Lenovo ThinkPad L421 (Bosnian) User Guide - Page 211

Upućivanje poziva tvrtki Lenovo, Napomena, Telefonski brojevi

Get Lenovo ThinkPad L421 PDF manuals and user guides View all Lenovo ThinkPad L421 manuals
Add to My Manuals
Save this manual to your list of manuals

Page 211 highlights

Upućivanje poziva tvrtki Lenovo Ako ste sami pokušali ispraviti problem, a ipak i dalje trebate pomoć, tijekom jamstvenog razdoblja, pomoć i informacije možete dobiti telefonom putem Centra za podršku. Za vrijeme jamstvenog roka osigurane su sljedeće usluge: • Određivanje problema - Na raspolaganju je školovano osoblje za pomoć pri određivanju da li se radi o hardverskom problemu i odlučivanju koje akcije su potrebne da se problem ispravi. • Popravak hardvera tvrtke Lenovo - Ako se utvrdi da problem uzrokuje hardver tvrtke Lenovo koji je pod jamstvom, obučeno vam je osoblje na raspolaganju za pružanje primjerene razine usluge. • Vođenje tehničkih promjena - Povremeno dolazi do promjena koje su nužne nakon što je proizvod prodan. Lenovo ili vaš prodavač, ako ga je Lenovo za to ovlastio, izvršit će određene tehničke promjene (Engineering Changes, EC) koje se odnose na vaš hardver. Sljedeće nije pokriveno jamstvom: • Zamjena ili upotreba dijelova koje nije proizveo Lenovo ili dijelova koji nisu pod jamstvom Napomena: Svi dijelovi s jamstvom imaju 7-znakovnu identifikacijsku oznaku u obliku FRU XXXXXXX. • Identifikacija izvora softverskih problema • Konfiguracija BIOS-a kao dio neke instalacije ili nadogradnje • Promjene, modifikacije ili nadogradnje pogonitelja uređaja • Instalacija i održavanje mrežnih operacijskih sustava (NOS) • Instalacija i održavanje aplikativnih programa Uvjete i odredbe ograničenog jamstva tvrtke Lenovo koje se odnose na hardverski proizvod tvrtke Lenovo koji koristite potražite u Vodiču za sigurnost i jamstvo, koji se isporučuje uz računalo. Ako je moguće, budite pokraj računala kad zovete, u slučaju da vam predstavnik tehničke pomoći treba pomoći u rješavanju problema računala. Molimo osigurajte da ste učitali najsvježije pogonitelje uređaja i nadogradnje sistema, da ste izveli dijagnostiku i zapisali informacije prije poziva. Kad pozivate tehničku pomoć, molimo pripremite sljedeće informacije: • Tip i model stroja • Serijske brojeve vašeg računala, monitora i drugih komponenti ili dokaz o kupnji • Opis problema • Točan tekst poruka o greškama • Podatke o konfiguraciji hardvera i softvera na sistemu Telefonski brojevi Napomena: Telefonski brojevi se mogu promijeniti bez prethodne obavijesti. Najnoviji popis telefonskih brojeva i radnog vremena centra za podršku korisnicima potražite na web-mjestu za podršku na adresi http://www.lenovo.com/support/phone. Tablica 7. Popis brojeva telefona za cijeli svijet Zemlja ili regija Telefonski broj Afrika Afrika: +44 (0)1475-555-055 Južnoafrička Republika: +27-11-3028888, 0800110756 i +27-11-3027252 Centralna Afrika: obratite se najbližem poslovnom partneru tvrtke Lenovo Argentina 0800-666-0011 (španjolski) Australija 131-426 (engleski) Poglavlje 11. Traženje podrške 193

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
  • 11
  • 12
  • 13
  • 14
  • 15
  • 16
  • 17
  • 18
  • 19
  • 20
  • 21
  • 22
  • 23
  • 24
  • 25
  • 26
  • 27
  • 28
  • 29
  • 30
  • 31
  • 32
  • 33
  • 34
  • 35
  • 36
  • 37
  • 38
  • 39
  • 40
  • 41
  • 42
  • 43
  • 44
  • 45
  • 46
  • 47
  • 48
  • 49
  • 50
  • 51
  • 52
  • 53
  • 54
  • 55
  • 56
  • 57
  • 58
  • 59
  • 60
  • 61
  • 62
  • 63
  • 64
  • 65
  • 66
  • 67
  • 68
  • 69
  • 70
  • 71
  • 72
  • 73
  • 74
  • 75
  • 76
  • 77
  • 78
  • 79
  • 80
  • 81
  • 82
  • 83
  • 84
  • 85
  • 86
  • 87
  • 88
  • 89
  • 90
  • 91
  • 92
  • 93
  • 94
  • 95
  • 96
  • 97
  • 98
  • 99
  • 100
  • 101
  • 102
  • 103
  • 104
  • 105
  • 106
  • 107
  • 108
  • 109
  • 110
  • 111
  • 112
  • 113
  • 114
  • 115
  • 116
  • 117
  • 118
  • 119
  • 120
  • 121
  • 122
  • 123
  • 124
  • 125
  • 126
  • 127
  • 128
  • 129
  • 130
  • 131
  • 132
  • 133
  • 134
  • 135
  • 136
  • 137
  • 138
  • 139
  • 140
  • 141
  • 142
  • 143
  • 144
  • 145
  • 146
  • 147
  • 148
  • 149
  • 150
  • 151
  • 152
  • 153
  • 154
  • 155
  • 156
  • 157
  • 158
  • 159
  • 160
  • 161
  • 162
  • 163
  • 164
  • 165
  • 166
  • 167
  • 168
  • 169
  • 170
  • 171
  • 172
  • 173
  • 174
  • 175
  • 176
  • 177
  • 178
  • 179
  • 180
  • 181
  • 182
  • 183
  • 184
  • 185
  • 186
  • 187
  • 188
  • 189
  • 190
  • 191
  • 192
  • 193
  • 194
  • 195
  • 196
  • 197
  • 198
  • 199
  • 200
  • 201
  • 202
  • 203
  • 204
  • 205
  • 206
  • 207
  • 208
  • 209
  • 210
  • 211
  • 212
  • 213
  • 214
  • 215
  • 216
  • 217
  • 218
  • 219
  • 220
  • 221
  • 222
  • 223
  • 224
  • 225
  • 226
  • 227
  • 228
  • 229
Upućivanje poziva tvrtki Lenovo
Ako ste sami pokušali ispraviti problem, a ipak i dalje trebate pomoć, tijekom jamstvenog razdoblja, pomoć i
informacije možete dobiti telefonom putem Centra za podršku. Za vrijeme jamstvenog roka osigurane su
sljedeće usluge:
•
Određivanje problema - Na raspolaganju je školovano osoblje za pomoć pri određivanju da li se radi o
hardverskom problemu i odlučivanju koje akcije su potrebne da se problem ispravi.
•
Popravak hardvera tvrtke Lenovo - Ako se utvrdi da problem uzrokuje hardver tvrtke Lenovo koji je pod
jamstvom, obučeno vam je osoblje na raspolaganju za pružanje primjerene razine usluge.
•
Vođenje tehničkih promjena - Povremeno dolazi do promjena koje su nužne nakon što je proizvod
prodan. Lenovo ili vaš prodavač, ako ga je Lenovo za to ovlastio, izvršit će određene tehničke promjene
(Engineering Changes, EC) koje se odnose na vaš hardver.
Sljedeće nije pokriveno jamstvom:
•
Zamjena ili upotreba dijelova koje nije proizveo Lenovo ili dijelova koji nisu pod jamstvom
Napomena:
Svi dijelovi s jamstvom imaju 7-znakovnu identifikacijsku oznaku u obliku FRU XXXXXXX.
•
Identifikacija izvora softverskih problema
•
Konfiguracija BIOS-a kao dio neke instalacije ili nadogradnje
•
Promjene, modifikacije ili nadogradnje pogonitelja uređaja
•
Instalacija i održavanje mrežnih operacijskih sustava (NOS)
•
Instalacija i održavanje aplikativnih programa
Uvjete i odredbe ograničenog jamstva tvrtke Lenovo koje se odnose na hardverski proizvod tvrtke Lenovo
koji koristite potražite u
Vodiču za sigurnost i jamstvo
, koji se isporučuje uz računalo.
Ako je moguće, budite pokraj računala kad zovete, u slučaju da vam predstavnik tehničke pomoći treba
pomoći u rješavanju problema računala. Molimo osigurajte da ste učitali najsvježije pogonitelje uređaja i
nadogradnje sistema, da ste izveli dijagnostiku i zapisali informacije prije poziva. Kad pozivate tehničku
pomoć, molimo pripremite sljedeće informacije:
•
Tip i model stroja
•
Serijske brojeve vašeg računala, monitora i drugih komponenti ili dokaz o kupnji
•
Opis problema
•
Točan tekst poruka o greškama
•
Podatke o konfiguraciji hardvera i softvera na sistemu
Telefonski brojevi
Napomena:
Telefonski brojevi se mogu promijeniti bez prethodne obavijesti. Najnoviji popis telefonskih
brojeva i radnog vremena centra za podršku korisnicima potražite na web-mjestu za podršku na adresi
Tablica 7. Popis brojeva telefona za cijeli svijet
Zemlja ili regija
Telefonski broj
Afrika
Afrika: +44 (0)1475-555-055
Južnoafrička Republika: +27-11-3028888, 0800110756
i +27-11-3027252
Centralna Afrika: obratite se najbližem poslovnom partneru tvrtke
Lenovo
Argentina
0800-666-0011 (španjolski)
Australija
131-426 (engleski)
Poglavlje 11. Traženje podrške
193