HP 8350 Setup and Support Guide - Page 124

Solução de problemas

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6 Solução de problemas A caixa de diálogo de instalação não é exibida (Windows) Siga estas etapas se a caixa de diálogo de instalação não for exibida: 1. Clique duas vezes no ícone Meu computador na área de trabalho do computador. 2. Clique com o botão direito do mouse no ícone CD da HP e, em seguida, clique em Explore. 3. Clique duas vezes no arquivo setup.exe. Mensagens de erro do scanner O scanner exibe mensagens de erro em seu painel frontal quando encontra um problema, como congestionamento de papel. No guia do usuário do scanner há uma lista com os códigos de erro do scanner e seus significados. Para obter informações sobre o guia do usuário do scanner, consulte Onde obter informações adicionais na página 19. Outras fontes de ajuda Para obter mais ajuda sobre solução de problemas do hardware ou do software do scanner, consulte Onde obter informações adicionais na página 19. O scanner não funciona após a instalação Se o scanner não funcionar após a instalação, você pode ver uma das seguintes mensagens exibidas no computador: ● O scanner não pôde ser inicializado. ● O scanner não foi localizado. ● Ocorreu um erro interno. ● O computador não consegue se comunicar com o scanner. Tente executar o procedimento a seguir para solucionar o problema. Etapa 1. Verifique os cabos Verifique se as conexões do cabo estão em perfeito funcionamento. Cabo de alimentação O cabo de alimentação está conectado entre o scanner e uma tomada elétrica. ● Certifique-se de que o cabo de alimentação esteja firmemente conectado entre o scanner e uma tomada elétrica ativa ou um filtro de linha. ● Se o cabo de alimentação estiver conectado a um filtro de linha, certifique-se de que esse filtro esteja conectado a uma tomada e ligado. Português 22 HP Scanjet série 8300

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Solução de problemas
A caixa de diálogo de instalação não é exibida (Windows)
Siga estas etapas se a caixa de diálogo de instalação não for exibida:
1.
Clique duas vezes no ícone
Meu computador
na área de trabalho do computador.
2.
Clique com o botão direito do mouse no ícone CD da HP e, em seguida, clique em
Explore
.
3.
Clique duas vezes no arquivo
setup.exe
.
Mensagens de erro do scanner
O scanner exibe mensagens de erro em seu painel frontal quando encontra um
problema, como congestionamento de papel. No guia do usuário do scanner há uma
lista com os códigos de erro do scanner e seus significados. Para obter informações
sobre o guia do usuário do scanner, consulte
Onde obter informações adicionais
na página 19.
Outras fontes de ajuda
Para obter mais ajuda sobre solução de problemas do hardware ou do software do
scanner, consulte
Onde obter informações adicionais
na página 19.
O scanner não funciona após a instalação
Se o scanner não funcionar após a instalação, você pode ver uma das seguintes
mensagens exibidas no computador:
●
O scanner não pôde ser inicializado.
●
O scanner não foi localizado.
●
Ocorreu um erro interno.
●
O computador não consegue se comunicar com o scanner.
Tente executar o procedimento a seguir para solucionar o problema.
Etapa 1. Verifique os cabos
Verifique se as conexões do cabo estão em perfeito funcionamento.
Cabo de alimentação
O cabo de alimentação está conectado entre o scanner e uma tomada elétrica.
●
Certifique-se de que o cabo de alimentação esteja firmemente conectado entre o
scanner e uma tomada elétrica ativa ou um filtro de linha.
●
Se o cabo de alimentação estiver conectado a um filtro de linha, certifique-se de
que esse filtro esteja conectado a uma tomada e ligado.
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