Lenovo E100 (Spanish) User guide - Page 49

Utilización, otros, servicios, Cómo, adquirir, adicionales

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Si es posible, permanezca delante de su ordenador cuando realice la llamada y tenga disponible la siguiente información: v Modelo y tipo de máquina v Números de serie de sus productos de hardware v Descripción del problema v Texto exacto del mensaje de error v Información de configuración del software y el hardware Utilización de otros servicios Si viaja con su ordenador o lo traslada a un país donde se vende el tipo de máquina de su portátil u ordenador de sobremesa, es posible que su ordenador esté cubierto por el Servicio internacional de garantía, que automáticamente le da derecho a recibir el servicio de garantía durante el período de vigencia de la garantía. Los proveedores de servicio autorizados para realizar el servicio de garantía llevarán a cabo este servicio. Los procedimientos y métodos de servicio varían según el país, y es posible que algunos servicios no estén disponibles en todos los países. El Servicio internacional de garantía se proporciona a través del método de servicio (por ejemplo, depósito, transporte o servicio in situ) que se da en el país correspondiente. En algunos países, es posible que los centros de servicio no puedan proporcionar servicio a todos los modelos de un tipo de máquina concreto. En algunos países, se pueden aplicar tasas y restricciones para un servicio. Para determinar si su sistema está cubierto por el Servicio internacional de garantía y ver la lista de países donde este servicio está disponible, visite la página http://www.lenovo.com/support/, pulse Garantía, y siga las instrucciones de la pantalla. Para obtener asistencia técnica con la instalación de Service Pack de su producto de Microsoft Windows preinstalado o preguntas relacionadas con éstos, consulte el sitio web de Microsoft Product Support Services en http://support.microsoft.com/ directory/, o bien póngase en contacto con el Centro de atención al cliente. Es posible que se le aplique alguna tarifa. Cómo adquirir servicios adicionales Durante y después del período de garantía, puede adquirir servicios adicionales, por ejemplo soporte para hardware, sistemas operativos, programas de aplicación; configuración de la red; servicios de reparación de hardware ampliados o actualizados; e instalaciones personalizadas. La disponibilidad y el nombre del servicio pueden varían en función del país o la región. Si desea obtener más información sobre estos servicios, consulte el sitio web de Lenovo en http://www.lenovo.com. Capítulo 5. Obtención de información, ayuda y servicios 41

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Si
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permanezca
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su
ordenador
cuando
realice
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llamada
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tenga
disponible
la
siguiente
información:
v
Modelo
y
tipo
de
máquina
v
Números
de
serie
de
sus
productos
de
hardware
v
Descripción
del
problema
v
Texto
exacto
del
mensaje
de
error
v
Información
de
configuración
del
software
y
el
hardware
Utilización
de
otros
servicios
Si
viaja
con
su
ordenador
o
lo
traslada
a
un
país
donde
se
vende
el
tipo
de
máquina
de
su
portátil
u
ordenador
de
sobremesa,
es
posible
que
su
ordenador
esté
cubierto
por
el
Servicio
internacional
de
garantía,
que
automáticamente
le
da
derecho
a
recibir
el
servicio
de
garantía
durante
el
período
de
vigencia
de
la
garantía.
Los
proveedores
de
servicio
autorizados
para
realizar
el
servicio
de
garantía
llevarán
a
cabo
este
servicio.
Los
procedimientos
y
métodos
de
servicio
varían
según
el
país,
y
es
posible
que
algunos
servicios
no
estén
disponibles
en
todos
los
países.
El
Servicio
internacional
de
garantía
se
proporciona
a
través
del
método
de
servicio
(por
ejemplo,
depósito,
transporte
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servicio
in
situ)
que
se
da
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el
país
correspondiente.
En
algunos
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posible
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los
centros
de
servicio
no
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proporcionar
servicio
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los
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un
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máquina
concreto.
En
algunos
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pueden
aplicar
tasas
y
restricciones
para
un
servicio.
Para
determinar
si
su
sistema
está
cubierto
por
el
Servicio
internacional
de
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y
ver
la
lista
de
países
donde
este
servicio
está
disponible,
visite
la
página
pulse
Garantía
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y
siga
las
instrucciones
de
la
pantalla.
Para
obtener
asistencia
técnica
con
la
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de
Service
Pack
de
su
producto
de
Microsoft
Windows
preinstalado
o
preguntas
relacionadas
con
éstos,
consulte
el
sitio
web
de
Microsoft
Product
Support
Services
en
directory/,
o
bien
póngase
en
contacto
con
el
Centro
de
atención
al
cliente.
Es
posible
que
se
le
aplique
alguna
tarifa.
Cómo
adquirir
servicios
adicionales
Durante
y
después
del
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de
garantía,
puede
adquirir
servicios
adicionales,
por
ejemplo
soporte
para
hardware,
sistemas
operativos,
programas
de
aplicación;
configuración
de
la
red;
servicios
de
reparación
de
hardware
ampliados
o
actualizados;
e
instalaciones
personalizadas.
La
disponibilidad
y
el
nombre
del
servicio
pueden
varían
en
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del
país
o
la
región.
Si
desea
obtener
más
información
sobre
estos
servicios,
consulte
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Capítulo
5.
Obtención
de
información,
ayuda
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