Lenovo ThinkPad T420 (Japanese) User Guide - Page 261

第 11, サポートの入手

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第 11 ThinkPad Lenovo 243 Lenovo 244 249 Lenovo ThinkPad Lenovo ThinkVantage Toolbox ThinkPad の Web ThinkPad 製品を Lenovo Web サイト http://www.lenovo.com/register ThinkPad Lenovo 25 Lenovo は ThinkPad の BIOS Web ThinkPad http://www.lenovo.com/support/site.wss/document.do?sitestyle=lenovo&lndocid=tpad-matrix Lenovo ThinkPad S/N ThinkPad TYPE S/N © Copyright Lenovo 2011 243

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第 11
11
11 章
サポートの入手
ThinkPad ノートブックをお買い上げいただいたお客様に、さまざまなサポートとサービスをご用意してい
ます。ここでは、Lenovo が提供するサポート体制と、その利用方法について説明します。
•
243 ページの 『Lenovo に電話をかける前に』
•
244 ページの 『サービス体制』
•
249 ページの 『有償サービスの利用』
Lenovo
Lenovo
Lenovo に
電話
をかける前に
ThinkPad に関する問題の多くは、エラー・コードの説明を参照したり、Lenovo ThinkVantage Toolbox を実
行したり、または ThinkPad の Web サイトを参照することによって解決できます。
お客様登
録
ご使用の ThinkPad 製品を Lenovo にお客様登録してください (付属の「サービス & サポートのご案内」ま
たは Web サイト http://www.lenovo.com/register を参照してください)。登録していただいたお客様には、
ThinkPad をご登録いただくと、Lenovo からさまざまなお知らせをさせていただく場合があります。
ご使用のコンピューターの登録について詳しくは、25 ページの 『お客様登録』を参照してください。
システム更新のダウンロード
Lenovo は ThinkPad の BIOS やデバイス・ドライバー、その他の関連ソフトウェアの修正プログラムを Web
サイトで随時公開しています。すべての修正プログラムの適用が必要な訳ではありませんが、公開情報の
中には修正の内容も記述されていますので、ご使用の ThinkPad に何らかの不具合があった場合、その修
正に必要なプログラムだけを選んでダウンロードして頂けます。
更新ソフトウェアをダウンロードするには、
い。その後は、画面の指示に従います。
情報の
記録
Lenovo に連絡する前に、ご使用の ThinkPad に関する以下の重要な情報を記録しておいてください。
問
題
の症状と
詳
細の
記録
以下の質問に対する回答をまとめてから、お問い合わせください。この情報を利用して問題を迅速に
解決できます。
•
発生している問題。連続的に起こっているのか、それとも断続的に起こるのか。
•
エラー・メッセージ、またそのエラー・コード (表示されている場合)。
•
使用しているオペレーティング・システムとバージョン。
•
問題発生時に実行していたソフトウェア・アプリケーション。
•
問題を再現できるか。再現できた場合は、その方法。
システム情報の
記録
シリアル番号 (S/N) のラベルは、ThinkPad 本体の底面にあります。モデル番号 (TYPE) とシリアル番号
(S/N) を書き留めてください。
© Copyright Lenovo 2011
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