HP A6300f Warranty & Support Guide - Page 28

HPs einzige Garantiepflichten bezüglich der durch HP unter dem HP-Markennamen verkauften Software sind in der Endbenutzerlizenz oder der Programmlizenzvereinbarung aufgeführt, die mit dieser Software geliefert wird. Wenn das Wechselmedium, auf dem HP die Software zur Verfügung stellt, innerhalb von neunzig (90) Tagen nach dem Kauf Material- oder Herstellungsfehler aufweist, ist Ihr einziger Rechtsbehelf die Rückgabe des Mediums an HP zum Ersatz. Für leere Wechselmedien konsultieren Sie die folgende Website: http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/ TechSupport/Document.jsp?objectID=lpg50101 Für Produkte anderer Marken als HP müssen Sie Ihren Garantieanspruch bei dem entsprechenden Hersteller bzw. Zulieferer geltend machen. Technischer Software- Support Technischer Software-Support für Ihre HP-Software, die durch HP vorinstallierte Software Dritter und die von HP erworbene Software Dritter ist ein Jahr ab Kaufdatum über HP mittels zahlreicher Kontaktmethoden, einschließlich elektronischer Medien und Telefon, erhältlich. Für Online-Ressourcen und telefonischen Support siehe „HP kontaktieren". Alle Ausnahmen sind in Ihrem Lizenzvertrag für Endbenutzer (EULA) angegeben. Der technische Software-Support umfasst Hilfe bei: • Beantwortung von Fragen zur Installation (Vorgehensweise, erste Schritte und Voraussetzungen). • Einrichten und Konfigurieren der Software (Vorgehensweise und erste Schritte). Ausgeschlossen sind Systemoptimierung, benutzerdefinierte Anpassung und Netzwerkkonfiguration. • Auslegung von Fehlermeldungen. • Isolierung von Problemen, von Systemproblemen bis Softwarenutzungsproblemen. • Inanspruchnahme von Informationen über Support-Pakete oder deren Aktualisierungen. Der technische Software-Support umfasst KEINE Hilfe zu Folgendem: • Erstellen oder Diagnose von vom Benutzer erstellten Programmen oder Quellcodes. • Installation von nicht von HP hergestellten Produkten. Freeware-Betriebssysteme und -Anwendungen HP bietet keinen technischen Software-Support für Software, die unter öffentlicher Lizenz durch Drittanbieter bereitgestellt wird, einschließlich Linux-Betriebssystemen bzw. -Anwendungen („Freeware") Der technische SoftwareSupport für Freeware, die im Lieferumfang von HP-Hardwareprodukten enthalten ist, wird vom Anbieter der Freeware bereitgestellt. Informationen über Supportleistungen zum Freeware-Betriebssystem oder anderen Freeware-Anwendungen finden Sie in der im Lieferumfang Ihres HP-Hardwareprodukts enthaltenen Erklärung über Supportleistungen. Kontaktaufnahme mit HP Wenn Ihr Produkt während der Garantiedauer defekt wird und die Vorschläge in der Produktdokumentation das Problem nicht lösen, können Sie Support wie folgt erhalten: • Im Internet finden Sie den in Ihrer Nähe befindlichen HP-Support unter: http://www.hp.com/support • Wenden Sie sich an Ihren autorisierten HP-Händler oder autorisierten Serviceanbieter und stellen Sie sicher, dass Sie die folgenden Informationen zur Hand haben, bevor Sie HP anrufen: • Produktseriennummer, Modellname und Modellnummer • Zutreffende Fehlermeldungen • Zusatzoptionen • Betriebssystem • Hardware oder Software Dritter • Detaillierte Fragen 8