Lenovo ThinkPad A30p Spanish - A30 Series Service and Troubleshooting Guide - Page 47
Obtención de ayuda mediante fax, Cómo llamar a IBM, aplicables a su hardware.
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Obtención de ayuda y servicio técnico También puede solicitar publicaciones a través del Sistema de solicitud de publicaciones de IBM en www.elink.ibmlink.ibm.com/public/applications/publications/cgibin/pbi.cgi Obtención de ayuda mediante fax Si tiene un teléfono por tonos y acceso a una máquina de fax, en los Estados Unidos y en Canadá puede recibir por fax información técnica y comercial sobre muchos temas, que incluyen hardware, sistemas operativos y redes de área local (LAN). Puede llamar al Sistema automatizado de fax de IBM 24 horas al día, 7 días a la semana. Siga las instrucciones grabadas y se le enviará por fax la información solicitada. En los Estados Unidos y en Canadá, para acceder al Sistema automatizado de fax de IBM, llame al número 1-800-426-3395. Cómo llamar a IBM Si ha intentado corregir el problema usted mismo y todavía necesita ayuda, durante el período de garantía puede obtener ayuda e información por teléfono mediante el IBM PC HelpCenter. Durante el período de garantía están disponibles los siguientes servicios: v Determinación de problemas - Se dispone de personal debidamente formado para ayudarle a determinar si tiene un problema de hardware y decidir las acciones que son necesarias para arreglarlo. v Reparación de hardware de IBM - Si se determina que el problema lo ha causado el hardware de IBM en garantía, se dispone de personal de servicio debidamente formado para facilitarle el nivel aplicable de servicio. v Gestión de cambios técnicos - En ocasiones, es posible que se requieran cambios una vez se haya vendido un producto. IBM o su distribuidor, si está autorizado por IBM, hará los cambios técnicos (EC) disponibles aplicables a su hardware. La garantía no cubre lo siguiente: v Sustitución o utilización de piezas que no son de IBM o piezas no garantizadas por IBM Nota: Todas las piezas bajo garantía contienen un identificador de 7 caracteres en el formato IBM FRU XXXXXXX v Identificación de las fuentes de problemas de software v Configuración del BIOS como parte de una instalación o actualización v Cambios, modificaciones o actualizaciones de controladores de dispositivos v La instalación y el mantenimiento de sistemas operativos de red (NOS) v La instalación y el mantenimiento de programas de aplicación Capítulo 3. Obtención de ayuda y servicio técnico de IBM 37