Dell 6G356 User Guide - Page 174

www.dell.com | support.euro.dell.com Program zwrotów "Pełna satysfakcja" (dotyczy wyłącznie Kanady) Użytkownik końcowy, który nabył nowe produkty bezpośrednio od firmy Dell, może je zwrócić w ciągu 30 dni od otrzymania produktów i otrzymać notę kredytową lub zwrot ceny zakupu. Użytkownik końcowy, który nabył produkty regenerowane od firmy Dell, może je zwrócić w ciągu 14 dni od daty wystawienia listu przewozowego lub faktury i otrzymać notę kredytową lub zwrot ceny zakupu. Jeśli prawo nie stanowi inaczej, w obu przypadkach zwrot lub nota kredytowa nie będzie obejmowała żadnych kosztów wysyłki i obsługi przedstawionych na liście przewozowym lub fakturze i będzie pomniejszona o piętnastoprocentową (15%) opłatę za przywrócenie towaru w stan zapasów. Jeśli reprezentujesz organizację, która nabyła produkty w ramach pisemnej umowy z Dell, umowa może zawierać odmienne warunki odnośnie zwrotu produktów niż te określone w niniejszej polisie. Aby zwrócić produkty, należy zadzwonić do działu obsługi klienta firmy Dell pod numer 1-8008474096, aby otrzymać numer upoważnienia do zwrotu ceny (CRAN). W celu przyspieszenia procedury zwrotu, od Klienta oczekuje się przesłania produktów w oryginalnych opakowaniach w ciągu pięciu dni od dnia wystawienia numeru CRAN. Należy również z góry pokryć koszty wysyłki oraz ubezpieczyć wysyłkę lub zaakceptować ryzyko utraty lub uszkodzenia podczas ekspedycji. Oprogramowanie można zwrócić i otrzymać zwrot pieniędzy tylko jeśli zafoliowane opakowanie zawierające dyskietkę lub płyty CD nie zostało otwarte. Produkty muszą być odesłane w nienaruszonym stanie, wraz z załączonymi do nich podręcznikami, dyskietkami, płytami CD, kablami zasilającymi oraz innymi dostarczonymi elementami. W celu zwrotu oprogramowania aplikacyjnego lub systemu operacyjnego zainstalowanego przez firmę Dell, konieczne jest zwrócenie całego komputera, wraz z nośnikami i dokumentacją, które były dołączone do oryginalnej przesyłki. Program zwrotów "Pełna satysfakcja" nie ma zastosowania do produktów pamięci masowej Dell | EMC. Nie ma on również zastosowania do produktów zakupionych za pośrednictwem Działu oprogramowania i urządzeń zewnętrznych firmy Dell. W przypadku tych produktów należy zapoznać się z obowiązującym w danym momencie programem zwrotów oprogramowania i urządzeń zewnętrznych firmy Dell (patrz poniżej "Oprogramowanie i urządzenia zewnętrzne firmy Dell (dotyczy wyłącznie Kanady)"). Oprogramowanie i urządzenia zewnętrzne firmy Dell (dotyczy wyłącznie Kanady) Oprogramowanie i urządzenia zewnętrzne firm zewnętrznych Podobnie jak inni sprzedawcy oprogramowania i urządzeń zewnętrznych, firma Dell nie obejmuje gwarancją produktów firm zewnętrznych. Oprogramowanie i urządzenia zewnętrzne firm zewnętrznych objęte są wyłącznie gwarancjami pierwotnych producentów i wydawców. Gwarancje producentów zewnętrznych różnią się między sobą w zależności od produktu. Aby uzyskać konkretne informacje na temat gwarancji , zapoznaj się z dokumentacją posiadanego produktu. Dodatkowe informacje mogą być również udostępniane przez producenta lub wydawcę produktu. Firma Dell oferuje szeroką gamę oprogramowania i urządzeń zewnętrznych, jednak nie przeprowadza testów, ani nie gwarantuje, że wszystkie oferowane produkty współpracują z jednym lub każdym z różnorodnych modeli komputerów Dell, ani nie przeprowadza testów, ani nie gwarantuje, że sprzedawane produkty współpracują z dostępnymi obecnie setkami różnorodnych marek komputerów. W przypadku pytań dotyczących zgodności, firma Dell zaleca i zachęca do bezpośredniego kontaktowania się z zewnętrznym producentem lub wydawcą oprogramowania lub urządzenia zewnętrznego. Urządzenia zewnętrzne oznaczone marką Dell Ograniczoną gwarancją firmy Dell objęte są nowe urządzenia peryferyjne oznaczone marką Dell (produkty, na których firma Dell jest wymieniona jako producent), tj. monitory, akumulatory, urządzenia pamięci masowej, stacje dokujące i projektory. Aby określić, która ograniczona gwarancja ma zastosowanie wobec zakupionego produktu, należy zapoznać się z informacjami na liście przewozowym i/lub dostarczonej wraz z produktem dokumentacji. Ograniczone gwarancje firmy Dell zostały opisane w poprzednich sekcjach. 168 Ograniczona gwarancja i Polityka zwrotów