HP A6300f Warranty & Support Guide - Page 44
Assistenza tecnica per il, software
UPC - 883585511006
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Assistenza tecnica per il software HP fornisce l'assistenza tecnica per il software HP, per il software di terzi pre-installato da HP e per il software di terzi acquistato da HP attraverso diversi metodi di contatto, ivi compresi supporti elettronici e telefono, per il periodo un anno dalla data di acquisto. Per conoscere le risorse disponibili via Internet e i numeri telefonici dell'assistenza, si veda la sezione "Per contattare HP". Eventuali informazioni diverse verranno indicate nel Contratto di licenza per l'utente finale (EULA). L'assistenza tecnica sul software comprende l'assistenza per: • Rispondere alle domande del cliente relative all'installazione (modalità, operazioni preliminari e requisiti). • L'installazione e la configurazione del software (modalità e operazioni preliminari), escludendo ottimizzazione del sistema, personalizzazioni e configurazione di rete. • L'interpretazione dei messaggi di errore del sistema. • Stabilire se la causa di un problema sia imputabile al sistema o all'utilizzo del software. • Ottenere informazioni sui pacchetti di assistenza o sugli aggiornamenti. L'assistenza tecnica per il software NON comprende quella per: • L a creazione e la diagnosi di programmi o codice sorgente creati dal cliente; • L'installazione di prodotti non HP. Applicazioni e sistemi operativi freeware HP non fornisce assistenza tecnica per il software fornito in base a una licenza pubblica da parte di terzi, ivi compresi i sistemi operativi o le applicazioni Linux ("Freeware"). L'assistenza tecnica per il software freeware fornito assieme ai prodotti hardware HP viene offerta dal fornitore del freeware. Si rimanda alla dichiarazione di assistenza del sistema operativo freeware o di altra applicazione freeware inserita nel prodotto hardware HP. Per contattare HP Qualora il prodotto si guasti durante il periodo della garanzia limitata e non si riesca a risolvere il problema in base alle indicazioni contenute nella documentazione del prodotto, l'utente può ricevere assistenza nei seguenti modi: • Reperendo il centro di assistenza HP più vicino indicato nella pagina: http://www.hp.com/support • Contattando il rivenditore autorizzato HP o il centro di assistenza autorizzato, assicurandosi di avere a portata di mano le seguenti informazioni: • Numero di serie del prodotto, nome e numero del modello • Eventuali messaggi di errore • Eventuali opzioni aggiuntive • Sistema operativo • Hardware e software di terzi • Domande formulate in modo chiaro e preciso 6