Lenovo ThinkCentre M50e (Spanish) Quick reference guide - Page 54

Llamada, servicio, técnico

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error de software, consulte la documentación (incluidos los archivos README y la ayuda en línea) que acompaña al sistema operativo o al programa de aplicación. La mayoría de los sistemas y servidores de IBM incluyen un conjunto de programas de diagnóstico que puede utilizar para identificar problemas de hardware. Consulte la información de resolución de problemas en la documentación de su sistema para obtener instrucciones sobre el uso de los programas de diagnóstico. La información sobre resolución de problemas o los programas de diagnóstico pueden indicarle que necesita controladores de dispositivo adicionales o actualizados u otro tipo de software. IBM mantiene páginas en la World Wide Web en las que puede obtener la información técnica más reciente y bajar controladores de dispositivo y actualizaciones. Para acceder a estas páginas vaya a http://www.ibm.com/pc/support/ y siga las instrucciones. Llamada al servicio técnico Si ha intentado corregir el problema y aún necesita ayuda, durante el período de garantía puede obtener ayuda e información por teléfono a través del Centro de soporte de IBM. Durante el periodo de garantía tiene a su disposición los servicios siguientes: v Determinación de problemas - Personal cualificado disponible para ayudarle a determinar si existe un problema de hardware y decidir qué debe hacerse para solucionarlo. v Reparación del hardware de IBM - Si se determina que la causa del problema es el hardware de IBM, existe personal de servicio técnico cualificado para proporcionarle el nivel de servicio que proceda. v Gestión de cambios técnicos - Ocasionalmente, puede ser necesario realizar cambios en el producto después de haberlo adquirido. IBM o su distribuidor, si está autorizado por IBM, realizará cambios técnicos seleccionados correspondientes al hardware que haya adquirido. Los aspectos siguientes no quedan cubiertos por la garantía: v Sustitución o uso de piezas que no sean de IBM o que no tengan garantía de IBM. Todas las piezas que cubre la garantía presentan un identificador de 7 caracteres cuyo formato es IBM FRU XXXXXXX. v Identificación del origen de los problemas de software. v Configuración del BIOS como parte de una instalación o actualización. v Cambios, modificaciones o actualizaciones de controladores de dispositivo. v Instalación y mantenimiento de los sistemas operativos de red (NOS). v Instalación y mantenimiento de los programas de aplicación. 34 Consulta rápida

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IBM
incluyen
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utilizar
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identificar
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Consulte
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la
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de
su
sistema
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diagnóstico.
La
información
sobre
resolución
de
problemas
o
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programas
de
diagnóstico
pueden
indicarle
que
necesita
controladores
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dispositivo
adicionales
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actualizados
u
otro
tipo
de
software.
IBM
mantiene
páginas
en
la
World
Wide
Web
en
las
que
puede
obtener
la
información
técnica
más
reciente
y
bajar
controladores
de
dispositivo
y
actualizaciones.
Para
acceder
a
estas
páginas
vaya
a
y
siga
las
instrucciones.
Llamada
al
servicio
técnico
Si
ha
intentado
corregir
el
problema
y
aún
necesita
ayuda,
durante
el
período
de
garantía
puede
obtener
ayuda
e
información
por
teléfono
a
través
del
Centro
de
soporte
de
IBM.
Durante
el
periodo
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garantía
tiene
a
su
disposición
los
servicios
siguientes:
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Determinación
de
problemas
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Personal
cualificado
disponible
para
ayudarle
a
determinar
si
existe
un
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de
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decidir
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para
solucionarlo.
v
Reparación
del
hardware
de
IBM
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el
hardware
de
IBM,
existe
personal
de
servicio
técnico
cualificado
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proporcionarle
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proceda.
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Gestión
de
cambios
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Ocasionalmente,
puede
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necesario
realizar
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en
el
producto
después
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adquirido.
IBM
o
su
distribuidor,
si
está
autorizado
por
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realizará
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técnicos
seleccionados
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hardware
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haya
adquirido.
Los
aspectos
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quedan
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la
garantía:
v
Sustitución
o
uso
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piezas
que
no
sean
de
IBM
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no
tengan
garantía
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Todas
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garantía
presentan
un
identificador
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cuyo
formato
es
IBM
FRU
XXXXXXX.
v
Identificación
del
origen
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los
problemas
de
software.
v
Configuración
del
BIOS
como
parte
de
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instalación
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actualización.
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Cambios,
modificaciones
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de
controladores
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v
Instalación
y
mantenimiento
de
los
sistemas
operativos
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red
(NOS).
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