Gateway MX6944m 8511949 - Gateway Notebook Reference Guide for Windows Vista ( - Page 118

Inicio, Panel de control, Hardware y sonido, Opciones de teléfono y módem, Módems, Propiedades,

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CAPÍTULO 9: Resolución de problemas • Si el módem comparte la línea telefónica con otro dispositivo, asegúrese de que la línea no esté ocupada (por ejemplo, por alguien que esté utilizando el teléfono u otro módem). • Utilice un cable de módem distinto. Algunos cables de teléfono no se ajustan a los estándares requeridos y pueden ocasionar problemas con la conexión del módem. • Apague y reinicie la computadora portátil. • Ejecute un diagnóstico de módem en Windows. Cómo ejecutar un diagnóstico de módem en Windows: 1 Cierre todos los programas abiertos. 2 Haga clic en (Inicio) y luego en Panel de control. Se abrirá la ventana Panel de control. 3 Haga clic en Hardware y sonido. 4 Haga clic en Opciones de teléfono y módem. Se abrirá el cuadro de diálogo Opciones de teléfono y módem. 5 Haga clic en la ficha Módems. 6 Haga clic en el módem apropiado y luego en Propiedades. Se abrirá el cuadro de diálogo Propiedades de módem. 7 Haga clic en la ficha Diagnóstico y, a continuación, en Información de módem. Si aparece información relacionada con el módem, es porque éste ha superado la prueba de diagnóstico. De lo contrario, la pantalla quedará en blanco o aparecerá un error que indica que el puerto especificado ya está abierto o el módem no responde, lo que significa que no pasó el diagnóstico. Ayuda Para obtener más información acerca de cómo solucionar problemas del módem, haga clic en Inicio y luego en Ayuda y soporte técnico. Escriba la frase resolución de problemas del módem en el cuadro Buscar ayuda y luego presione INTRO. 110

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CAPÍTULO 9: Resolución de problemas
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•
Si el módem comparte la línea telefónica con otro
dispositivo, asegúrese de que la línea no esté ocupada
(por ejemplo, por alguien que esté utilizando el teléfono
u otro módem).
•
Utilice un cable de módem distinto. Algunos cables de
teléfono no se ajustan a los estándares requeridos y
pueden ocasionar problemas con la conexión del
módem.
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Apague y reinicie la computadora portátil.
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Ejecute un diagnóstico de módem en Windows.
Cómo ejecutar un diagnóstico de módem en Windows:
1
Cierre todos los programas abiertos.
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Haga clic en
(
Inicio
) y luego en
Panel de control
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Se abrirá la ventana
Panel de control
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Hardware y sonido
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Haga clic en
Opciones de teléfono y módem
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Se abrirá el cuadro de diálogo
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Haga clic en la ficha
Módems
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Haga clic en el módem apropiado y luego en
Propiedades
. Se abrirá el cuadro de diálogo
Propiedades de módem
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Haga clic en la ficha
Diagnóstico
y, a continuación,
en
Información de módem
. Si aparece información
relacionada con el módem, es porque éste ha
superado la prueba de diagnóstico. De lo contrario,
la pantalla quedará en blanco o aparecerá un error
que indica que
el puerto especificado ya está abierto
o el módem no responde
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pasó el diagnóstico.
Ayuda
Para obtener más información acerca de cómo solucionar
problemas del módem, haga clic en
Inicio
y luego en
Ayuda y
soporte técnico
. Escriba la frase
resolución de problemas
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