Lenovo ThinkCentre M50e (Spanish) Quick reference guide - Page 86
reparaciones.
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por el mundo y es posible que los cargos adicionales se tengan que aplicar fuera del área de servicio habitual de IBM; póngase en contacto con el representante de IBM local o con su distribuidor para obtener información específica de su ubicación o de su país. 1. Servicio de Unidades Reemplazables por el Cliente (″URC″) IBM enviará piezas URC al Cliente para el correspondiente reemplazo. Si IBM da instrucciones al Cliente de devolver la URC reemplazada, éste será el responsable de efectuar su devolución a IBM de arreglo a las instrucciones de IBM. Si el Cliente no devolviera la URC averiada, e IBM así lo indicara, en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción de la misma, IBM podrá cargar al Cliente el coste de la pieza. 2. Servicio en los locales del Cliente (On-Site Service) IBM o su distribuidor reparará o intercambiará la Máquina averiada en el local del cliente y verificará su funcionamiento. El Cliente deberá proporcionar una zona de trabajo adecuada para permitir que se lleve a cabo la tarea de reparación. La zona debe estar limpia, bien iluminada y acondicionada para la ocasión. En el caso de algunas Máquinas, es posible que se tengan que enviar al centro de servicios de IBM para realizar determinadas reparaciones. 3. Servicio Puerta a Puerta (Courier or Depot Service) Deberá desconectar la Máquina averiada para que IBM la pueda pasar a recoger según lo acordado. IBM proporcionará al Cliente un embalaje adecuado para que pueda devolver la Máquina al centro de servicios designado. Un mensajero recogerá la Máquina del Cliente y se la entregará al centro de servicio indicado. Tras su reparación o intercambio, IBM concertará la devolución de la Máquina en los locales del Cliente. El Cliente será el responsable de su instalación y verificación. Este tipo de servicio recibe el nombre de ThinkPad EasyServ o EasyServ en algunos países. 4. Servicios Centralizados (Customer Carry-In or Mail-In Service) El Cliente entregará o enviará por correo la Máquina averiada, en un embalaje adecuado tal y como especifique IBM (a portes pagados salvo que IBM lo especifique de distinta manera) al lugar designado por IBM. Una vez IBM haya reparado o reemplazado la Máquina, la pondrá a la disposición del Cliente para que éste vaya a recogerla o, cuando se trate de Servicio Mail-In, IBM la enviará al Cliente a portes pagados, a menos que IBM especifique lo contrario. El Cliente será responsable de la posterior instalación y verificación de la Máquina. 5. Servicio limitado en los locales del Cliente (On-site Service) para URC seleccionadas IBM o su distribuidor realizará reparaciones de URC seleccionadas, si el Cliente lo solicita, exclusivamente de las piezas siguientes: fuente de alimentación, microprocesador, disipador de calor y placa del sistema. IBM o su distribuidor realizará la reparación en los locales del cliente y verificará el funcionamiento de la Máquina. El Cliente deberá proporcionar 66 Consulta rápida