Lenovo ThinkPad T420 (Japanese) User Guide - Page 263

によるサポート

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Page 263 highlights

• User Guides & Manuals ThinkPad Lenovo Lenovo は、Lenovo Lenovo EC Lenovo Lenovo FRU XXXXXXX 形式で 7 文字の ID BIOS (UEFI BIOS NOS Lenovo Lenovo ThinkPad ThinkPad ThinkPad TYPE) • ThinkPad S/N Web サイト http://www.lenovo.com/support/phone 第 11 245

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User
User
User Guides
Guides
Guides & Manuals
Manuals
Manuals(マニュアル): ご使用の製品に関連するドキュメントを参照または印刷して
ください。
電話
によるサポート
お客様がご自分で問題を解決しようとして、やはり援助が必要になったとき、ご購入後一定の条件にもと
づいて ThinkPad の設置とソフトウェアのインストールに関してスマートセンターから電話によるサポート
と情報を得ることができます。保証期間中は、以下のサービスをご利用いただけます。
•
問題判別 - 経験豊富な担当員が、ハードウェ アに問題があるかどうかの判断と、問題を修正するため
に必要な処置につい て援助します。
•
Lenovo ハードウェア修理 - 問題の原因が保証期間中の Lenovo ハードウ ェアであると判別された場合
は、経験豊富な担当員が適切なレベルのサービスを提供できます。
•
技術変更管理 - 場合によっては、製品の販売 後に製品の変更が必要になることがあります。その場合
は、Lenovo または販売店 (Lenovo が許可した場合) は、お客様のハードウェアに適用される技術変
更
(EC)
を入手できるようにします。
次の項目は保証の対象外です。
•
Lenovo 製または Lenovo 用以外のパーツや、保証のないパーツの交換および使用
注：保証パーツにはすべて、FRU XXXXXXX 形式で 7 文字の ID が記載されています。
•
ソフトウェアの問題の原因の特定
•
インストールまたはアップグレード時におけるシステム BIOS
(UEFI BIOS)
の構成
•
デバイス・ドライバーの変更、修正、またはアップグレード
•
ネットワーク・オペレーティング・システム
(NOS)
のインストールと保守
•
アプリケーション・プログラムのインストールと保守
ご使用の Lenovo ハードウェア製品に適用される「Lenovo 保証規定」については、製品に同梱の
安全上の
注意と保証についての手引き
をお読みください。
問題解決をお手伝いするために、技術支援担当員がお客様に ThinkPad の操作をお願いする場合がありま
す。電話をかけるときは、なるべく ThinkPad をお手元にご用意ください。電話をかける前に、最新のドラ
イバーおよびシステム更新をダウンロードしてあること、診断を実行したこと、 および情報を記録してあ
ることを確認してください。技術サポートに電話をかけるときは、次の情報を用意しておいてください。
•
ご使用の ThinkPad のモデル番号 (TYPE)
•
ThinkPad、モニターなどのコンポーネントのシリアル番号 (S/N)、またはお買い上げの証明になるもの
•
問題の説明
•
正確なエラー・メッセージ
•
ご使用のシステムのハードウェアおよびソフトウェア構成情報
電話
番号
注：電話番号は、予告なしに変更される場合があります。お客様サポート・センターの最新の電話番号や
受付時間のリストは、Web サイト
http://www.lenovo.com/support/phone (英語のサイトです) をご覧ください。
第
11
章
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サポートの入手
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