Lenovo ThinkPad R40 Brazil - Service and Troubleshooting Guide for R40, R40e - Page 68

Serviço de Garantia e Suporte, Antes de Ligar para o Serviço, Tipo de máquina 2723 e 2724

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Tipo de máquina 2723 e 2724 País ou região Todos Período da Garantia Peças - 3 anos, serviço - 3 anos Bateria - 1 ano Serviço de Garantia e Suporte Na primeira compra de um IBM ThinkPad, você tem acesso ao suporte extensivo. Durante o período de garantia da Máquina IBM, você poderá ligar para a IBM ou para o seu revendedor para obter assistência na determinação de problemas sob os termos das Declarações de Garantia Limitada da IBM. Os serviços a seguir estão disponíveis durante o período de garantia: v Determinação de problemas - Profissionais treinados estarão disponíveis para auxiliar você a determinar se existe algum problema com seu hardware e a decidir qual atitude é necessária para solucionar o problema. v Correção dos problemas de hardware IBM - Se for concluído que o problema foi causado pelo hardware da IBM dentro do prazo de garantia, os profissionais da assistência técnica estarão disponíveis para fornecer o nível aplicável de manutenção, no local ou em um centro de serviço IBM, conforme determinado pela IBM. v Gerenciamento de alteração técnica - Ocasionalmente, poderão ocorrer alterações necessárias após um produto ter sido vendido. Nesses casos, a IBM fará as ECs (Engineering Changes) disponíveis que se aplicam ao hardware. Os itens a seguir não estão dentro da garantia: v Substituição ou utilização de peças não-IBM. Todas as peças IBM contêm uma identificação de 7 caracteres no formato IBM FRU XXXXXXX. v Identificação de origens de problemas de software não-IBM. v Instalação de CRUs (Customer Replaceable Units). v Instalação e configuração de código de máquina ou código interno da licença designado como instalável pelo cliente. Se você não registrar o computador na IBM, poderá ser solicitado a apresentar o comprovante de compra para obter o serviço de garantia. Antes de Ligar para o Serviço Você pode resolver muitos problemas sem a assistência externa, seguindo os procedimentos de resolução de problemas que a IBM fornece na ajuda online ou nas publicações que são fornecidas com o computador e o software. 56 ThinkPad® R40 Series Guia de Serviços e Resolução de Problemas

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Tipo de máquina 2723 e 2724
País ou região
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Todos
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Bateria - 1 ano
Serviço de Garantia e Suporte
Na primeira compra de um IBM ThinkPad, você tem acesso ao suporte
extensivo. Durante o período de garantia da Máquina IBM, você poderá ligar
para a IBM ou para o seu revendedor para obter assistência na determinação
de problemas sob os termos das Declarações de Garantia Limitada da IBM.
Os serviços a seguir estão disponíveis durante o período de garantia:
v
Determinação de problemas
- Profissionais treinados estarão disponíveis
para auxiliar você a determinar se existe algum problema com seu
hardware e a decidir qual atitude é necessária para solucionar o problema.
v
Correção dos problemas de hardware IBM
- Se for concluído que o
problema foi causado pelo hardware da IBM dentro do prazo de garantia,
os profissionais da assistência técnica estarão disponíveis para fornecer o
nível aplicável de manutenção, no local ou em um centro de serviço IBM,
conforme determinado pela IBM.
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Gerenciamento de alteração técnica
- Ocasionalmente, poderão ocorrer
alterações necessárias após um produto ter sido vendido. Nesses casos, a
IBM fará as ECs (Engineering Changes) disponíveis que se aplicam ao
hardware.
Os itens a seguir não estão dentro da garantia:
v
Substituição ou utilização de peças não-IBM. Todas as peças IBM contêm
uma identificação de 7 caracteres no formato IBM FRU XXXXXXX.
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Identificação de origens de problemas de software não-IBM.
v
Instalação de CRUs (Customer Replaceable Units).
v
Instalação e configuração de código de máquina ou código interno da
licença designado como instalável pelo cliente.
Se você não registrar o computador na IBM, poderá ser solicitado a apresentar
o comprovante de compra para obter o serviço de garantia.
Antes de Ligar para o Serviço
Você pode resolver muitos problemas sem a assistência externa, seguindo os
procedimentos de resolução de problemas que a IBM fornece na ajuda online
ou nas publicações que são fornecidas com o computador e o software.
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R40 Series Guia de Serviços e Resolução de Problemas