Lenovo ThinkPad L421 (German) User Guide - Page 225
Kapitel 11. Unterstützung anfordern, Bevor Sie Lenovo kontaktieren, ThinkPad registrieren
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Kapitel 11. Unterstützung anfordern Mit einem ThinkPad erwerben Sie nicht nur einen leistungsfähigen, mobilen Computer, sondern auch die Möglichkeit, Service und Unterstützung in Anspruch zu nehmen. Dieser Abschnitt enthält Angaben dazu, wann und wie Sie sich zu diesem Zweck am besten an Lenovo wenden können. • „Bevor Sie Lenovo kontaktieren" auf Seite 205 • „Hilfe und Serviceleistungen anfordern" auf Seite 206 • „Zusätzliche Services anfordern" auf Seite 211 Bevor Sie Lenovo kontaktieren In den meisten Fällen können Sie Computerfehler beheben, indem Sie die Erläuterungen zu den Fehlercodes durchlesen, Lenovo ThinkVantage Toolbox ausführen oder auf der ThinkPad-Website nach Informationen suchen. ThinkPad registrieren Registrieren Sie Ihre ThinkPad-Produkte bei Lenovo unter http://www.lenovo.com/register. Durch die Registrierung des Computers können Sie von Lenovo auch über mögliche technische Informationen und Erweiterungen informiert werden. Weitere Informationen zur Registrierung erhalten Sie unter „ThinkPad registrieren" auf Seite 23. Systemaktualisierungen herunterladen Durch das Herunterladen von aktualisierter Software können Fehler am Computer möglicherweise behoben werden. Rufen Sie zum Herunterladen von aktualisierter Software die nachfolgend aufgeführte Website auf, und befolgen Sie die angezeigten Anweisungen: http://www.lenovo.com/support/site.wss/document.do?sitestyle=lenovo&lndocid=tpad-matrix Informationen notieren Bevor Sie sich an einen Lenovo Ansprechpartner wenden, sollten Sie sich die folgenden Informationen zu Ihrem Computer notieren. Fehlersymptome und weitere Einzelheiten notieren Notieren Sie sich vor einem Anruf bei Lenovo die Antworten auf die folgenden Fragen. Sie ermöglichen es dem zuständigen Lenovo Mitarbeiter damit, Ihnen so schnell wie möglich Unterstützung zu bieten. • Wie äußert sich der Fehler? Tritt der Fehler fortlaufend oder gelegentlich auf? • Wird eine Fehlermeldung angezeigt? Wenn ein Fehlercode angezeigt wird, wie lautet dieser? • Welches Betriebssystem verwenden Sie? Welche Version? • Welche Anwendungen wurden ausgeführt, als der Fehler auftrat? • Kann der Fehler reproduziert werden? Falls ja, wie? © Copyright Lenovo 2011 205
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