Lenovo NetVista A22 Quick reference guide for NetVista 2256, 2257, 6339, 6341, - Page 38

Pomoc a servis Ak potrebujete pomoc alebo servis, IBM vám poskytne množstvo rôznych zdrojov. Používanie dokumentácie a diagnostických programov Mnohé počítačové problémy možno vyriešiť bez cudzej pomoci. Ak zistíte problém s vašim počítačom, najprv si pozrite informácie o odstraňovaní problémov v dokumentácii vášho počítača. Ak máte podozrenie, že ide o softvérový problém, pozrite si dokumentáciu, ktorá je dodaná k operačnému systému alebo aplikačnému programu, vrátane súborov README a online pomoci. Väčšina počítačov a serverov IBM sa dodáva so sadou diagnostických programov, ktoré môžete použiť na pomoc pri identifikácii hardvérových problémov. Pozrite si informácie o odstraňovaní problémov v dokumentácii vášho počítača, kde nájdete pokyny, ako používať diagnostické programy. Z informácií o riešení problémov alebo z diagnostických programov sa možno dozviete, že potrebujete dodatočné alebo aktualizované ovládače zariadení alebo iný softvér. IBM udržiava stránky v sieti World Wide Web, kde môžete získať najnovšie technické informácie a taktiež si tam môžete stiahnuť ovládače zariadení a aktualizácie. Aby ste sa dostali na tieto stránky, choďte na http://www.ibm.com/pc/support/ a postupujte podľa pokynov. Volanie servisu Ak ste sa pokúsili odstrániť problém sami a stále potrebujete pomoc, tak počas záruky môžete získať pomoc a informácie telefónom cez IBM PC HelpCenter®. Počas trvania záruky sú dostupné nasledovné služby: v Určenie problému - Vyškolený personál je pripravený, aby vám pomohol s určením, či máte hardvérový problém a rozhodnúť sa, aká akcia je potrebná na nápravu problému. v Oprava hardvéru IBM - Ak je problém spôsobený hardvérom IBM v záruke, vyškolený servisný personál je pripravený poskytnúť príslušnú úroveň servisu. v Vykonanie technických zmien - Príležitostne treba vykonať technické zmeny po predaji produktu. IBM alebo váš predajca, ak má oprávnenie od IBM, vykoná príslušné technické zmeny, ktoré sú určené pre váš hardvér. Nasledujúce položky nie sú kryté zárukou: v Náhrada alebo použitie náhradných dielov, nepochádzajúcich od IBM alebo náhradných dielov IBM bez záruky. Všetky časti, kryté zárukou, obsahujú 7-znakovú identifikáciu vo formáte IBM FRU XXXXXXX. v Identifikácia zdrojov softvérových problémov. v Konfigurácia BIOS ako súčasť inštalácie alebo prechodu na vyššiu verziu. v Zmeny, modifikácie alebo aktualizácia ovládačov zariadení. v Inštalácia a údržba sieťových operačných systémov (NOS). v Inštalácia a údržba aplikačných programov. 24 Rýchly prehľad