Lenovo ThinkPad X220i (Russian) User Guide - Page 275
Как обратиться в центр поддержки клиентов Lenovo
View all Lenovo ThinkPad X220i manuals
Add to My Manuals
Save this manual to your list of manuals |
Page 275 highlights
• Technical Support Need Help • ThinkVantage ThinkVantage • Lenovo Forums Lenovo • User Guides & Manuals Lenovo Lenovo Lenovo Engineering Changes, или EC Lenovo 7 FRU XXXXXXX BIOS (UEFI BIOS NOS Lenovo Lenovo Глава 11 257
•
Technical Support
(Техническая поддержка): перейдите по ссылке
Need Help?
(Требуется
помощь?) для получения рекомендаций по диагностике и самостоятельному устранению
неполадок.
•
ThinkVantage
: информация о программе ThinkVantage, позволяющей увеличить
производительность и снизить затраты.
•
Lenovo Forums
(Форумы Lenovo): поиск по базе знаний и обмен информацией в рамках
сообщества пользователей.
•
User Guides & Manuals
(Руководства пользователя): чтение и распечатка всех публикаций,
имеющих отношение к вашему продукту.
Как обратиться в центр поддержки клиентов Lenovo
Если вы пытались исправить неполадку самостоятельно, но сделать этого не удалось, то в течение
гарантийного периода можно позвонить в центр поддержки клиентов. В течение гарантийного срока
предоставляются следующие услуги:
•
Выявление неполадок - Квалифицированные сотрудники помогут вам определить, связана ли
неполадка с аппаратными средствами, и решить, что следует предпринять для ее устранения.
•
Ремонт аппаратных средств: если будет установлено, что неполадка связана с аппаратными
средствами, на которые предоставляется гарантия, квалифицированные специалисты обеспечат
обслуживание соответствующего уровня.
•
Технологические изменения - Иногда после продажи продукта бывает необходимо внести в него
изменения. Lenovo или уполномоченный распространитель продукции Lenovo внесут необходимые
технологические изменения (Engineering Changes, или EC), относящиеся к приобретенным вами
аппаратным средствам.
Гарантия не распространяется на:
•
Замену или использование частей, произведенных не или не для Lenovo, или частей, не
находящихся на гарантии
Примечание:
Все узлы, на которые распространяется гарантия, содержат 7-символьный
идентификатор в формате FRU XXXXXXX.
•
Выявление причин неполадок в программных средствах
•
Конфигурирование BIOS (UEFI BIOS) в процессе установки или обновления
•
Изменение, модификация и обновление драйверов устройств
•
Установка и обслуживание сетевых операционных систем (NOS)
•
Установка и обслуживание приложений
Сроки и условия Ограниченной гарантии Lenovo, действующие для вашего аппаратного продукта
Lenovo, приводятся в разделе “Информация о гарантии”
Руководства по технике безопасности
и гарантии
, поставляемого в комплекте с вашим компьютером.
Когда будете звонить, постарайтесь быть рядом с компьютером на тот случай, если, пытаясь помочь
вам устранить неполадку, представитель службы технической поддержки попросит вас выполнить
какие-то действия. Прежде чем звонить, обязательно загрузите самые последние драйверы
и системные обновления, проведите диагностику и запишите всю информацию. Обращаясь за
техническими консультациями, пожалуйста, имейте под рукой следующую информацию:
•
Тип и модель компьютера
•
Серийные номера компьютера, монитора и прочих компонентов, а также свидетельство о
законности их приобретения
•
Описание неполадки
•
Точный текст всех полученных сообщений об ошибках
•
Данные о конфигурации аппаратных и программных средств
Глава 11. Оказание технической поддержки
257