HP Color Copier 140/150 (English) Color Copier User's Guide Model 140,145,150, - Page 6

Troubleshooting, HP Support Services, Maintaining Your HP Color

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Page 6 highlights

Automatic Document Feeder Requirements 4-4 How to Order Quality HP Papers 4-4 Chapter 5 - Troubleshooting How to Clear a Paper Jam in the Paper Tray 5-1 How to Clear a Paper Jam in the Automatic Document Feeder 5-2 How to Use the Self Test Page 5-2 Front Panel Messages 5-4 Blank page 5-5 Some colors faded, distorted, or missing 5-6 Placement on the page wrong or edges cut off 5-6 Auto Fit, Clone, or Poster not working properly 5-7 Copies too vivid or bright 5-7 No copies coming out 5-7 Copies taking too long 5-8 Paper wrinkled and very wet 5-8 Copies faded or colors dull 5-9 Copy streaked, smeared, or with white horizontal lines 5-10 Black bar in margins on copy (Models 145 and 155 only 5-10 Copies crooked on page 5-11 Miscellaneous problems 5-11 Chapter 6 - HP Support Services On-Line Services 6-1 Internet 6-1 HP FIRST 6-1 CompuServe 6-2 HP Customer Support 6-2 Calling in the U.S. and Canada During Warranty 6-2 Calling in the U.S. and Canada Post Warranty 6-2 Chapter 7 - Maintaining Your HP Color Copier Cleaning the Exterior Case 7-1 Cleaning the Glass 7-1 Aligning Cartridges 7-2 Using the Self Test Page 7-2 Cleaning Cartridges 7-3 Chapter 8 - Hewlett-Packard Limited Warranty Extent of Limited Warranty 8-1 Warranty Service 8-3 Express Service 8-3 Warranty Upgrades 8-3 Returning Your HP Color Copier for Service 8-4 Before You Call 8-4 iv Contents

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iv
Contents
Automatic Document Feeder Requirements. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4-4
How to Order Quality HP Papers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4-4
Chapter 5 — Troubleshooting
How to Clear a Paper Jam in the Paper Tray . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5-1
How to Clear a Paper Jam in the Automatic Document Feeder . . . . . . . . . . . . . . .
5-2
How to Use the Self Test Page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5-2
Front Panel Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5-4
Blank page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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Some colors faded, distorted, or missing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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Placement on the page wrong or edges cut off . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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Auto Fit, Clone, or Poster not working properly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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Copies too vivid or bright . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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No copies coming out . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5-7
Copies taking too long . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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Paper wrinkled and very wet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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Copies faded or colors dull . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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Copy streaked, smeared, or with white horizontal lines. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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Black bar in margins on copy (Models 145 and 155 only). . . . . . . . . . . . . . . . . .
5-10
Copies crooked on page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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Miscellaneous problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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Chapter 6 — HP Support Services
On-Line Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
6-1
Internet
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HP FIRST . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-1
CompuServe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-2
HP Customer Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
6-2
Calling in the U.S. and Canada During Warranty
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-2
Calling in the U.S. and Canada Post Warranty . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-2
Chapter 7 — Maintaining Your HP Color Copier
Cleaning the Exterior Case . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
7-1
Cleaning the Glass . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
7-1
Aligning Cartridges. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
7-2
Using the Self Test Page. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
7-2
Cleaning Cartridges . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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Chapter 8 — Hewlett-Packard Limited Warranty
Extent of Limited Warranty . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
8-1
Warranty Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
8-3
Express Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-3
Warranty Upgrades. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
8-3
Returning Your HP Color Copier for Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
8-4
Before You Call
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