Lenovo ThinkCentre M50e (Spanish) Quick reference guide - Page 53

Capítulo, Obtención, información, ayuda, servicio

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Capítulo 5. Obtención de información, ayuda y servicio Si necesita ayuda, servicio, asistencia técnica o simplemente más información sobre los productos IBM, IBM dispone de una amplia variedad de recursos disponibles para ayudarle. Este apartado contiene información sobre dónde acceder para obtener información adicional sobre IBM y productos de IBM, qué hacer si tiene problemas con su sistema y a quién llamar para solicitar servicio técnico en caso de que sea necesario. Obtención de información La información sobre su sistema IBM y el software preinstalado, si lo hay, está disponible en la documentación que acompaña al sistema. Esa documentación incluye manuales impresos, archivos README y archivos de ayuda. Además dispone de información sobre productos de IBM en la World Wide Web. En la World Wide Web, el sitio Web de IBM contiene información actualizada sobre los PC de IBM y el soporte técnico. La dirección de la página de presentación de IBM Personal Computing es http://www.ibm.com/pc/. Puede encontrar información de soporte técnico para productos IBM, incluidas las opciones soportadas, en http://www.ibm.com/pc/support/. Si pulsa Profile (perfil) en la página de soporte, puede crear una página de soporte personalizada específica para su hardware, con las preguntas más frecuentes (FAQ), información sobre componentes, trucos y sugerencias técnicas y archivos que puede bajar. Además, puede elegir el recibir mensajes de correo electrónico cuando haya más información disponible sobre los productos que registró. Puede solicitar publicaciones a través del Sistema de solicitud de publicaciones de IBM, en http://www.elink.ibmlink.ibm.com/public/applications/publications/ cgibin/pbi.cgi. Obtención de ayuda y servicio Si tiene problemas con su sistema, encontrará diversas fuentes de ayuda disponibles. Uso de la documentación y los programas de diagnóstico Muchos problemas de los sistemas se pueden resolver sin asistencia externa. Si tiene problemas con su sistema, el primer lugar donde buscar información para resolverlos es la documentación del sistema. Si cree que se ha producido un © Copyright IBM Corp. 2003 33

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y
servicio
Si
necesita
ayuda,
servicio,
asistencia
técnica
o
simplemente
más
información
sobre
los
productos
IBM,
IBM
dispone
de
una
amplia
variedad
de
recursos
disponibles
para
ayudarle.
Este
apartado
contiene
información
sobre
dónde
acceder
para
obtener
información
adicional
sobre
IBM
y
productos
de
IBM,
qué
hacer
si
tiene
problemas
con
su
sistema
y
a
quién
llamar
para
solicitar
servicio
técnico
en
caso
de
que
sea
necesario.
Obtención
de
información
La
información
sobre
su
sistema
IBM
y
el
software
preinstalado,
si
lo
hay,
está
disponible
en
la
documentación
que
acompaña
al
sistema.
Esa
documentación
incluye
manuales
impresos,
archivos
README
y
archivos
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ayuda.
Además
dispone
de
información
sobre
productos
de
IBM
en
la
World
Wide
Web.
En
la
World
Wide
Web,
el
sitio
Web
de
IBM
contiene
información
actualizada
sobre
los
PC
de
IBM
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técnico.
La
dirección
de
la
página
de
presentación
de
IBM
Personal
Computing
es
Puede
encontrar
información
de
soporte
técnico
para
productos
IBM,
incluidas
las
opciones
soportadas,
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Si
pulsa
Profile
(perfil)
en
la
página
de
soporte,
puede
crear
una
página
de
soporte
personalizada
específica
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su
hardware,
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las
preguntas
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(FAQ),
información
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componentes,
trucos
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técnicas
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archivos
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puede
bajar.
Además,
puede
elegir
el
recibir
mensajes
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correo
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Puede
solicitar
publicaciones
a
través
del
Sistema
de
solicitud
de
publicaciones
de
IBM,
en
cgibin/pbi.cgi.
Obtención
de
ayuda
y
servicio
Si
tiene
problemas
con
su
sistema,
encontrará
diversas
fuentes
de
ayuda
disponibles.
Uso
de
la
documentación
y
los
programas
de
diagnóstico
Muchos
problemas
de
los
sistemas
se
pueden
resolver
sin
asistencia
externa.
Si
tiene
problemas
con
su
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el
primer
lugar
donde
buscar
información
para
resolverlos
es
la
documentación
del
sistema.
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cree
que
se
ha
producido
un
©
Copyright
IBM
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