Lenovo NetVista A30 (Hungarian) Quick reference - Page 49

Mielőtt szervizhez fordulna, A szerviz hívása

Get Lenovo NetVista A30 PDF manuals and user guides View all Lenovo NetVista A30 manuals
Add to My Manuals
Save this manual to your list of manuals

Page 49 highlights

v Hibafelderítés - Képzett személyzet áll rendelkezésre, amely hardverprobléma esetén segítséget nyújt a hibafelderítésben és a probléma javításához szükséges lépések eldöntésében. v IBM hardver javítása - Ha a problémát garanciális IBM hardver okozza, akkor képzett személyzet áll rendelkezésre a megfelelő szintű szervizmunkához, amit az IBM döntése szerint vagy helyben, vagy az IBM szervizközpontjában végeznek el. v Tervezési változtatások kezelése - Néha lehetnek olyan módosítások, amelyek már a termék IBM-től kiszállítása után válnak szükségessé. Ilyen esetekben az IBM rendelkezésre bocsátja a hardverére vonatkozó tervezési változtatásokat (Engineering Change, EC). A következő elemek nem tartoznak a jótállás alá: v Pótalkatrészek vagy nem IBM alkatrészek. Az összes IBM alkatrész 7 karakteres azonosítót tartalmaz IBM FRU XXXXXXX formátumban. v Nem IBM szoftveres hibaforrások azonosítása. v A vásárló által cserélhető egységek. v Olyan gépi kód vagy engedélyezett belső kód telepítése és konfigurálása, amely a vásárló által telepíthető. Ha Ön nem regisztráltatja számítógépét az IBM-nél, a garanciális szolgáltatások igénybe vételéhez szükség lehet vásárlást bizonyító irat bemutatására. Mielőtt szervizhez fordulna Sok számítógépes probléma megoldható külső segítség nélkül, az IBM által a segítségben, illetve szoftverhez adott kiadványokban leírt hibaelhárító eljárások segítségével. A legtöbb számítógéphez, operációs rendszerhez és alkalmazási programhoz tartozik olyan információ, amely hibaelhárítási eljárásokat, valamint a hibaüzenetek és hibakódok magyarázatát tartalmazza. A számítógéphez kapott információ az Ön által végrehajtható diagnosztikai vizsgálatokat is ismerteti. Ha szoftverproblémára gyanakszik, akkor az operációs rendszerhez vagy az alkalmazási programhoz tartozó információból tájékozódjon. A szerviz hívása Ha lehetséges, a számítógép előtt üljön a telefonhíváskor. Kérjük, a következő információkat készítse elő: v A gép típusa, modellje és sorozatszáma v Probléma leírása v Hibaüzenetek szöveghű megfogalmazása v Hardver- és szoftverkonfigurációs információk Függelék A. Jótállási tájékoztatás 35

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
  • 11
  • 12
  • 13
  • 14
  • 15
  • 16
  • 17
  • 18
  • 19
  • 20
  • 21
  • 22
  • 23
  • 24
  • 25
  • 26
  • 27
  • 28
  • 29
  • 30
  • 31
  • 32
  • 33
  • 34
  • 35
  • 36
  • 37
  • 38
  • 39
  • 40
  • 41
  • 42
  • 43
  • 44
  • 45
  • 46
  • 47
  • 48
  • 49
  • 50
  • 51
  • 52
  • 53
  • 54
  • 55
  • 56
  • 57
  • 58
  • 59
  • 60
  • 61
  • 62
  • 63
  • 64
  • 65
  • 66
  • 67
  • 68
  • 69
  • 70
  • 71
  • 72
  • 73
  • 74
v
Hibafelderítés
- Képzett személyzet áll rendelkezésre, amely hardverprobléma esetén
segítséget nyújt a hibafelderítésben és a probléma javításához szükséges lépések
eldöntésében.
v
IBM hardver javítása
- Ha a problémát garanciális IBM hardver okozza, akkor
képzett személyzet áll rendelkezésre a megfelelő szintű szervizmunkához, amit az
IBM döntése szerint vagy helyben, vagy az IBM szervizközpontjában végeznek el.
v
Tervezési változtatások kezelése
- Néha lehetnek olyan módosítások, amelyek már a
termék IBM-től kiszállítása után válnak szükségessé. Ilyen esetekben az IBM
rendelkezésre bocsátja a hardverére vonatkozó tervezési változtatásokat (Engineering
Change, EC).
A következő elemek nem tartoznak a jótállás alá:
v
Pótalkatrészek vagy nem IBM alkatrészek. Az összes IBM alkatrész 7 karakteres
azonosítót tartalmaz IBM FRU XXXXXXX formátumban.
v
Nem IBM szoftveres hibaforrások azonosítása.
v
A vásárló által cserélhető egységek.
v
Olyan gépi kód vagy engedélyezett belső kód telepítése és konfigurálása, amely a
vásárló által telepíthető.
Ha Ön nem regisztráltatja számítógépét az IBM-nél, a garanciális szolgáltatások igénybe
vételéhez szükség lehet vásárlást bizonyító irat bemutatására.
Mielőtt szervizhez fordulna
Sok számítógépes probléma megoldható külső segítség nélkül, az IBM által a
segítségben, illetve szoftverhez adott kiadványokban leírt hibaelhárító eljárások
segítségével.
A legtöbb számítógéphez, operációs rendszerhez és alkalmazási programhoz tartozik
olyan információ, amely hibaelhárítási eljárásokat, valamint a hibaüzenetek és hibakódok
magyarázatát tartalmazza. A számítógéphez kapott információ az Ön által végrehajtható
diagnosztikai vizsgálatokat is ismerteti.
Ha szoftverproblémára gyanakszik, akkor az operációs rendszerhez vagy az alkalmazási
programhoz tartozó információból tájékozódjon.
A szerviz hívása
Ha lehetséges, a számítógép előtt üljön a telefonhíváskor. Kérjük, a következő
információkat készítse elő:
v
A gép típusa, modellje és sorozatszáma
v
Probléma leírása
v
Hibaüzenetek szöveghű megfogalmazása
v
Hardver- és szoftverkonfigurációs információk
Függelék A. Jótállási tájékoztatás
35