Lenovo ThinkCentre A52 (Italian) Quick reference guide - Page 44

Richiesta, assistenza

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Page 44 highlights

Le informazioni sulla risoluzione dei problemi o i programmi di diagnostica provvedono ad informare l'utente sull'eventuale necessità di aggiungere altri o più aggiornati driver di periferica o altri software. Lenovo gestisce pagine Web in cui è possibile trovare informazioni tecniche aggiornate e i driver e gli aggiornamenti scaricabili. Per accedere a queste pagine, visitare il sito http://www.lenovo.com/think/support e seguire le istruzioni riportate. Richiesta di assistenza Se l'utente ha tentato di risolvere il problema, e tuttavia, è necessario ulteriore supporto, durante il periodo di garanzia, è possibile telefonare al centro di assistenza clienti. Durante il periodo di garanzia sono disponibili i seguenti servizi: v Identificazione di problemi - disponibilità di tecnici specializzati per fornire assistenza nell'identificazione e la risoluzione di problemi hardware. v Riparazione Hardware - Se il problema è causato dall'hardware in garanzia, il personale di assistenza sarà disponibile per fornire livello di assistenza adatto. v Gestione delle modifiche tecniche Occasionalmente, è possibile che vengano apportate delle modifiche a un tipo di prodotto già venduto. Lenovo o il rivenditore, se autorizzato dalla Lenovo, apporterà modifiche EC (Engineering Changes) selezionate da applicare all'hardware in uso. La garanzia non offre copertura per i seguenti servizi: v Sostituzione o utilizzo di parti non fornite per o da Lenovo o parti Lenovo prive di garanzia. v Identificazione delle cause dei problemi del software. v Configurazione del BIOS come parte di un'installazione o di un aggiornamento. v Modifiche o aggiornamenti dei driver di periferica. v Installazione e gestione dei NOS (Network Operating Systems). v Installazione e gestione dei programmi applicativi. Per una spiegazione completa relativa ai termini della garanzia, fare riferimento alla Dichiarazione di garanzia. Assicurarsi di disporre della prova di acquisto per poter usufruire dei servizi di garanzia. Quando si effettua la chiamata, si consiglia di stare davanti all'elaboratore. È necessario fornire le seguenti informazioni: v Tipo di macchina e modello v Numeri di serie dei prodotti hardware v Descrizione del problema v Testo esatto di eventuali messaggi di errore v Informazioni sulla configurazione di software e hardware 26 Guida di riferimento rapido

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l’utente
sull’eventuale
necessità
di
aggiungere
altri
o
più
aggiornati
driver
di
periferica
o
altri
software.
Lenovo
gestisce
pagine
Web
in
cui
è
possibile
trovare
informazioni
tecniche
aggiornate
e
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driver
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aggiornamenti
scaricabili.
Per
accedere
a
queste
pagine,
visitare
il
sito
e
seguire
le
istruzioni
riportate.
Richiesta
di
assistenza
Se
l’utente
ha
tentato
di
risolvere
il
problema,
e
tuttavia,
è
necessario
ulteriore
supporto,
durante
il
periodo
di
garanzia,
è
possibile
telefonare
al
centro
di
assistenza
clienti.
Durante
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periodo
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garanzia
sono
disponibili
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servizi:
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Identificazione
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fornire
assistenza
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Riparazione
Hardware
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Se
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problema
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in
garanzia,
il
personale
di
assistenza
sarà
disponibile
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fornire
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di
assistenza
adatto.
v
Gestione
delle
modifiche
tecniche
Occasionalmente,
è
possibile
che
vengano
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un
tipo
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prodotto
già
venduto.
Lenovo
o
il
rivenditore,
se
autorizzato
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apporterà
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Installazione
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programmi
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Per
una
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completa
relativa
ai
termini
della
garanzia,
fare
riferimento
alla
Dichiarazione
di
garanzia.
Assicurarsi
di
disporre
della
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acquisto
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dei
servizi
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garanzia.
Quando
si
effettua
la
chiamata,
si
consiglia
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stare
davanti
all’elaboratore.
È
necessario
fornire
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seguenti
informazioni:
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Tipo
di
macchina
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Numeri
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serie
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prodotti
hardware
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Descrizione
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problema
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Informazioni
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configurazione
di
software
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