Lenovo ThinkCentre M58e Italian (User guide) - Page 87

Assistenza e servizio, Utilizzo della documentazione e dei programmi di diagnostica

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Page 87 highlights

v Scaricare i driver più recenti per le unità e gli aggiornamenti software per il proprio modello di computer. v Accedere ai manuali in linea relativi ai prodotti. v Accedere alla Dichiarazione di garanzia limitata Lenovo. v Accedere alle informazioni di supporto e risoluzione problemi per il proprio modello di computer e altri prodotti di supporto. v Trovare i numeri di telefono del centro di assistenza più vicino nella propria area o nel proprio paese. v Trovare il provider del servizio più vicino alla propria area. Assistenza e servizio Questa sezione contiene informazioni su come ottenere assistenza e servizio. Utilizzo della documentazione e dei programmi di diagnostica Se si verifica un problema sul computer, consultare Capitolo 6, "Risoluzione dei problemi e programmi di diagnostica", a pagina 71. Per informazioni su ulteriori risorse di supporto per la risoluzione di problemi verificatisi sul computer, consultare "Fonti di informazioni" a pagina 77. Se si sospetta che il problema sia causato dal software, consultare la documentazione fornita con il sistema operativo o con il programma software, inclusi i file readme e la guida online. La maggior parte dei computer e dei server viene fornita con una serie di programmi di diagnostica che è possibile utilizzare per identificare i problemi hardware. Per ulteriori informazioni sull'uso dei programmi di diagnostica, consultare "Programmi di diagnostica" a pagina 72. È possibile reperire le informazioni tecniche più recenti e scaricare driver di periferica e aggiornamenti dal sito Web di supporto Lenovo all'indirizzo: http://www.lenovo.com/support Richiesta di assistenza Durante il periodo di garanzia, è possibile ottenere assistenza e informazioni per telefono dal Centro di assistenza clienti. Durante il periodo di garanzia sono disponibili i seguenti servizi: v Identificazione dei problemi - sono disponibili tecnici specializzati per fornire assistenza nell'identificazione del problema hardware e nel decidere l'azione necessaria per la risoluzione del problema. v Riparazione hardware - se il problema è causato dall'hardware in garanzia, il personale di assistenza sarà disponibile per fornire il livello di assistenza adatto. v Gestione delle modifiche tecniche - è possibile che vengano apportate delle modifiche a un tipo di prodotto già venduto. Lenovo o il rivenditore apporterà modifiche EC (Engineering Change) selezionate da applicare all'hardware in uso. Questi servizi non sono coperti dalla garanzia: v La sostituzione o l'utilizzo di componenti non prodotti per o da Lenovo o componenti non coperti da garanzia Lenovo v Identificazione delle cause dei problemi del software. v Configurazione del BIOS come parte di un'installazione o di un aggiornamento v Modifiche o aggiornamenti dei driver di periferica Capitolo 7. Richiesta di informazioni, supporto e assistenza 79

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proprio modello di computer.
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Accedere ai manuali in linea relativi ai prodotti.
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Accedere alla Dichiarazione di garanzia limitata Lenovo.
v
Accedere alle informazioni di supporto e risoluzione problemi per il proprio
modello di computer e altri prodotti di supporto.
v
Trovare i numeri di telefono del centro di assistenza più vicino nella propria area
o nel proprio paese.
v
Trovare il provider del servizio più vicino alla propria area.
Assistenza e servizio
Questa sezione contiene informazioni su come ottenere assistenza e servizio.
Utilizzo della documentazione e dei programmi di diagnostica
Se si verifica un problema sul computer, consultare Capitolo 6, “Risoluzione dei
problemi e programmi di diagnostica”, a pagina 71. Per informazioni su ulteriori
risorse di supporto per la risoluzione di problemi verificatisi sul computer,
consultare “Fonti di informazioni” a pagina 77.
Se si sospetta che il problema sia causato dal software, consultare la
documentazione fornita con il sistema operativo o con il programma software,
inclusi i file readme e la guida online.
La maggior parte dei computer e dei server viene fornita con una serie di
programmi di diagnostica che è possibile utilizzare per identificare i problemi
hardware. Per ulteriori informazioni sull’uso dei programmi di diagnostica,
consultare “Programmi di diagnostica” a pagina 72.
È possibile reperire le informazioni tecniche più recenti e scaricare driver di
periferica e aggiornamenti dal sito Web di supporto Lenovo all’indirizzo:
Richiesta di assistenza
Durante il periodo di garanzia, è possibile ottenere assistenza e informazioni per
telefono dal Centro di assistenza clienti.
Durante il periodo di garanzia sono disponibili i seguenti servizi:
v
Identificazione dei problemi
- sono disponibili tecnici specializzati per fornire
assistenza nell’identificazione del problema hardware e nel decidere l’azione
necessaria per la risoluzione del problema.
v
Riparazione hardware
- se il problema è causato dall’hardware in garanzia, il
personale di assistenza sarà disponibile per fornire il livello di assistenza adatto.
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Gestione delle modifiche tecniche
- è possibile che vengano apportate delle
modifiche a un tipo di prodotto già venduto. Lenovo o il rivenditore apporterà
modifiche EC (Engineering Change) selezionate da applicare all’hardware in uso.
Questi servizi non sono coperti dalla garanzia:
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La sostituzione o l’utilizzo di componenti non prodotti per o da Lenovo o
componenti non coperti da garanzia Lenovo
v
Identificazione delle cause dei problemi del software.
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Configurazione del BIOS come parte di un’installazione o di un aggiornamento
v
Modifiche o aggiornamenti dei driver di periferica
Capitolo 7. Richiesta di informazioni, supporto e assistenza
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