Dell 6G356 User Guide - Page 132

www.dell.com | support.euro.dell.com Mi történik, ha szervizmegállapodást kötöttem? Ha a szervizmegállapodást a Dell-lel kötötte, a szervizelést a szerződés feltételei szerint nyújtjuk. A szervizelés igénybe vételével kapcsolatos tudnivalókért olvassa el a szerződést. A Dell szervizmegállapodásai megtalálhatóak a www.dell.ca weblapon vagy lekérhetőek az ügyfélszolgálattól a 1-800-847-4096 telefonszámon. Ha rajtunk keresztül egy szolgáltatónknál kötött szervizmegállapodást, kérjük, olvassa el azt a szerződést (a szállítólevélhez vagy számlához mellékelve) a szervizelés igénybe vételével kapcsolatos tudnivalókért. Hogyan javítják meg a készülékemet? A garanciális javítások, cserealkatrészek és rendszerek összeállítása során különböző gyártók új és felújított alkatrészeit használjuk. A felújított alkatrészek és rendszerek a Dellhez visszajuttatott alkatrészek és rendszerek, amelyek némelyikét soha nem vették használatba. Minden alkatrészt és rendszert megvizsgálunk és minőségét ellenőrizzük. A cserealkatrészek és rendszerek a megvásárolt termék korlátozott garanciájából hátralévő időszakban garanciálisak. A javított termékekből eltávolított alkatrészek a Dell tulajdonát képezik. Átruházhatom-e a korlátozott garanciát? Rendszerek korlátozott garanciája átruházható, ha a tulajdonos átadja a rendszer tulajdonjogát, és az átadást nekünk bejelenti. A Dell márkájú memóriák korlátozott garanciája nem ruházható át. Az átruházást bejelentheti a Dell weboldalán: • Kanadában vásárolt számítógépek (országon belüli átruházás) és vásárlók közti átruházás esetén nyissa meg a www.dell. weblapotca/ca/en/gen/topics/segtopic_ccare_nav_013_ccare.htm • Külföldi átruházás (országon kívüli átruházás) esetén nyissa meg www.dell.com/us/en/biz/topics/sbtopic_ccare_nav_016_ccare.htm weboldalt Ha nem rendelkezik interneteléréssel, hívja telefonon a cDellt az 1-800-847-4096 (otthoni felhasználó) vagy 1-800-326-9463 (válalalti vagy kormányzati felhasználó) számon. „Teljes megelégedés" visszatérítési program (Csak Kanadában) Ha Ön végfelhasználóként az új terméket közvetlenül a Delltől vásárolta, azokat a kézhezvételtől számított 30 napon belül visszaküldheti, hogy megkapja a vételárat vagy annak megfelelő hitelkeretet. Ha Ön végfelhasználóként a javított vagy felújított terméket vásárolt a Delltől, azokat a szállítólevélen vagy számlán lévő dátumtól számított 14 napon belül visszaküldheti, hogy megkapja a vételárat vagy annak megfelelő hitelkeretet. Mindkét esetben a visszatérítés vagy hitelkeret összegéből levonjuk a szállítólevélen vagy számlán szereplő szállítási és kezelési költséget, valamint tizenöt százalék (15%) újraraktározási díjat, amennyiben azt a törvény engedi. Ha Ön mint intézmény írásos szerződés alapján vásárolta terméket a Delltől, a szerződés a fentiektől eltérő visszatérítési feltételeket tartalmazhat. A termékek visszaküldéséhez az 1-800-847-4096 telefonszámon vegye fel a kapcsolatot a Dell ügyfélszolgálatával, akik ellátják egy Visszaküldési számmal. A visszatérítési vagy a levásárolható hitelkeret-megítélési eljárás meggyorsítása érdekében a termékeket eredeti csomagolásukban küldje vissza a Dellhez a Visszaküldési szám kiadásától számított 5 napon belül. A küldeményt bérmentesítse és biztosítsa, ellenkező esetben vállalja a szállítás közbeni sérülés, elvesztés kockázatát. A vételár visszatérítése érdekében vagy levásárolható hitelkeretért szoftvert csak a flopikat vagy CD-ket tartalmazó bontatlan csomagban küldhet vissza. A visszaküldött terméket újszerű állapotban, az eredetileg mellékelt dokumentációval, flopikkal, CD-kkel, kábelekkel és egyéb cikkekkel együtt postázza. A vételár visszatérítése érdekében vagy levásárolható hitelkeretért a Dell által telepített alkalmazás vagy operációs rendszer visszaküldésekor a teljes számítógépet vissza kell juttatnia az eredeti szállítmányhoz mellékelt médiával és dokumentációval együtt. A „Teljes megelégedés" visszatérítési program nem vonatkozik a Dell | EMC adattárolóeszközökre. Nem vonatkozik továbbá a Dell Szoftver és Perifériák osztályán keresztül vásárolt termékekre. Ezen termékekkel kapcsolatban olvassa el a Dell's Szoftver és Perifériák akkor aktuális visszatérítési feltételeit (lásd az alábbi részt: „Dell Szoftver és Perifériák (Csak Kanadában)"). 126 Korlátozott garancia és cserefeltételek