HP B8850 User Guide - Page 77

Français 5 Dépannage L'imprimante est conçue pour être fiable et facile d'utilisation, mais, si vous rencontrez des problèmes, recherchez les solutions possibles dans cette section. Si l'un des voyants indicateurs clignote sur le panneau de commande de l'imprimante, consultez la section Erreurs et comportement des voyants indicateurs pour plus d'informations. Pour plus d'informations sur le dépannage, reportez-vous à l'aide en ligne. Problèmes liés à l'installation du logiciel d'impression Remarque Avant de contacter l'assistance HP, lisez les conseils de dépannage de cette section ou consultez les services d'assistance en ligne à l'adresse www.hp.com/support. Le nom des services de support HP peut varier selon les pays/régions. Si le logiciel d'impression ne s'installe pas correctement ou que l'imprimante et l'ordinateur ne communiquent pas correctement après l'installation du logiciel, reportez-vous à la présente section pour y trouver les solutions à vos problèmes. Avant de poursuivre, vérifiez toutes les connexions entre l'imprimante et l'ordinateur et vérifiez que vous utilisez bien la version la plus récente du logiciel d'impression. La boîte de dialogue de configuration minimale requise s'affiche pendant l'installation Cause: L'un des composants du système de l'ordinateur ne correspond pas à la configuration minimale requise. Solution: Mettez ce composant à niveau pour qu'il corresponde à la configuration requise et réinstallez le logiciel d'impression. L'ordinateur ne lit pas le CD HP Photosmart Solution: Vérifiez que le CD n'est pas sale ou rayé. Si d'autres CD fonctionnent, mais pas le CD HP Photosmart, ce dernier est sans doute endommagé. Vous pouvez commander un nouveau CD après du service client HP. Si les autres CD ne fonctionnent pas, vous devez peut-être faire réparer votre lecteur de CDROM. Le logiciel d'installation ne démarre pas automatiquement lorsque le CD est inséré (Windows uniquement) Solution: Dans le menu Démarrer de Windows, sélectionnez Exécuter. Cliquez sur Parcourir et accédez au lecteur de CD-ROM dans lequel vous avez inséré le CD HP Photosmart. Double-cliquez sur le fichier setup.exe. L'assistant Nouveau matériel détecté s'affiche sur l'écran de l'ordinateur (Windows seulement) Cause: Vous avez peut-être connecté le câble USB avant la fin de l'installation du logiciel. Solution: Débranchez le câble USB, cliquez sur Annuler dans l'assistant Nouveau matériel détecté et redémarrez l'installation du logiciel. Ne connectez le câble USB que lorsque vous y êtes invité pendant l'installation du logiciel. 74 Dépannage