Lenovo ThinkPad R50 Brazilian (Portuguese) - Service and troubleshooting guide - Page 51

Obtendo, Ajuda, Serviços

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Obtendo Ajuda e Serviços v Reparos de hardware IBM - Se for concluído que o problema foi causado pelo hardware da IBM dentro do prazo de garantia, os profissionais da assistência técnica estarão disponíveis para fornecer o nível aplicável de manutenção. v Gerenciamento de alterações de engenharia - Eventualmente, pode haver alterações que precisem ser implementadas após a venda do produto. A IBM ou seu revendedor, se autorizado pela IBM, fará as ECs (Engineering Changes) necessárias para seu hardware. Os itens a seguir não são cobertos: v Substituição ou utilização de peças de outros fabricantes ou peças IBM sem garantia Nota: Todas as peças com garantia contém uma identificação de 7 caracteres no formato IBM FRU XXXXXXX v Identificação de fontes de problemas de software v Configuração da BIOS como parte de uma instalação ou atualização v Alterações, modificações ou atualização dos controladores de dispositivo v Instalação e manutenção do NOS (Network Operating Systems) v Instalação e manutenção de programas aplicativos Consulte sua garantia de hardware IBM para obter uma explicação completa dos termos de garantia IBM. Guarde seu comprovante de compra em um local seguro para obter os serviços de garantia. Se possível, esteja próximo ao computador ao entrar em contato com o representante da assistência técnica, para que ele possa ajudá-lo a resolver o problema com o computador. Assegure que tenha sido feito o download dos drivers atuais, atualização do sistema, execução dos diagnósticos e registro das informações antes de entrar em contato com a IBM. Ao entrar em contato com a assistência técnica, esteja com as seguintes informações: v Tipo e modelo da máquina v Número da série do seu computador, monitor e outros componentes ou o seu comprovante de compra. v Descrição do problema v O texto exato das mensagens de erro v Informações de configuração do hardware e do software do seu sistema Capítulo 3. Obtendo Ajuda e Serviços da IBM 41

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Reparos
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Se
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que
o
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foi
causado
pelo
hardware
da
IBM
dentro
do
prazo
de
garantia,
os
profissionais
da
assistência
técnica
estarão
disponíveis
para
fornecer
o
nível
aplicável
de
manutenção.
v
Gerenciamento
de
alterações
de
engenharia
-
Eventualmente,
pode
haver
alterações
que
precisem
ser
implementadas
após
a
venda
do
produto.
A
IBM
ou
seu
revendedor,
se
autorizado
pela
IBM,
fará
as
ECs
(Engineering
Changes)
necessárias
para
seu
hardware.
Os
itens
a
seguir
não
são
cobertos:
v
Substituição
ou
utilização
de
peças
de
outros
fabricantes
ou
peças
IBM
sem
garantia
Nota:
Todas
as
peças
com
garantia
contém
uma
identificação
de
7
caracteres
no
formato
IBM
FRU
XXXXXXX
v
Identificação
de
fontes
de
problemas
de
software
v
Configuração
da
BIOS
como
parte
de
uma
instalação
ou
atualização
v
Alterações,
modificações
ou
atualização
dos
controladores
de
dispositivo
v
Instalação
e
manutenção
do
NOS
(Network
Operating
Systems)
v
Instalação
e
manutenção
de
programas
aplicativos
Consulte
sua
garantia
de
hardware
IBM
para
obter
uma
explicação
completa
dos
termos
de
garantia
IBM.
Guarde
seu
comprovante
de
compra
em
um
local
seguro
para
obter
os
serviços
de
garantia.
Se
possível,
esteja
próximo
ao
computador
ao
entrar
em
contato
com
o
representante
da
assistência
técnica,
para
que
ele
possa
ajudá-lo
a
resolver
o
problema
com
o
computador.
Assegure
que
tenha
sido
feito
o
download
dos
drivers
atuais,
atualização
do
sistema,
execução
dos
diagnósticos
e
registro
das
informações
antes
de
entrar
em
contato
com
a
IBM.
Ao
entrar
em
contato
com
a
assistência
técnica,
esteja
com
as
seguintes
informações:
v
Tipo
e
modelo
da
máquina
v
Número
da
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do
seu
computador,
monitor
e
outros
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ou
o
seu
comprovante
de
compra.
v
Descrição
do
problema
v
O
texto
exato
das
mensagens
de
erro
v
Informações
de
configuração
do
hardware
e
do
software
do
seu
sistema
Obtendo
Ajuda
e
Serviços
Capítulo
3.
Obtendo
Ajuda
e
Serviços
da
IBM
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