’application
Pour
déterminer
si
votre
machine
est
sous
garantie
et
à
quelle
date
cette
garantie
arrive
à
échéance,
rendez-vous
à
l’adresse
www.lenovo.com/think/
support,
cliquez
sur
Warranty
,
puis
suivez
les
instructions
qui
s’affichent
à
l’écran.
Reportez-vous
au
texte
de
la
garantie
des
matériels
Lenovo
pour
obtenir
des
explications
détaillées
sur
les
dispositions
de
celle-ci.
N’oubliez
pas
de
conserver
la
preuve
de
votre
achat
pour
avoir
droit
à
l’assistance
liée
à
la
garantie.
Si
possible,
restez
près
de
votre
ordinateur
lorsque
vous
appelez
le
centre
de
support
s’il
s’agit
de
résoudre
un
incident
technique
lié
à
l’ordinateur.
Vérifiez
que
vous
avez
téléchargé
les
dernières
mises
à
jours
pour
les
pilotes
et
le
système,
exécutez
les
tests
de
diagnostic
et
enregistrez
les
informations
obtenues
avant
d’appeler.
Lorsque
vous
appelez
pour
une
assistance
technique,
veillez
à
disposer
des
informations
suivantes
:
v
Type
et
modèle
de
machine
v
Numéros
de
série
de
votre
ordinateur,
de
votre
écran
et
des
autres
composants,
ou
votre
preuve
d’achat
v
Description
de
l’incident
v
Formulation
exacte
des
éventuels
messages
d’erreur
v
Informations
liées
à
la
configuration
matérielle
et
logicielle
du
système
Les
numéros
de
téléphone
des
centres
de
support
sont
indiqués
dans
la
section
Liste
de
numéros
de
téléphone
internationaux
du
présent
guide.
Service
d’aide
et
d’assistance
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ThinkPad
X60
Guide
de
maintenance
et
d’identification
des
incidents