eMachines L3052 8512195 - eMachines Mexico Desktop Hardware Reference Guide - Page 108
Recuperación del sistema
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Capítulo 6: Resolución de problemas Recuperación del sistema Puede resolver la mayoría de los problemas de informática con la información que aparece en "Resolución de problemas" en la página 81 o en las páginas web de Soporte técnico en www.mx.emachines.com. Para resolver problemas tal vez sea necesario volver a instalar algunos o todos los programas (este procedimiento también se conoce como recuperación o restauración del sistema). En la mayoría de los casos, eMachines le brinda todos los elementos necesarios para recuperar el sistema. Precaución Para agregar a la computadora opciones adicionales de recuperación del sistema, debe crear con la mayor brevedad posible un conjunto de discos de recuperación de controladores y programas. Para obtener instrucciones al respecto, consulte "Pasos previos a la recuperación de los programas y los controladores de dispositivo" en la página 103. • Si dejaron de funcionar correctamente sólo uno o dos elementos de software o hardware, el problema puede resolverse mediante una nueva instalación de los controladores del software o del hardware. Para recuperar programas y controladores que vinieron instalados de fábrica, consulte "Recuperación de los programas y controladores previamente instalados" en la página 103. Para obtener instrucciones acerca de cómo volver a instalar programas y controladores que no venían instalados, consulte la documentación del producto o visite el sitio web de Soporte técnico. • Si la nueva instalación de programas o controladores no resuelve el problema, intente volver el sistema a un estado anterior, cuando el funcionamiento era correcto. Para obtener instrucciones, .consulte "Uso de la Restauración del sistema de Microsoft" en la página 106. • Si aún no se ha resuelto el problema y desea volver el sistema al estado de fábrica, consulte "Cómo restablecer la configuración de fábrica del sistema" en la página 109. Si actualizó o cambió el disco duro o si éste se encuentra completamente borrado o dañado, la única solución para recuperar el sistema es volver a instalar Windows con el DVD de Windows. Luego, con los discos de recuperación que creó, deberá recuperar los programas y controladores de dispositivos que venían instalados. (Si desea probar estas opciones, la computadora debe tener una unidad para DVD.) • Para volver a instalar Windows con el DVD de Windows, consulte "Recuperación del sistema con el DVD de Windows" en la página 110. 102
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