Dell 6G356 User Guide - Page 70

www.dell.com | support.euro.dell.com Vi vil betale forsendelsesomkostninger for delen til dig, hvis du bruger en adresse i Canada. Ellers sender vi produktet til dig pr. efterkrav. Vi vil også inkludere en beholder med hver udskiftningsdel, hvor forsendelsesomkostninger er forudbetalt, som du kan anvende til at returnere den udskiftede del til os. BEMÆRK! Før du udskifter dele, skal du sørge for at sikkerhedskopiere data på harddisken(ene) og eventuelle andre lagerenheder i produktet(erne). Vi er ikke ansvarlige for mistet eller korrupt data. Hvad hvis jeg købte en servicekontrakt? Hvis din servicekontrakt er med Dell, ydes du service i henhold til serviceaftalens betingelser. Der henvises til kontrakten for oplysninger om opnåelse af service. Dells servicekontrakter kan findes på www.dell.ca elller ved at ringe til kundeservice på 1-800-847-4096. Hvis du gennem os købte en servicekontrakt med en af vores tredjepartsserviceudbydere, henvises til kontrakten for (sendt til dig med følgesedlen eller fakturaen) oplysninger om opnåelse af service. Hvordan vil I reparere mit produkt? Vi bruger nye og ombyggede dele fabrikeret af forskellige producenter til udførsel af garantireparationer og til bygning af ombytningsdele og -systemer. Ombyggede dele og systemer er dele, som er blevet returneret til Dell, hvoraf nogle aldrig har været brugt af en kunde. Alle dele og systemer inspiceres og afprøves for kvalitet. Udskiftningsdele og systemer er dækket i den resterende periode af den begrænsede garanti på produktet, du købte. Dell ejer alle dele, som er fjernet fra reparerede produkter. Kan jeg overføre den begrænsede garanti? Begrænsede garantier på systemer kan overføres, hvis den nuværende ejer overfører systemets ejerskab og noterer overførslen hos os. Den begrænsede garanti på hukommelse, som er forsynet med varemærket Dell, kan ikke overføres. Du kan notere din overførsel ved at gå til Dells websted: • For computere, som er købt i Canada (indenlandske overførsler), og for at overføre fra en kunde til en anden, gå til www.dell.ca/ca/en/gen/topics/segtopic_ccare_nav_013_ccare.htm • For udenlandske overførsler (uden for det oprindelige købsland), gå til www.dell.com/us/en/biz/topics/sbtopic_ccare_nav_016_ccare.htm Hvis du ikke har adgang til Internettet, ring til Dell på 1-800-847-4096 (kunder, som er hjemmeforbrugere) eller 1-800-326-9463 (kunder fra kommercielle virksomheder eller det offentlige). "Total tilfredsstillelse" returneringspolitik (kun Canada) Hvis du er en slutbruger-kunde, som købte nye produkter direkte fra Dell, kan du returnere dem til Dell op til 30 dage efter modtagelse for få kreditering eller refundering af produktets købspris . IHvis du er en slutbruger-kunde, som købte ombyggede produkter fra Dell, kan du returnere dem til Dell inden for 14 dage efter datoen på følgesedlen eller fakturaen for at få kreditering eller refundering af produktets købspris. I begge tilfælde inkluderer refunderingen eller krediteringen ikke evt. forsendelsesomkostninger, som er vist på følgesedlen eller fakturaen, og der er et lagergebyr på femten procent (15%), medmindre det ikke er tilladt iflg. lovgivning . Hvis du er en organisation, som købte produkterne iflg. en skriftlig aftale med Dell, kan aftalen indeholde andre betingelser for returnering af produkter, som ikke er specificeret med denne politik. For at returnere produkter, skal du ringe til Dell kundeservice på 1-800-847-4096 for at modtage et CMRA-nummer. For at behandle refunderingen eller krediteringen, forventer Dell, at du returnere produkterne til Dell i den originale indpakning inden for 5 dage fra datoen, hvor Dell udsteder CMRA-nummeret. Du skal også forudbetale forsendelsesomkostninger og forsikre forsendelsen eller acceptere risikoen for tab eller beskadigelse under forsendelse. Du kan kun returnere software for en refundering eller kreditering, hvis den forseglede pakke, som indeholder floppydisken(-ene) eller cd'en ('erne), er uåbnet. Returnerede produkter skal være i "som ny"-tilstand, og alle vejledninger, floppydisks, cd'er, elkabler og andre genstande, som var vedlagt produktet, skal returneres sammen med produktet. For kunder, som ønsker at returnere og kun modtage en refundering eller kreditering enten applikations- eller operativsystemsoftware, som blev installeret af Dell, skal hele systemet returneres sammen med evt. medie og dokumentation, som var inkluderet i den originale forsendelse. 64 Begrænsede garantier og returneringspolitik