Lenovo ThinkCentre M57 Spanish (User guide) - Page 43

Ayuda y servicio, Utilización de la documentación y los programas de diagnóstico

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Page 43 highlights

v Bajar los últimos controladores de dispositivo y actualizaciones de software para el modelo de sistema. v Acceder a los manuales en línea. v Acceder a la Declaración de Garantía Limitada de Lenovo. v Acceder a la información de resolución de problemas y soporte para el modelo de sistema y otros productos soportados. v Encontrar los números de teléfono de servicio y soporte de su país o zona geográfica. v Encontrar proveedores de servicios próximos. Ayuda y servicio Este apartado contiene información sobre cómo obtener ayuda y servicio. Utilización de la documentación y los programas de diagnóstico Si tiene problemas con su sistema, consulte el Capítulo 6, "Resolución de problemas y programas de diagnóstico", en la página 17. Si desea información sobre recursos adicionales para resolver problemas del sistema, consulte el apartado "Recursos de información" en la página 33. Si cree que se ha producido un error de software, consulte la documentación (incluidos los archivos readme y la ayuda en línea) que acompaña al sistema operativo o al programa de aplicación. La mayoría de los sistemas incluyen un conjunto de programas de diagnóstico que le ayudan a identificar problemas de hardware. Para obtener instrucciones sobre la utilización de los programas de diagnóstico, consulte el apartado "Programas de diagnóstico" en la página 19. También puede obtener la información técnica más reciente y descargar los controladores de dispositivo y las actualizaciones del sitio Web de soporte de Lenovo en: http://www.lenovo.com/support Llamada al servicio técnico Durante el periodo de garantía puede obtener ayuda e información por teléfono a través del Centro de soporte al cliente. Durante el período de garantía tiene a su disposición estos servicios: v Determinación de problemas - Personal cualificado disponible para ayudarle a determinar si existe un problema de hardware y decidir qué debe hacerse para solucionarlo. v Reparación del hardware - Si la causa del problema es el hardware, existe personal de servicio técnico cualificado para proporcionarle el nivel de servicio que proceda. v Gestión de cambios técnicos - Puede ser necesario realizar cambios en el producto después de haberlo adquirido. Lenovo o su distribuidor realizará cambios técnicos seleccionados correspondientes al hardware que haya adquirido. Capítulo 8. Obtención de información, ayuda y servicio 35

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v
Bajar los últimos controladores de dispositivo y actualizaciones de software para
el modelo de sistema.
v
Acceder a los manuales en línea.
v
Acceder a la Declaración de Garantía Limitada de Lenovo.
v
Acceder a la información de resolución de problemas y soporte para el modelo
de sistema y otros productos soportados.
v
Encontrar los números de teléfono de servicio y soporte de su país o zona
geográfica.
v
Encontrar proveedores de servicios próximos.
Ayuda y servicio
Este apartado contiene información sobre cómo obtener ayuda y servicio.
Utilización de la documentación y los programas de
diagnóstico
Si tiene problemas con su sistema, consulte el Capítulo 6, “Resolución de
problemas y programas de diagnóstico”, en la página 17. Si desea información
sobre recursos adicionales para resolver problemas del sistema, consulte el
apartado “Recursos de información” en la página 33.
Si cree que se ha producido un error de software, consulte la documentación
(incluidos los archivos readme y la ayuda en línea) que acompaña al sistema
operativo o al programa de aplicación.
La mayoría de los sistemas incluyen un conjunto de programas de diagnóstico que
le ayudan a identificar problemas de hardware. Para obtener instrucciones sobre la
utilización de los programas de diagnóstico, consulte el apartado “Programas de
diagnóstico” en la página 19.
También puede obtener la información técnica más reciente y descargar los
controladores de dispositivo y las actualizaciones del sitio Web de soporte de
Lenovo en:
Llamada al servicio técnico
Durante el periodo de garantía puede obtener ayuda e información por teléfono a
través del Centro de soporte al cliente.
Durante el período de garantía tiene a su disposición estos servicios:
v
Determinación de problemas
- Personal cualificado disponible para ayudarle a
determinar si existe un problema de hardware y decidir qué debe hacerse para
solucionarlo.
v
Reparación del hardware
- Si la causa del problema es el hardware, existe
personal de servicio técnico cualificado para proporcionarle el nivel de servicio
que proceda.
v
Gestión de cambios técnicos
- Puede ser necesario realizar cambios en el
producto después de haberlo adquirido. Lenovo o su distribuidor realizará
cambios técnicos seleccionados correspondientes al hardware que haya
adquirido.
Capítulo 8. Obtención de información, ayuda y servicio
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