Toshiba PH3100U-1EXBC User's Guide for Desktop External Hard Drives - Page 64

32 Si necesita ayuda adicional Problema(s) Solución/Soluciones Después de conectar la unidad Este mensaje aparece cuando se conecta la unidad a un a la computadora aparece el puerto USB que sólo admite USB 1.1. La unidad funciona siguiente mensaje de alerta: "Hi-Speed USB device plugged into non-Hi-Speed entonces a las velocidades de un USB 1.1 (hasta 12 Mbps). Para un rendimiento más veloz conecte la unidad a la computadora a través de un puerto USB 2.0. USB Hub" (Dispositivo USB de alta velocidad conectado a un concentrador USB que no es de alta velocidad). ¿Qué quiere decir esto? Si necesita ayuda adicional Si ha seguido las recomendaciones contenidas en esta sección y no ha conseguido resolver los problemas, puede que sea necesario solicitar asistencia técnica adicional. En esta sección encontrará los pasos que debe seguir para solicitar esa ayuda. Antes de contactar a Toshiba Puesto que algunos problemas pueden estar relacionados con el sistema operativo o con el programa en uso, es conveniente que recurra primero a otras fuentes de asistencia técnica. Intente realizar lo siguiente antes de comunicarse con Toshiba: ❖ Estudie la información sobre solución de problemas en la documentación de su sistema operativo. ❖ Si su dispositivo de hardware no funciona, consulte el manual del usuario que vino con el dispositivo para obtener sugerencias sobre la solución de problemas. ❖ Si el problema se produce mientras está ejecutando un programa, consulte las posibles sugerencias sobre la solución de problemas en la documentación del programa. Póngase en contacto con el personal de asistencia técnica de la empresa fabricante del software y solicite su ayuda. Para obtener el número de un distribuidor Toshiba cercano a usted, consulte "Contacto telefónico con Toshiba" en esta sección.