Lenovo PC 300 Quick Reference Guide PC300 2169 (Hungarian) - Page 29

bonyolult hálózatok számára. Ezenkívül nagyon sok népszerű nem IBM adapter és hálózati interfészkártyát is támogat a szolgáltatás. Ez a szolgáltatás magában foglalja a fejlett PC támogatás összes jellemzőjét, valamint a következőket: v Ügyfél munkaállomások és kiszolgálók telepítése és konfigurálása v Rendszer problémák azonosítása és korrigálása az ügyfélen vagy a kiszolgálón v IBM és nem IBM hálózati operációs rendszerek használata v Dokumentációk értelmezése A szolgáltatást hívás alapú rendszerben lehet igénybe venni, többszöri alkalmat jelentő csomag vagy 10 alkalomra korlátozott évi szerződés alapján. A hálózat és a kiszolgáló támogatásról további tájékoztatást talál "A támogatási szolgáltatások megrendelése" helyen. A támogatási szolgáltatások megrendelése A fejlett PC, valamint a hálózat és a kiszolgáló támogatási vonalak szolgáltatásait a Támogatott termékek listáján szereplő termékekhez lehet igénybe venni. A Támogatott termékek listáját megkaphatja: v Egyesült Államokban: 1. Hívja az 1-800-426-3395 számot. 2. Válassza ki a 11683. számú dokumentumot a Hálózat és kiszolgáló támogatáshoz. 3. Válassza ki a 11682. számú dokumentumot a Fejlett PC támogatáshoz. v Kanadában hívja az IBM Direct részleget az 1-800-465-7999 számon, vagy: 1. Hívja az 1-800-465-3299 számot. 2. Válassza ki a HelpWare katalógust. v Minden más országban keresse meg az IBM viszonteladóját vagy értékesítési képviselőjét. További információk vagy a szolgáltatások megvásárlása: v Egyesült Államokban: 1-800-772-2227. v Kanadában: 1-800-465-7999. v Minden más országban keresse meg a HelpCentert. Garanciális és javítási szolgáltatások A szokásos hardver garanciális szolgáltatásokat módosíthatja vagy kibővítheti a garanciális időszak lejárta utáni időszakra is. A garancia módosítása az Egyesült Államokban a következőket foglalja magában: v Telephelyi szerviz helyszíni szervizre módosítása Ha a garancia telephelyi javító szolgáltatást nyújt, akkor módosíthatja helyszíni javítási szolgáltatásra, standard vagy prémium szinten. A standard szint a képzett szakembert a következő munkanapon (hétfőtől péntekig, 9-17 óra között helyi idő szerint) biztosítja. A prémium szint 4 órás átlagos válaszidőt biztosít a nap 24 órájában és a hét minden napján. Fejezet 3. Segítség, szerviz és további információ elérése 19